Coord Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Fecha:17 jun 2024
Ubicación:
MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 64060
Empresa:
Christus Muguerza Sistemas Hospitalarios
ID Puesto
445
Departamento
Servicio al Cliente
Responsabilidad (Breve descripción)
- Funciones
Brindar atención proactiva y personalizada a las cuentas especiales o cuentas top que administra el área Comercial (brockers) con el objetivo de incentivar vínculos positivos con la marca.
Supervisar la adecuada atención a nuestros clientes top (telefónica y presencial), además de llevar el seguimiento de sus necesidades cumpliendo con los tiempos establecidos, retroalimentándoles y dando solución al caso presentado.
Facilitar el abordaje oportuno y seguimiento de las quejas, sugerencias, felicitaciones, y eventos adversos de nuestros clientes o de la propia Unidad.
Realizar el alta y la baja de las membresías, así como darle seguimiento a la usabilidad de las mismas por parte de nuestros clientes en nuestras Unidades de Servicio.
Elaborar análisis de patrones y tendencias de los comentarios de clientes e incidencias reportadas de forma global dando como resultado propuestas por parte de Servicio al Cliente de acciones o proyectos de mejora.
Intervenir y contactarse con otro departamento cuando la consulta del cliente lo amerite para ofrecer una solución integral.Relaciones internas
Administración
Comercial
Operaciones
Relaciones externas
Clientes
Ultimo grado de estudios
Licenciatura
Escolaridad afín al puesto
Administración o afín
Idioma
NA
¿Requiere viajar?
No
Conocimientos técnicos
Manejo paquete Office (Excel Intermedio). Atención y servicio al cliente.
Manejo de Equipos / maquinaria / software:
Office (Outlook, Word, Excel, Power Point, Teams)
Años de experiência en puesto similar
2 años:
Puesto:
Atención a Clientes
Área:
Atención a Clientes
Puesto:
Ejecutivo de Cuenta Clave
Área:
Comercial
Competencias
B- CAPACIDAD DE RESPUESTA
B- TRABAJO EN EQUIPO
B- TOLERANCIA A LA PRESIÓN
B- ORIENTACIÓN AL SERVICIO
A- LD- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
A- LD- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
A- LD- LIDERAZGO DE CAMBIO
A- LD- SERVICIO BASADO EN VALORES
A- LD- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN
A- LD- COMUNICACIÓN EFICAZ
A- LD- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN
A- LD- IMPULSA RESULTADOS
-
Jefe Servicio Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México PHES TRANSPORTES A tiempo completoReparticiones de clientes Asignación de actividades diarias a personal Realizar reportes en diferentes medios para informarnos Llevar un control interno de unidades disponibles, como y cuando se le asignan a cada cliente Control de personal en salidas, permisos y vacaciones (monitoreo/reportes- auxiliares, coord) Seguimiento con clientes sobre status de...
-
Coord. Distribución Vdm
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México TELLEZ PONCE Y ASOCIADOS S.C. A tiempo completoLOS PORTALES BUSCACoord. Distribución VDMRequisitos: Mínimo 5 años en gestión de almacenes de productos de consumo masivo, Experiência demostrable como coordinador logístico Experiência en atención al cliente Conocimiento de leyes, reglamentos y requisitos ISO Capacidad para trabajar con escasa supervisión y hacer un seguimiento de varios procesos...
-
Coord. De Obra Y Garantias
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Desarrollo Y Construccion Industrial A tiempo completoCoord. Obra y garantias*PERFIL LABORALCarrera: Arquitecto, Ing. Civil, IME o Ing. IndustrialExperiência en Construcción (naves y parques industriales)Experiência en mantenimiento a naves industrialesIngles intermedioLectura de planos civiles, hidráulicos, mecánicos y eléctricosAltamente proactivo, solución de problemas con sentido de urgencia,...
-
Coord. Distribución Vdm
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México TELLEZ PONCE Y ASOCIADOS S.C. A tiempo completoLOS PORTALES BUSCACoord. Distribución VDMRequisitos: Mínimo 5 años en gestión de almacenes de productos de consumo masivo, Experiência demostrable como coordinador logístico Experiência en atención al cliente Conocimiento de leyes, reglamentos y requisitos ISO Capacidad para trabajar con escasa supervisión y hacer un seguimiento de varios procesos...
-
Coord. de Obra y Garantias
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Desarrollo y Construccion Industrial A tiempo completoCoord. Obra y garantiasPERFIL LABORAL Carrera: Arquitecto, Ing. Civil, IME o Ing. Industrial Experiência en Construcción (naves y parques industriales) Experiência en mantenimiento a naves industriales Ingles intermedio Lectura de planos civiles, hidráulicos, mecánicos y eléctricos Altamente proactivo, solución de problemas con sentido de urgencia,...
-
Coord. Parques Industriales
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Desarrollo y Construccion Industrial A tiempo completo_PUESTO :COORD. PARQUES INDUSTRIALES_Requisitos: Profesionista (no truncos) Arquitectos, Ing. Mecánico Eléctrico o afín Experiência a partir 3 años en adelante administrando o coordinando parques industriales y/o naves industriales- Área o especialidad en el ramo inmobiliario industrial Excelente actitud de servicio, responsabilidad, compromiso. Ingles...
-
Coord Servicios Ti
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Grupo Christus Muguerza A tiempo completoFecha:27 nov 2023Ubicación: MONTERREY, NUEVO LEÓN, MEXICO, 64570Empresa:Christus Muguerza Sistemas HospitalariosID Puesto384DepartamentoSistemas TIResponsabilidad (Breve descripción)Coordinar al personal de TI asignado en la unidad de servicio que lidera, siendo el punto de contacto principal, asegurando la solución de problemas de manera oportuna,...
-
Promotor/a- Valle Oriente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Atención al cliente México A tiempo completoSé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - TIENDA DEPARTAMENTAL EN VALLE ORIENTEFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $8,000:- Bono mensual de $1,000:- Bono de $3,000 (se divide en dos partes):- Esquema de comisiones NO...
-
Asesor de Ventas
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completoAcerca de KemptonEstablecido en el Reino Unido en 2013, Kempton Asset Management es una firma de inversiones global independiente. Fundada sobre un legado de hacer las cosas bien, Kempton ha crecido cada vez más, estableciéndose como una de las firmas de asesoría líderes en Europa y América Latina.Sobre el rolAl trabajar en un entorno dinámico, se...
-
Reclutador Jr
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Servicio AL Super A tiempo completoEstamos buscando vacantes administrativasContratación inmediataReclutador Jr Orientación a resultados Organización y planificación ProactividadActividades Publicación de vacantes en redes sociales Seguimiento a llamadas a personal Atención al cliente Apoyo en actividades administrativas Llenado de reportes diarios y semanales Armado de cartera...
-
Coord. de Trámites de Servicios
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Desarrollo y Construccion Industrial A tiempo completoPor crecimiento buscamos:Coordinación de Trámites de Servicios (CFE, Agua. GAS) para Naves Industriales.Requisitos: Profesionista titulado (indispensable) Arquitectura- Contar con experiência de 1 a 2 años en tramites / permisos / factibilidades:Personalidad extrovertida, empática, facilidad de comunicación y altamente proactivos. Experiência en...
-
Proveedor de Servicios de Internet
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México DM SERVICIO INMEDIATO A tiempo completoVacante para la empresa DM SERVICIO INMEDIATO en Monterrey, Nuevo León:Proveedor de servicios de internet: PROVEEDORES DE SERVICIOS DE INTERNETACEPTAMOS MUJERES Y HOMBRESNO VENTASActividad principal: Colocar servicios de Internet en los domicilios de nuestros clientes ya sea con conexión sencilla o bien conexión desde poste. Ofrecemos: Sueldo base: $6.600...
-
Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México PAM Transport Inc A tiempo completoVacante para la empresa PAM Transport Inc en Monterrey, Nuevo León:Redacción de la Publicación**Servicio al Cliente - Embarques - Logística¿Eres una persona con gusto por el control, la organización, el servicio a cliente y la solución constante de problemáticas? Tenemos una vacante para ti¿Cuáles son las funciones principales?Desarrollar...
-
Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Mia Talent A tiempo completo_SERVICIO AL CLIENTE _- REQUISITOS:_Licenciaturas dirigidas al servicio al clienteConocimiento de inglés, nível medioExcel intermedioUso de OutlookConocimiento de diversas técnicas de servicio al clienteEnfocado a cumplimiento de objetivos ACTIVIDADES:_Atención personalizada al clienteLlevar agendaRealizar presentaciones visualesRealizar encuestas de...
-
Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completoActividades por realizar: Registro, seguimiento y cierre de incidencias. Servicio al cliente directa e indirectamente Mejora continua en proceso y canales de comunicación Llamadas y seguimiento de temas varios con clientes Encuestas a clientes Elaboración de reportes Desarrollo programa de fidelización y Servicio. FacturaciónRequisitos:Requisitos:...
-
Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México PAM Transport A tiempo completoVacante para la empresa PAM Transport en Monterrey, Nuevo León:¿Eres una persona con gusto por el control, la organización, el servicio a cliente y la solución constante de problemáticas? Tenemos una vacante para ti¿Cuáles son las funciones principales?Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con los clientes asignados.Comprender y abordar de...
-
Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México PAM Transport A tiempo completoVacante para la empresa PAM Transport en Monterrey, Nuevo León:¿Eres una persona con gusto por el control, la organización, el servicio a cliente y la solución constante de problemáticas? Tenemos una vacante para ti¿Cuáles son las funciones principales?Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con los clientes asignados.Comprender y abordar de...
-
Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Natgas A tiempo completodel empleo_¿Te gustaría ser Auxiliar de servicio al cliente de una empresa en expansión?_- ÚNETE **A NOSOTROS*_Requisitos: Interés y gusto por el área de servicio al cliente Escolaridad: LicenciaturaActividades por realizar: Registro, seguimiento y cierre de incidencias. Servicio al cliente directa e indirectamente Mejora continua en proceso y canales...
-
Coord Pyme
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México Scotiabank A tiempo completoGracias por tu interés en ScotiabankPostúlate y Di #Hola a un mundo de posibilidades en el mejor Grupo Financiero, en el puesto de:COORDINADOR PYMEOfrecemos: Sueldo base mensual Bono trimestral Vales de despensa Contratación directa con la Institución Prestaciones Superiores a la Ley Aguinaldo 30 días 20 días de vacaciones por año Seguro de Gastos...
-
Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Monterrey, Nuevo León, México J&T EXPRESS MEXICO A tiempo completoJ&T Express es un proveedor de servicios logísticos de paquetería y mensajería que está aperturando operaciones en México.Por motivos de crecimiento y desarrollo solicitamos:Ejecutivo de atención a clientesObjetivo: Brindar el servicio a clientes que se comuniquen con la intención de reportar y/o solicitar alguna aclaración de su paquete enviado en...