Supervisor de Calidad Call Center

hace 2 semanas

Tláhuac, Ciudad de México CEN CEL A tiempo completo
CEN CEL está buscando un Supervisor de Calidad para su Call Center Si eres una persona orientada a los detalles, con experiência en procesos de calidad, monitoreo de llamadas y calibración, esta oportunidad es para ti


Como Supervisor de Calidad, serás responsable de asegurar que nuestros operadores de Call Center brinden un servicio excepcional a nuestros clientes.

Tus habilidades en procesos de calidad serán fundamentales para garantizar que cada llamada sea monitoreada y calibrada de acuerdo a los estándares establecidos.

Además, serás responsable de analizar los resultados obtenidos y dar retroalimentación oportuna y constructiva a los operadores con el fin de mejorar su desempeño.


Requisitos:

  • Experiência previa en supervisión de calidad en un entorno de Call Center.
  • Conocimiento sólido en procesos de calidad y manejo de herramientas de monitoreo de llamadas.
  • Capacidad para analizar resultados y generar informes de desempeño.
  • Habilidad para brindar retroalimentación de manera clara y constructiva.
  • Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al equipo.

Responsabilidades:

  • Monitorear constantemente las llamadas realizadas por los operadores para asegurar que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
  • Calibrar los resultados obtenidos con otros supervisores y generar informes de desempeño.
  • Brindar retroalimentación oportuna a los operadores sobre áreas de mejora identificadas durante el monitoreo de llamadas.
  • Implementar acciones correctivas y preventivas para mejorar la calidad del servicio ofrecido por el Call Center.
  • Motivar y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.


Si eres una persona apasionada por la calidad y tienes excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y beneficios adicionales.


  • Las condiciones laborales y la compensación serán discutidas en la etapa de entrevistas.

  • Supervisor de Call Center Cuauhtemoc Cdmx

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México CALL CENTER MILLA & A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CALL CENTERLa institución bancaria más importante en México y consultoría jurídica y administrativa Milla y asociados, están buscando tu talentoHorario: Lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana 8:00 am a 6:00 pm Sueldo base 9,000 mensuales Comisiones- REQUISITOS_ Bachillerato concluido. Contar con documentación en regla...

  • Supervisor de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México INTERVALO FINANZAS A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA BUSCASUPERVISOR DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)Objetivo: Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesoresOFRECEMOS:Sueldo base $8,000Bono de productividad $2,000Prestaciones de ley inmediatasEstabilidad y crecimiento laboralRequisitos:Preparatoria concluida o Licenciatura (comprobable)Experiência mínima...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México:SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTESCALL CENTERACTIVIDADES: Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) Reportes Retroalimentación a colaboradoresOFRECEMOS: Salario base...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México:SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTESCALL CENTERACTIVIDADES: Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) Reportes Retroalimentación a colaboradoresOFRECEMOS: Salario base $8,000...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México:EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES SOLICITASUPERVISOR DE CALL CENTER- CAMPAÑA ATC¿HAS TENIDO EXPERIENCIA COMO SUPERVISOR O TEAM LEADER?Únetea nuestro equipo Ofrecemos**: Sueldo base mensual + Bono de Productividad Prestaciones de ley desde tu primer día Capacitación totalmente...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México:Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONESSolicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental- HORARIO de labores:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de semana)- OFRECEMOS:...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México:Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONESSolicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental- HORARIO de labores:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de semana)- OFRECEMOS: Sueldo...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Importante empresa, líder en TELECOMUNICACIONESSolicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental- HORARIO de labores:Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de semana)- OFRECEMOS:...

  • Supervisor de Calidad Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Intervalo finanzas SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER DE COBRANZA BUSCAANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)Objetivo: Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesoresOFRECEMOS:Sueldo base $8,000Bono de productividad $2,000Prestaciones de ley inmediatasEstabilidad y crecimiento laboralRequisitos:Preparatoria concluida o Licenciatura (comprobable)Experiência mínima de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA:SUPERVISOR DE CALL CENTERCAMAPAÑA DEATENCIÓN A CLIENTES HORARIO**:MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o domingo)ACTIVIDADES:...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA:SUPERVISOR DE CALL CENTERCAMAPAÑA DEATENCIÓN A CLIENTES HORARIO**:MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o domingo)ACTIVIDADES:...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA:SUPERVISOR DE CALL CENTERCAMAPAÑA DEATENCIÓN A CLIENTES HORARIO**:MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o domingo)ACTIVIDADES: Revisión de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Álvaro Obregón, Ciudad de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA:SUPERVISOR DE CALL CENTERCAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DEATENCIÓN A CLIENTES HORARIO**:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o domingo)ACTIVIDADES:...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Cuauhtémoc, Ciudad de México:_BUSCAMOS__EJECUTIVOS DE CALL CENTER MEDIO TIEMPO__SOLO LABORAS 5 HORAS AL DÍA_**CITAS AL 5 5 _ 2 0 7 _ 31 CON ANDREA ROSAS**EXPERIENCIA MINIMA EN CALL CENTER O VENTAS PRESENCIALESFacilidad de PalabraDisponibilidad de horario.Facilidad para afrontar las objeciones del...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA:SUPERVISOR DE CALL CENTERCAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DEATENCIÓN A CLIENTES HORARIO**:MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Contac center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México:IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA:SUPERVISOR DE CALL CENTERCAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DEATENCIÓN A CLIENTES HORARIO**:MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Call Center de México A tiempo completo

    SOLICITAMOS VENTAS CALL CENTER PARA TKMTENEMOS MEDIO TIEMPO O TIEMPO COMPLETORequisitos:- experiência mínima 1 año en call center- bachillerato concluido experiência en ventas Ambos SexosOFRECEMOS- sueldo base- bono de bienvenida $300- bono de lealtad $1000 (asistencia y puntualidad)- esquema de comisiones a partir de los 3 meses- prestaciones de ley...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Administradora de cartera A tiempo completo

    Vacante para la empresa Administradora de cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México: Importante Call Center de Cobranza solicita:SUPERVISOR DE CALIDAD EN CALL CENTER COBRANZARequisitos:Experiência mínima de 1 año como supervisor de calidad en call center de cobranzaManejo de personal a cargo (analistas de calidad)Manejo de Excel avanzadoPreparatoria...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento CALL CENTER A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento CALL CENTER en CENTRO - Cuauhtémoc, Ciudad de México:¿BUSCAS EMPLEO DE MEDIO TIEMPO?¿NECESITAS INGRESOS SUPERIORES A LOS $3000 SEMANALES?ASESORCALL CENTER - MEDIO TIEMPOOfrecemos: Buen ambiente de trabajo. Dinámicas (Diarias y semanales) Sueldo Base Fijo. (PAGOS SEMANALES) Comisiones. (SEMANALES) BONO POR...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México ATVECO A tiempo completo

    ATVECO - ATRACCIÓN DE TALENTO - con mas de 3 años de experiência buscando al mejor talento, solicita:SUPERVISOR DE CALL CENTER (VENTAS / COBRANZA / O ANALISTA DE CALIDAD) PARA CAMPAÑA ESPECIALIZADA.¿QUÉ NECESITAS PARA FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO? Bachillerato trunco o concluido. Experiência mínima de 6 meses a 1 año como analista de calidad,...