Apps Support Intmd Analyst

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo
El Analista Intermedio de Soporte de Aplicaciones es una función profesional de un empleado en desarrollo. Se ocupa de la mayoría de los problemas de forma independiente y tiene cierta libertad para resolver problemas complejos.

Integra conocimientos sólidos del área de especialidad con una comprensión sólida de los estándares y las prácticas de la industria.

Tiene buena comprensión del modo en que el equipo y el área interactúan con otros para lograr los objetivos de la subfunción/categoría del puesto.

Aplica un pensamiento analítico y el conocimiento de herramientas y metodologías de análisis de datos. Exige atención al detalle al realizar juicios y hacer recomendaciones en función del análisis de información fáctica. En general, debe lidiar con temas variables con impacto potencial más amplio en los negocios. Aplica su juicio profesional al interpretar datos y resultados. Explica la información de manera sistemática y transmisible. Se requieren habilidades desarrolladas de comunicación y diplomacia para intercambiar información potencialmente compleja/sensible. Genera un impacto moderado pero directo mediante un contacto estrecho con las actividades principales de los negocios. La calidad y puntualidad de servicio suministrado afectarán la eficiencia del equipo propio y de equipos estrechamente relacionados.

Responsabilidades:

El Analista Intermedio de Soporte de Aplicaciones brinda apoyo técnico y comercial a los usuarios de las aplicaciones de Citi.

Utilizar un buen conocimiento de los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como un conocimiento básico de otras áreas técnicas para resolver problemas y consultas de partes interesadas, brindar soluciones a corto plazo y trabajar con los socios de tecnología correspondientes para la remediación a largo plazo.

Aplicar una comprensión integral del modo en que las distintas áreas de soporte de aplicaciones se integran de manera colectiva para contribuir a la concreción de los objetivos comerciales.

Actuar como enlace entre usuarios y comerciantes, comunicándose con grupos internos de tecnología y proveedores. Participar en las evaluaciones de recuperación de desastres. Participar en lanzamientos de aplicaciones, desde su desarrollo, evaluación e implementación hasta la producción. Realizar comprobaciones posteriores al lanzamiento luego de lanzamientos de aplicaciones y actualizaciones de infraestructura. Desarrollar y mantener documentación de soporte técnico. Tener en cuenta las consecuencias de la aplicación de tecnología en el ambiente actual. Analizar las aplicaciones para identificar riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad.

Realizar juicios evaluativos en función del análisis de la información real; resolver problemas mediante la identificación y selección de soluciones.

Cooperar con los colegas de Desarrollo para priorizar las correcciones de errores y respaldar los requerimientos de equipamiento.

Tiene un impacto directo en la empresa garantizando la calidad del trabajo asignado por sí mismo y por los demás; influye en el equipo propio y en los equipos de trabajo cercanos.

Intercambiar ideas e información.

Participar activamente y hacerse responsable de los temas de Proyectos de Soporte, que comprenden iniciativas de estabilidad, eficiencia y efectividad.

Desempeñar otras tareas y funciones asignadas de manera lógica y concisa.

Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares Calificaciones:
Entre 2 y 5 años de experiencia. Conocimiento básico o interés por los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones, así como de otras áreas técnicas. Participación en algunas mejoras de procesos. Experiencia previa o interés en la normalización de procedimientos y prácticas. Conocimiento comercial básico/comprensión de los mercados y productos financieros. Conocimiento/experiencia en herramientas de administración de problemas. Comprensión de la integración de la subfunción propia dentro de la función y conocimiento comercial. Evaluación (en ocasiones, compleja) de situaciones mediante el uso de múltiples fuentes de información. Habilidades de comunicación y diplomacia desarrolladas para persuadir e influenciar. Excelentes habilidades se servicio al cliente, interpersonales y de comunicación. Sólido conocimiento del negocio y su estrategia tecnológica. Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. Conocimiento de herramientas para realizar seguimiento e informes de problemas. Ser un miembro versátil del equipo.

Capacidad para compartir información de manera efectiva con otros miembros del equipo de soporte y con otros equipos de tecnología.

Capacidad para planificar y organizar la carga de trabajo. Capacidad para comunicarse adecuadamente con las partes interesadas correspondientes.

Educación:
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
  • Comunicación clara en inglés
  • Conocimiento y/o experiencia en Oracle, SQL, Linux, Unix, entre otros.
  • Conocimiento y/o experiencia en herramientas de gestión de casos e insidentes como Service Now.
  • Conocimiento y/o experiencia en herramientas de monitoreo de fallas o alertas.
  • Conocimiento y/o experiencia en metodología ITIL.

Job Family Group:

Technology Job Family:

Applications Support Time Type:
Tiempo Completo Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Citigroup Inc. and its subsidiaries (\"Citi") invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View the \"EEO is the Law\" poster. View the EEO is the Law Supplement. View the EEO Policy Statement. View the Pay Transparency Posting Click here to learn more about careers at Citi.

  • Apps Support Intmd Analyst

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    The Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems.Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives...

  • Apps Support Intmd Analyst

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...

  • Apps Support Intmd Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...

  • Apps Support Intmd Analyst

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citigroup Inc. A tiempo completo

    The Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives...

  • Applications Support Intmd Analyst

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...

  • Applications Support Intmd Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Apps Support Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the...

  • Apps Support Sr Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Apps Support Sr Analyst is a seasoned professional role. Applies in-depth disciplinary knowledge, contributing to the development of new techniques and the improvement of processes and work-flow for the area or function. Integrates subject matter and industry expertise within a defined area. Requires in-depth understanding of how areas collectively...

  • Apps Support Sr Analyst

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Apps Support Sr Analyst is a seasoned professional role. Applies in-depth disciplinary knowledge, contributing to the development of new techniques and the improvement of processes and work-flow for the area or function. Integrates subject matter and industry expertise within a defined area. Requires in-depth understanding of how areas collectively...

  • Prod Ctrl Intmd. Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México 01830 Citi-Info, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    The Prod Ctrl Intmd. Analyst is an intermediate level position responsible for ensuring the completeness, accuracy and integrity of the bank's books and records in coordination with the Finance team. The overall objective of this role is to control and support data integrity and general ledger reconciliation, profit attribution and new activity analysis,...

  • Engineer Intmd Analyst

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Engineer Intmd Analyst is an intermediate level position responsible for a variety of engineering activities including the design, acquisition and development of hardware, software and network infrastructure in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to ensure quality standards are being met within existing and...

  • Engineer Intmd Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Engineer Intmd Analyst is an intermediate level position responsible for a variety of engineering activities including the design, acquisition and development of hardware, software and network infrastructure in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to ensure quality standards are being met within existing and...

  • Engineer Intmd Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Citigroup Inc. A tiempo completo

    The Engineer Intmd Analyst is an intermediate level position responsible for a variety of engineering activities including the design, acquisition and development of hardware, software and network infrastructure in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to ensure quality standards are being met within existing and...

  • Engineer Intmd Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The Engineer Intmd Analyst is an intermediate level position responsible for a variety of engineering activities including the design, acquisition and development of hardware, software and network infrastructure in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to ensure quality standards are being met within existing and...

  • Engineer Intmd Analyst

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Engineer Intmd Analyst is an intermediate level position responsible for a variety of engineering activities including the design, acquisition and development of hardware, mainly on IBM Mainframe zOS platform, Automation tools like: TWS, Zeke and System Automation in coordination with the Technology team. The overall objective of this role is to ensure...

  • Apps Support Sr Analyst

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    Responsibilities: The Application Support Senior Analyst provides technical and business support for users of Citi Applcations. This includes providing quick resolutions to app issues, driving stability, efficiency and effectiveness improvements to help us and the business succeed. Start of day checks, continuous monitoring, and regional handover. Perform...

  • KYC Operations Intmd Analyst

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The KYC Operations Intmd Analyst is an intermediate-level position responsible for Anti-Money Laundering (AML) monitoring, governance, oversight and regulatory reporting activities in coordination with the Compliance and Control team. The overall objective of this role is to develop and manage a dedicated internal KYC (Know Your Client) program at...

  • KYC Operations Intmd Analyst

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México CitiGroup A tiempo completo

    The KYC Operations Intmd Analyst is an intermediate-level position responsible for Anti-Money Laundering (AML) monitoring, governance, oversight and regulatory reporting activities in coordination with the Compliance and Control team. The overall objective of this role is to develop and manage a dedicated internal KYC (Know Your Client) program at...

  • KYC Operations Intmd Analyst

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citigroup Inc. A tiempo completo

    The KYC Operations Intmd Analyst is an intermediate-level position responsible for Anti-Money Laundering (AML) monitoring, governance, oversight and regulatory reporting activities in coordination with the Compliance and Control team. The overall objective of this role is to develop and manage a dedicated internal KYC (Know Your Client) program at Citi. ...

  • Cash Apps Analyst

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Kerry A tiempo completo

    About Kerry:Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people across the world. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of...

  • Application Support Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    Application Support AnalystThomson Reuters is a leading provider of innovative collaboration and publishing software to large international customers in the legal, banking, and corporate sectors.As our Application Support Analyst, you'll need proven experience working in a support desk environment, preferably within the legal sector or a similar industry...