Analista de Soporte Técnico Sitio

hace 1 semana

Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México OPENSERVICE A tiempo completo

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.

Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:

Analista de soporte (sitio) Santa Catarina

Perfil:

  • Técnico en áreas de Informática o lo equivalente en experiência en mesas de ayuda.
  • Al menos 6 meses de experiência en roles de soporte de Mesa de Ayuda
  • Conocimiento básico en ITIL o en la partición de atención de Incidentes y Requerimientos.
  • Conocimiento en hardware de equipo de cómputo e impresoras.
  • Conocimiento en herramientas de soporte remoto.
  • Conocimientos en soporte remoto en incidentes de red en los equipos de usuarios.
  • En Directorio Activo y/o Azure AD para: Creación de ABC cuentas, reset de password, permisos a recursos compartidos: file server, impresoras
  • Conocimiento en sistemas operativos Windows, MAC OS
  • Conocimiento básicos de seguridad informática como Antivirus, Anti-Spam, Phishing
  • Soporte primer nível de aplicaciones propias de la empresa

Actividades:

  • Atención a solicitudes de usuarios final por medio de llamada, correo, WhatsApp, teams, etc.
  • Asegurar el registro del 100% de los casos recibidos por los usuarios de servicio.
  • Apoyar en el seguimiento, escalación y evaluación de los servicios
  • Notificar la existencia de las solicitudes, incidentes y problemas de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nível encargadas de su solución.
  • Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo.
  • Operar el sistema de Mesa de Ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono (conferencias, poner en espera, control de líneas, entre otras), y sistema de envío de mensajes a grupos de Reps y Usuarios.
  • Proporciona información a los Usuarios sobre el avance y estatus de sus solicitudes.
  • Dar solución en línea a las solicitudes de los Usuarios que no ameriten la participación de un especialista. Documentarlas y cerrarlas en el sistema.
  • Informar al Administrador sobre incidentes más comunes de cada área para apoyar la definición de las estrategias a seguir en la solución definitiva de los mismos.
  • Participar en los planes de mejora.
  • Asegurar la confidencialidad de la información que se genera en el Mesa de Ayuda

Horario:
Diurno de 7 am a 7 pm

Ubicación:
Oficina en
BOULEVARD DIAZ ORDAZ KM 335.5 S/N SAN PEDRO GARZA GARCIA

Sueldo:
$10,500 pesos mensuales, $9,700 libres más $800 de vales de despensa

  • Prestaciones de ley.
  • Seguro de vida.
  • Vales de despensa.
  • Cursos y capacitaciones gratuitas
  • Aguinaldo
  • Descuentos y tarifas promocionales

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Sueldo:
$9, $10,500.00 al mes

Horario:

  • Incluye fines de semana
  • Rotativo
  • Turno de 10 horas

Prestaciones:

  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Scanda A tiempo completo

    En ALÍA estamos en la búsqueda de un talentoso y apasionado Soporte Técnico en Sitio con al menos 1 año de experiência.Si eres una persona proactiva, organizada y con ganas de aprender, esta posición es para ti:Beneficios: Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Sueldo $ 13,000 Prestaciones de ley y superiores SGMM SGV Vales de...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Alia A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alia en San Pedro Garza García, Nuevo León:Soporte TécnicoEn Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta calidad.ResponsabilidadesSeguimiento y...

  • Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Open Service A tiempo completo

    DescripciónSomos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Service desk (soporte en sitio)Requisitos:Escolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Banregio A tiempo completo

    _Somos un banco que está redefiniendo la manera de hacer banca en México. Somos el Banco de creadores._ANALISTA SOPORTE TÉCNICOCarrera terminada en Sistemas, TI o afín.Experiência mínima de 1 año en el área de soporte técnico.Objetivo del puesto:Brindar asistencia y realizar el mantenimiento a los equipos y sistemas informáticos que puedan...

  • Analista De Soporte Técnico Jr

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Soluciones Creativas Empresariales Y Profesionales S.A De C.V A tiempo completo

    Agencia de Consultoría Solicita:Analista para soporte técnico JrConocimientos Requeridos:Experiência en resolución de problemas técnicos a distancia y en sitio.Hardware (Estación de trabajo, servidores, periféricos)Software (Office, o365, Google Docs, Software de clientes en general)Sistemas Operativos (Windows, Windows server, base de datos SQL,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México SOLUCIONES CREATIVAS EMPRESARIALES Y PROFESIONALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Agencia de Consultoría Solicita:Analista para soporte técnico Jr.Conocimientos Requeridos:Experiência en resolución de problemas técnicos a distancia y en sitio.Hardware (Estación de trabajo, servidores, periféricos)Software (Office, o365, Google Docs, Software de clientes en general)Sistemas Operativos (Windows, Windows server, base de datos SQL,...

  • Soporte Técnico En Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Alia A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alia en San Pedro Garza García, Nuevo León:Soporte Técnico (PROYECTO POR 1 MES)En Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta...

  • Soporte Técnico En Sitio Nocturno

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Openservice A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Soporte tecnico en sitio Nocturno*PerfilTécnico en áreas de Informática o ingeniería en sistemas y/o carrera a fin.-...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Alia A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alia en San Pedro Garza García, Nuevo León:Soporte Técnico (PROYECTO POR 1 MES)En Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Alia A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alia en San Pedro Garza García, Nuevo León:Soporte TécnicoEn Alía, buscamos a un profesional en soporte técnico para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestros clientes a través de la resolución eficiente de problemas y la prestación de soporte técnico de alta calidad.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico...

  • Analista De Soporte Técnico L-V

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Soluciones Creativas Empresariales Y Profesionales S.A De C.V A tiempo completo

    Agencia de Consultoría Solicita:Analista para soporte técnico JrConocimientos Requeridos:Experiência en resolución de problemas técnicos a distancia y en sitio.Hardware (Estación de trabajo, servidores, periféricos)Software (Office, o365, Google Docs, Software de clientes en general)Sistemas Operativos (Windows, Windows server, base de datos SQL,...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana con 27 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales.Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como:Soporte Técnico en SitioEscolaridad: técnico en sistemas, carrera a fin a sistemas (terminada, titulado o...

  • Soporte Técnico en Sitio Nocturno

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Soporte tecnico en sitio NocturnoPerfil Técnico en áreas de Informática o ingeniería en sistemas y/o carrera a fin....

  • Analista de Soporte Técnico Jr

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México SOLUCIONES CREATIVAS EMPRESARIALES Y PROFESIONALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Agencia de Consultoría Solicita:Analista para soporte técnico Jr.Conocimientos Requeridos:Experiência en resolución de problemas técnicos a distancia y en sitio.Hardware (Estación de trabajo, servidores, periféricos)Software (Office, o365, Google Docs, Software de clientes en general)Sistemas Operativos (Windows, Windows server, base de datos SQL,...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México GETIC SA DE CV A tiempo completo

    BeneficiosPrestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)Contratación directa (100% nómina)Plan de crecimiento personal y laboral.DescripciónAcerca de la empresaRequisitos para el puesto: Estudios en el área de Informática que lo acrediten para funciones de soporte técnico.*Indispensable saber manejar estándar y licencia actualizadaPrincipales...

  • Soporte Técnico Junior En Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Openservice A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información.Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante:Técnico en sistemas computacionalesZona de trabajo: San Nicolás*Horario: Lunes a viernes 8:00 am. a 6:30...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México techpeople iShop Mixup A tiempo completo

    Vacante para la empresa techpeople iShop Mixup en San Pedro Garza García, Nuevo León: ¿Qué tal se vería una manzana  en tu CV?Ahora tienes la oportunidad de trabajar para una de las empresas tecnológicas más importantes a nível global, iShop Mixup/techpeople Apple solicita personal de SOPORTE TÉCNICO para las tiendas:iShop Valle OrienteHorario...

  • Soporte Técnico en Sitio

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México N & S TRANTOR A tiempo completo

    Vacante para la empresa N & S TRANTOR en San Nicolás de los Garza, Nuevo León:Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico para la atención de edificio financiero:Requisitos: Experiência: Minima de 6 meses en adelante Escolaridad:Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o Informática Conocimientos en Soporte técnico...

  • Analista de Soporte Técnico L-v

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México SOLUCIONES CREATIVAS EMPRESARIALES Y PROFESIONALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Agencia de Consultoría Solicita:Analista para soporte técnico Jr.Conocimientos Requeridos:Experiência en resolución de problemas técnicos a distancia y en sitio.Hardware (Estación de trabajo, servidores, periféricos)Software (Office, o365, Google Docs, Software de clientes en general)Sistemas Operativos (Windows, Windows server, base de datos SQL,...

  • Analista de soporte técnico

    hace 1 semana

    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México TXM A tiempo completo

    Ofrecer asistencia técnica informática a los usuarios que tienen incidencias con el uso de servicios informáticos, software o hardware. Requisitos: Área de informática TSU, Ingeniería o licenciatura trunca, preparatoria terminada con conocimientos básicos de sistemas Conocimiento y gusto por el soporte técnico Disponibilidad para rotar...