Sr. Operations Manager Bpo- Mérida

hace 1 semana

Mérida, Yucatán, México Webhelp A tiempo completo

Customer Service/Support

Location

  • Merida, Mexico***Job Title:Sr. Operations Manager BPO
  • Mérida

Job Description:

The Sr.

Operations Manager is responsible for:

Strategic Oversight:
Lead and execute operational strategies, manage resources, and optimize processes to achieve organizational goals and enhance efficiency.
Team Leadership and

Quality Control:
Direct a team, ensure product/service quality, manage budgets, and maintain compliance with a focus on continuous improvement.

KEY ACCOUNTABILITIES

  • Strategic Planning: Developing and implementing operational strategies to achieve the company's goals and objectives.
  • Team Leadership: Managing and leading a team of operations staff, providing guidance, coaching, and performance evaluations.
  • Process Improvement: Identifying areas for process optimization and efficiency enhancements, and implementing improvements to increase productivity.
  • Resource Allocation: Managing budgets and allocating resources effectively to meet operational needs while controlling costs.

  • Quality Control: Ensuring that products or services meet quality standards and customer expectations.
  • Risk Management: Identifying and mitigating operational risks, including those related to safety, compliance, and security.
  • Vendor and

Stakeholder Management:
Collaborating with vendors, suppliers, and other stakeholders to maintain strong relationships and optimize partnerships.

  • Data Analysis: Analyzing data and key performance indicators to make informed decisions and drive improvements.
  • Reporting: Providing regular reports and updates to senior management on operational performance and outcomes.
  • Compliance: Ensuring that the company complies with relevant regulations and industry standards.
  • Customer Focus: Maintaining a customercentric approach to meet customer needs and resolve issues promptly.
  • Technology Adoption: Evaluating and implementing technology solutions to enhance operational efficiency.
  • Emergency Response: Developing and implementing contingency plans to address unexpected operational disruptions or crises.
  • Continuous Improvement: Fostering a culture of continuous improvement within the operations team.
  • Communication: Effective communication with internal teams and external partners to ensure alignment and smooth operations.

REQUIRED SKILLS
Previous experience as Operations Manager in BPO industry at least 3-5 years

Bachelor's degree preferred

English proficiency B2 or C1

Strong communication skills, both written and verbal

Proficient in Microsoft Office

Location:

MEX Merida - EDIFICIO TORRE INDICO Calle 60 #1 Av. PROL. PASEO MONTEJO COLONIA VÍA MONTEJO

Language Requirements:
English

Time Type:
Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

  • Sr. Operations Manager BPO- Mérida

    hace 4 semanas

    Mérida, Yucatán, México Concentrix A tiempo completo

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    hace 3 meses

    Mérida, Yucatán, México Concentrix A tiempo completo

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  • Operations Manager, Operations Manager

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Amazon A tiempo completo

    Job summaryAbout AmazonAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. Amazon is one of the most recognizable brand names in the world and we distribute millions of products each year to our loyal customers.Amazon OperationsOperations is at the heart of Amazon...

  • Project Manager Sr

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México O C Q SOLUCIONES EMPRESARIALES A tiempo completo

    PROYECT MANAGER SR CONDISPONIBILIDAD DE CAMBIAR DE RESIDENCIA A LA CIUDAD DE CANCUNImportante Consultoría de TI está en búsqueda de un Proyect Manager Sr con siguiente perfilPuesto: Proyect Manager SrEscolaridad:Lic. en Informática, Ing. Industrial o Licenciatura en Administración, especialización en área de proyectos, deseable certificación en PM o...

  • Desarrollador Sr Fullstack en Mérida Yuc

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Empeño Dondé Express A tiempo completo

    En Fundación Dondé estamos en búsqueda de:DESARROLLADOR SR FULLSTACKLUGAR DE TRABAJO:PRESENCIAL EN MÉRIDA YUCATÁNREQUERIMIENTOS:2 años desarrollando Apis, Servicios Web o Microservicios2 años de experiência en.Net o JAVA2 años desarrollando en Nodejs2 años desarrollando Front-End2 años desarrollando en MSSQL, DynamonDB y Postgresql1 año...

  • Tester Middle QA Bilingüe Mérida

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo de consultoría un test lead para gestión de un equipo de trabajo en esquema presencial en Mérida:Ingreso...

  • Tester Middle QA Bilingüe Mérida

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, buscamos para nuestro equipo de consultoría un test lead para gestión de un equipo de trabajo en esquema presencial en Mérida:Ingreso...

  • Project Manager Bilingue Mérida

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Business Analyst, Product Owner, Scrum Master, Project Manager o Analista de Negocio en TIExcelente...

  • Sr It Project Manager

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Nestle Operational Services Worldwide Sa A tiempo completo

    About IT in NestléWe are a team of IT professionals from many countries and diverse backgrounds, each with unique missions and challenges in the biggest health, nutrition and wellness company of the world. We innovate every day through forward-looking technologies to create opportunities for Nestlé's digital challenges with our consumers, customers and at...

  • Comunity Manager

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Mr. Sushi A tiempo completo

    Solicitamos Comunity Manager para sucursal de restaurante Mr Sushi Merida ubicado en Plaza Harbour. Con manejo completo de redes sociales y conocimientos avanzados de diseño gráfico y digital.Tipo de puesto:Por tiempo indeterminadoSalario: $7, $9,000.00 al mesLugar de trabajo: remoto híbrido en 97119, Mérida, Yuc.

  • Ejecutivo De Cuenta Sr

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Mc Tree A tiempo completo

    Importante empresa solicita:EJECUTIVO DE CUENTA SR EN AGENCIA DE PROMOCIONESEscolaridad: Licenciatura concluidaExperiência:Mínimo 1 año de experiência como Ejecutivo de Cuenta Sr en agencia de promociones.Indispensable experiência en coordinación de promotores, demos y vendedores.Funciones: Elaboración de entrega de reportes cualitativos y...

  • Junior Tech Lead Software Bilingue Merida

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Arquitecto de software e infraestructura corporativo para administración de los activos tecnológicos del...

  • Gerente Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán:Sobre nosotros Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro equipo en...

  • Ejecutivo de Cuenta Sr

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México MC TREE A tiempo completo

    Importante empresa solicita:EJECUTIVO DE CUENTA SR EN AGENCIA DE PROMOCIONESEscolaridad: Licenciatura concluidaExperiência:Mínimo 1 año de experiência como Ejecutivo de Cuenta Sr en agencia de promociones. Indispensable experiência en coordinación de promotores, demos y vendedores.Funciones: Elaboración de entrega de reportes cualitativos y...

  • Arquitecto Software Bilingue Mérida

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Arquitecto de software e infraestructura corporativo para administración de los activos tecnológicos del...

  • Project Manager PHP Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Mérida, Yucatán:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Business Analyst, Product Owner o Scrum Master para administración de los proyectos en especial de...

  • Gerente de Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Mérida, Yucatán:Sobre nosotrosNos caracterizamos por ser una empresa innovadora, disruptiva y en enfocada en quienes hacemos parte de ella, nos dedicamos a servicios diversos de transformación para el mercado en EEUU y parte de Europa, con base operativa en Mérida, Yucatán; buscamos para nuestro equipo en...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Soluciones en Recursos Humanos - Mérida, Yucatán A tiempo completo

    Importante empresa en Mérida del giro de Eventos Sociales solicita GERENTE DE OPERACIONES Con esta posición tendrás la oportunidad de desempeñar las siguientes funciones y responsabilidades:Estarás a cargo de los equipos de trabajo de Logística y almacén, por lo que tienes que tener amplia experiencia en manejo de almacenes Control del inventario del...

  • Gerente Ecommerce Bilingue Mérida

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Training Talent A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Servicio Sr

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Zurich Insurance A tiempo completo

    Zurich, aseguradora líder a nível internacional te invita a ser parte de su equipo como:EJECUTIVO DE SERVICIO SRExperiência: 3+ años de experiência en conocimiento en seguros, procesos de emisión, seguimiento a cobranza, seguimiento a KPIs, gestión y resolución de temas administrativos y atención a agentes.Escolaridad: Lic. Trunca o...