Supervisor de Operaciones de Cobranza y

hace 2 semanas


Juárez, Chihuahua, México IGNEA SERVICIOS Y CONSULTORIA S.A. DE C.V. A tiempo completo

El Supervisor de operaciones de cobranza y administración de oficina. es responsable de liderar y supervisar al equipo de cobranza, así como de administrar y coordinar las operaciones diarias de la oficina. Este rol implica garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobranza y mantener un ambiente de trabajo eficiente y organizado en la oficina.

Es el enlace entre los gestores y la Gerencia, y entre la agencia y el cliente; es el

integrador de los controles de la operación, un estratega para que los objetivos

se cumplan, entre sus principales funciones esta gestionar la plantilla de gestores

y la carga de trabajo para asegurar el cumplimiento de los planes.

El Supervisor de operaciones de cobranza y administración de oficina será capaz de asumir la responsabilidad de vigilar la evolución de la cartera, identificando y usando

indicadores clave para tomar la toma de decisiones, es el encargado de verificar

y asegurar el cumplimiento de los procesos del personal a su cargo.

Toma rol de facilitador en el equipo de trabajo.

Responsabilidades:

Supervisión de Cobranza:
Liderar y supervisar al equipo de cobranza para garantizar el cumplimiento de

los objetivos de recuperación de cartera.

Realizar seguimiento y análisis de las cuentas morosas, identificando estrategias

efectivas de cobranza y negociación.

Gestión de la Oficina:
Coordinar y supervisar las actividades diarias de la oficina, asegurando el

cumplimiento de los procedimientos y políticas establecidas.

Administrar los recursos y materiales de la oficina, incluyendo el inventario y los

suministros necesarios para el funcionamiento adecuado.

Atención al Cliente:
Brindar atención personalizada a los clientes en proceso de cobranza, ofreciendo

soluciones y alternativas para el pago de sus deudas.

Resolver cualquier consulta o reclamo de los clientes de manera oportuna y

eficiente, manteniendo un alto nível de satisfacción.

Reportes y Análisis:
Preparar informes periódicos sobre el desempeño de la cartera de créditos

hipotecarios y el cumplimiento de los objetivos de cobranza.

Analizar datos y tendencias de cobranza para identificar áreas de oportunidad y

proponer mejoras en los procesos.

Formación y Desarrollo:
Capacitar y entrenar al equipo de cobranza en técnicas de negociación, manejo

de objeciones y cumplimiento normativo.

Fomentar el desarrollo profesional del personal, identificando áreas de mejora y

brindando retroalimentación constructiva.

Gestión de Documentación:
Supervisar el registro y la actualización de la información relacionada con los

créditos hipotecarios y los procesos de cobranza en los sistemas informáticos de

la empresa.

Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información sensible de los

clientes.

Requisitos:

Experiência previa en puestos de supervisión en el área de cobranza,

preferiblemente en el sector de créditos hipotecarios.

Conocimientos sólidos en técnicas de negociación, gestión de deudas y

recuperación de cartera.

Habilidades de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de

desempeño.

Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de

gestión de oficina.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$12,000.00 al mes

Horario:

  • Incluye fines de semana
  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Aumentos salariales
  • Opción a contrato indefinido
  • Programa de referidos
  • Uniformes gratuitos

Educación:

  • Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 19/03/2024

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    Empresa Líder de distribución y logística en el giro farmacéutico solicita:SUPERVISOR DE OPERACIONESEdad: 30-48 añosEscolaridad: Bachillerato, carrera técnica o Licenciatura a fin.Zona para laborar:CD. JUAREZ CHIHUAHUA (Prolongación ejercito Nacional 11,155-C Colonia partido Romero )Licencia de Manejo vigente de preferencia FederalDisponibilidad de...

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