Venues Excecutive

Buscamos sumar al equipo a una persona organizada, empática y con habilidad numérica y social para llevar a cabo las responsabilidades de Venues Excecutive, dando lo mejor de sí para contribuir a ese valor agregado de Boletia, llevando a cabo un servicio personalizado de calidad en todos los procesos relacionados directamente con el organizador, satisfaciendo las necesidades y superando las expectativas de los servicios contribuyendo a la retención de la misma, así como la mejora constante del área y procesos, obteniendo un NPS positivo de acuerdo a las metas del negocio.

• Calendarización de eventos
• Convocatoria y selección de staff para eventos
• Reclutamiento
• Elaboración de minutas y acuerdos
• Cálculo de nómina
• Solicitud de viáticos
• Asistir a venues dentro y fuera de la Ciudad de México (Scouting de venues)
• Gestión y ejecución de producción de evento para brindar el servicio de ATV (Accesos, taquillas, venues y puntos de venta)
• Evaluación y análisis de desempeño de staff
• Apoyo y seguimiento en proyectos internos en el área y con diferentes áreas a nível empresa
• Análisis de data de los servicios brindados con estrategias de mejora y automatización de flujos, proceso y comunicación
• Reportes mensuales y anuales
• Realizar guardias de fin de semana para dar soporte ante cualquier incidencia
• Capacitación del uso de herramientas a organizadores

• Ser parte de una cultura de crecimiento y mejora continua
• Sueldo competitivo
• Trabajo híbrido
• Prestaciones de ley
• Seguro de gastos médicos mayores, de vida y funerarios
• Apoyo para pago de internet
• Aprendizaje constante
• Beneficios empresariales
• Clases de inglés, total pass y plataforma de bienestar emocional

• Escolaridad: Preparatoria o Licenciatura
• Experiência: Mínimo 1.5 años en atención al cliente B2B ( también se considera experiência en soporte)

• Entendimiento del funcionamiento de CRM Zendesk o HubSpot (necesario)

• Excelente redacción
• Atención al detalle
• Organización
• Excel básicointermedio
• Sentido de urgencia y criterio al ejecutar
• Orientación al servicio
• Empatía
• Trabajo en equipo
• Inteligencia emocional