Analista Sr. de Operaciones Centro de Contacto
hace 2 semanas
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
Objetivo del puesto:
Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro de
Contacto garantizando que estos seas simples y ágiles.
Principales Funciones:
• Atender las solicitudes de la operación (clientes internos) mediante reuniones que permitan conocer y entender su requerimiento o necesidad con el objetivo de poder evaluar, negociar y llegar a acuerdos que permitan resolver el requerimiento.
• Elaborar y actualizar los procesos que se tienen de manera interna para los asesores telefónicos, y que sean una herramienta sencilla y de apoyo para verificar la correcta ejecución y atención a nuestros asegurados, estos permiten tener un esquema de evaluación para los asesores telefónicos.
• Mantener comunicación con toda la operación, notificando cambios que impacte en los procesos, así como información relevante de temas específicos.
• Proponer mejoras en los procesos internos de forma que sean más simples de entender y/o ejecutar.
• Participar como represéntate en la campaña de Data Privacy, que es clave para garantizar las políticas y Avisos de Privacidad de la empresa.
• Realizar y recabar información de las interacciones con los clientes (codificadores), esto permite mantener al tanto a nuestro cliente interno para la toma de decisiones y mejoras.
Requisitos:
• Formación Académica: Licenciatura económico/administrativa o Ingeniería Industrial (Deseable) CONCLUIDA.
• Tipo y tiempo de experiencia: 1 a 3 años en creación y desarrollo de procesos.
• Conocimiento: Manejo de programas de creación de procesos (VISIO u similares).
• Herramientas: Excel intermedio (Manejo de bases de datos, cruce de bases de datos, fórmulas y gráficas)
• Horario: 8 a 17:30 hrs L-V (Híbrido)
• Ubicación: Querétaro.
Competencias:
• Análisis estadístico.
• Innovación.
• Iniciativa.
• Colaboración en equipo.
Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Know You Can
Acerca de AXASomos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
Acerca de la EntidadNuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles niveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
En el país, desde 2008 ofrecemos protección a millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.
En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
Qué ofrecemosAXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiencias locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son:impulsar la innovación, facilitar experiencias de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.
De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.
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Analista de comercio exterior y tráfico Sr
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Worken A tiempo completoAcerca de la empresa Empresa Alemana reconocida en la industria automotriz, especializada en la fabricación de piezas para automóviles como filtros, sistemas de bombeo y enfriadores de aceite. Actualmente estamos en la búsqueda de un Analista de Comercio Exterior y Tráfico Sr. para unirse a nuestro equipo en El Marqués, Querétaro.Requisitos del puesto...
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Analista de Cuentas por Cobrar
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completoOBJETIVO:Garantizar la facturación de los consumos de clientes gran consumo y prepago, así como el envío oportuno de información para clientes internos y externos para asegurar el pago oportuno de las cuentas por cobrar de la empresa con base a las políticas de crédito establecidas por Natgas.RESPONSABILIDADES: Alta de clientes prepago. Realizar...
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Analista de costos
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México HAFELE DE MEXICO A tiempo completoHäfele es una empresa que opera a nivel internacional con gran experiencia en herrajes para muebles y arquitectura, y sistemas de cierre electrónicos. Gracias a su amplia gama de herrajes, Hafele se adapta para cubrir las necesidades de carpinteros, distribuidores, arquitectos y diseñadores.Solicita:Analista de Costos ?Escolaridad: Licenciatura en...
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Ingeniero/a de Sitio DCEO
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Amazon Data Services MX, S. de A tiempo completoResumen del puestoEstamos buscando Técnicos/as de operación para respaldar los centros de datos de colocación. Como Técnico/a de operaciones, tendrás la oportunidad de ser responsable de supervisar el mantenimiento de todos los equipos eléctricos, mecánicos y de seguridad dentro del centro de datos. Podrás apoyar a Amazon con tu experiencia y...
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Analista de Operaciones Sr
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoImportante Forwarder se encuentra en búsqueda de Analista de Operaciones Sr.Requisitos:Licenciatura en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afín.Experiencia: +2 años en Operaciones Forwarder.Conocimiento en operaciones marítimas, aéreas, terrestres, multimodales y despacho aduanal.Inglés...
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Analista Funcional Oracle, Pro-C, Tuxedo
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Intelexion S.A. de C.V A tiempo completoVacante - Analista Funcional Oracle, Pro-C, Tuxedo 64 seguidores Empleos Meta Bolsa de Trabajo en Redes Sociales Distrito Federal, DIF MX Consultoria de Recursos HumanosPerfil Empleos Analista Funcional Oracle, Pro-C, Tuxedo Empleos Meta Bolsa de Trabajo en Redes Sociales Querétaro, México Se requiere:-Experiencia en Oracle, Pro-C y Tuxedo.-Experiencia...
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Analista de contabilidad e impuestos
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México SERVICIOS INTELIGENTES AR A tiempo completoAcerca de la empresa SERVICIOS INTELIGENTES AR, S DE RL DE CV es una empresa líder en el mercado nacional con exportaciones a Centro y Sudamérica en el sector de productos farmacéuticos veterinarios. Nos destacamos por brindar excelencia en nuestros servicios y estamos en búsqueda de un Analista de Contabilidad e Impuestos para unirse a nuestro equipo en...
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Engineering Operations Technician L3, Data Centers
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Amazon Data Services MX, S. de A tiempo completoResumen del puestoEstamos buscando Técnicos/as de operación para respaldar los centros de datos de colocación. Como Técnico/a de operaciones, tendrás la oportunidad de ser responsable de supervisar el mantenimiento de todos los equipos eléctricos, mecánicos y de seguridad dentro del centro de datos. Podrás apoyar a Amazon con tu experiencia y...
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Practicante de Operaciones
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Celekta A tiempo completoImportante empresa esta en búsqueda de practicantes para desarrollarse en el puesto de Practicante de Practicante de OperacionesActividades:Contacto con contratistasMapeo de procesosMejoras de layout y procesos de almacénApoyo en actividades del departamento durante la implementación del sistema SAPOptimización de recursos utilizados en la...
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Analista de tesorería
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México TROQUELADORA BATESVILLE DE MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completoUbicada en el Parque Industrial Querétaro es una empresa familiar estadounidense con base en Indiana, tiene 30 clientes principales en el ramo automotriz y también del ramo de Electro Domésticos.Somos una compañía reconocida en el mercado por el ambiente de trabajo, las oportunidades de crecimiento interno y en el área de Finanzas estamos buscando una...
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Analista De Cobranza
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Caja De Ahorros Bienestar A tiempo completoAnalista de CobranzaEn Caja de Ahorros Bienestar, estamos buscando un Analista de Cobranza altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de MéxicoResponsabilidades:Gestión y seguimiento de cuentas por cobrar. Elaboración de informes de cobranza. Coordinación con el equipo de ventas para resolver discrepancias en...
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analista de cobranza
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México CAJA DE AHORROS BIENESTAR A tiempo completoAnalista de CobranzaEn Caja de Ahorros Bienestar, estamos buscando un Analista de Cobranza altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México.Responsabilidades: Gestión y seguimiento de cuentas por cobrar. Elaboración de informes de cobranza. Coordinación con el equipo de ventas para resolver discrepancias...
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City Performance Sr Specialist
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Cabify A tiempo completoEn Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y...
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Empresa Mexicana Solicita Asesora De Ventas Centro Comercial
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Manpower S.A. De C.V A tiempo completoEmpresa Mexicana solicita Asesora de Ventas Centro ComercialEmpresa: Manpower, SA de CV PUESTO:Asesora de ventas centro comercial el sol.Empresa Mexicana de lencería, ropa y productos para el hogar.Prospectar, afiliar y dar seguimiento a expertas. Afiliar en tienda y en campo. Apoyar en el desarrollo del negocio de nuestra vendedora de catálogo. Atender...
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Ingeniero/a de Sitio DCEO
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Amazon A tiempo completoResumen del puestoEstamos buscando Técnicos/as de operación para respaldar los centros de datos de colocación. Como Técnico/a de operaciones, tendrás la oportunidad de ser responsable de supervisar el mantenimiento de todos los equipos eléctricos, mecánicos y de seguridad dentro del centro de datos. Podrás apoyar a Amazon con tu experiencia y...
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Analista De Datos Y Soporte, Querétaro
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Optibus Ltd A tiempo completoAnalista de datos y soporte, Querétaro (Mexico)En Datik estamos en búsqueda de un/a analista de datos y soporte que combine proactividad, responsabilidad y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo. La comunicación efectiva, una actitud de servicio y el compromiso son valores fundamentales para nosotros. Buscamos a alguien analítico/a y con...
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Engineering Operations Technician L3, Data Centers
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Amazon A tiempo completoResumen del puestoEstamos buscando Técnicos/as de operación para respaldar los centros de datos de colocación. Como Técnico/a de operaciones, tendrás la oportunidad de ser responsable de supervisar el mantenimiento de todos los equipos eléctricos, mecánicos y de seguridad dentro del centro de datos. Podrás apoyar a Amazon con tu experiencia y...
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Engineering Operations Technician L3, Data Centers
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Amazon A tiempo completoResumen del puesto Estamos buscando Técnicos/as de operación para respaldar los centros de datos de colocación. Como Técnico/a de operaciones, tendrás la oportunidad de ser responsable de supervisar el mantenimiento de todos los equipos eléctricos, mecánicos y de seguridad dentro del centro de datos. Podrás apoyar a Amazon con tu experiencia y...
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Engineering Operations Technician L3, Data Centers
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Amazon A tiempo completoResumen del puesto Estamos buscando Técnicos/as de operación para respaldar los centros de datos de colocación. Como Técnico/a de operaciones, tendrás la oportunidad de ser responsable de supervisar el mantenimiento de todos los equipos eléctricos, mecánicos y de seguridad dentro del centro de datos. Podrás apoyar a Amazon con tu experiencia y...
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Sr. Buyer
hace 2 semanas
Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Zf Friedrichshafen Ag A tiempo completoPress Tab to Move to Skip to Content Link Select how often (in days) to receive an alert: Select how often (in days) to receive an alert: Are you ready to make an impact? ZF is looking for talented individuals to join our team. As a FutureStarter, you'll have the opportunity to shape the future of mobility. Join us and be part of something extraordinary...
