Supervisor de Ays

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA

Horario Full-Time



¿Ubicación remota? N



¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Descripción del Trabajo
Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.

Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.

Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación. Manejar la terminal de central telefónica.

Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes.

Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes.

Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio.

Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido, internacionales y de persona a persona.

Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente.

Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel.

Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental.


Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.

Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.

Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.

Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

  • Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._


Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo.

Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de "Una experiência hotelera maravillosa, siempre" con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo.

Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels.

Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,

comenzarás a cumplir tu propósito,

formarás parte de un increíble equipo mundial y

te convertirás en tu mejor versión.


JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo.

JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tú eres feliz, los huéspedes también lo serán.

Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J.

Willard Marri

  • Jw - Agente de Servicio Al Huésped Ays

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementOperar la central telefónica para atender las llamadas. Procesar...

  • Supervisor/a de Bares

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    En Atelier de Hoteles estamos buscando un/a Supervisor/a de Bares y Habilidades para unirse a nuestro talentoso equipo.Como Supervisor/a de Bares y Habilidades, serás responsable de garantizar la operación eficiente y efectiva de nuestros bares y de liderar un equipo de profesionales de la hospitalidad. Tu principal objetivo será asegurarte de que se...

  • Supervisor/a

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México FABRICA DE PAPEL POTOSI S.A DE C.V A tiempo completo

    Supervisor de producto terminadoEscolaridad: Preparatoria/BachilleratoConocimientos: Manejo de almacenes, inventarios, ExcelFunciones: Manejo de personal, inventarios,competencias: Disponibilidad de rolar turnos, Analítica, Persona ordenada, Matemáticas básicas, Manejo de montacargas, Liderazgo

  • Supervisor de

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México F TECH SA DE CV A tiempo completo

    Empresa especialista en Sistemas Contra Incendio solicita:Supervisor de EHS por proyecto (8 meses )Requisitos del puesto: Vivir en Querétaro (Indispensable) Escolaridad: Técnico en Seguridad, Ing. Industrial, Ing. Ambiental o similar Experiência: 4 a 5 años min. como supervisor de EHS Lic. de manejo vigente. (indispensable) Conocimiento y aplicación de...

  • Supervisor De Steward

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier De Hoteles A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Steward con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo en Atelier de HotelesComo Supervisor de Steward, serás responsable de supervisar y dirigir las operaciones del departamento de Steward para asegurar la limpieza y el mantenimiento adecuado de todos los utensilios de cocina, equipo y áreas de trabajo....

  • Supervisor

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Zascita de México S.A de C.V A tiempo completo

    Supervisor de 12*12 seguridad privada ActividadesCubrir los serviciosRevisión e inspección de servicios RETAIL INDISPENSABLE.SABER MANEJAR (CARRO Y MOTO)TRANSLADO DE PERSONALTENER HABILIDADES OPERATIVAS REQUISITOS INE EXPERIENCIA EN SUPERVISOR EN SEGURIDAD PRIVADA Acta de nacimiento CURP RFC (Actualizado) TENER LICENCIA Antecedentes penales Cuenta...

  • Supervisor de Producción

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Martinrea Honsel México SA DE CV A tiempo completo

    En Martinrea Honsel México SA DE CV, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Producción altamente capacitado para liderar y coordinar al equipo de producción.El Supervisor de Producción será responsable de administrar y gestionar los recursos disponibles para asegurar que los procesos de producción se llevan a cabo de manera óptima,...

  • Supervisor De Cocinas

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Cadena De Restaurante De Comida Japonesa A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CALIDAD PARA COCINASACTIVIDADESExperiência en Salud e Higiene, Calidad en los alimentos.Distintivo H (conocimiento)Gestión de restaurantes administrativo y operativo.- (supervisor, gerente, jefe de cocina)Habilidad numérica.Proactivo.Autodirigido.Ordenado.Responsable.Trabajo bajo presión.Adaptable.Trabajo en equipo.Comunicación...

  • supervisor de pdv

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México CORPORATIVO EMPRESARIAL SA DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en entretenimiento, solicita:Supervisor de Puntos de venta ( Capacitador)Requisitos:*Escolaridad: Bachillerato, Carrera Técnica / mínimo pasante o Licenciatura afín(Zona de trabajo Azcapotzalco)Indispensable sepa manejar automóvil estándarExperiencia:1 año como mínimo realizando las siguientes actividades:Capacitación de personal...

  • Supervisor de Autoservicios

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Evolve Interactive SA de CV A tiempo completo

    Solicitamos: Líder De Tienda (Supervisor De Demostradoras)Zona: San Juan Del Rio ( QRO)Requisitos:Ambos sexosconocimiento en supervisor de demostradorasrealizando las siguientes actividades:Negociar espacios adicionalesInventariosHabilidadesAtención al detalleNegociaciónAnalíticoOrganizadoOfrecemos:Jueves a martes con un horario de 11:00 a 8:00 pmSueldo...

  • Supervisor/a de Recepción

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    En Atelier de Hoteles nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Recepción y Habilidades/Skills, para unirse a nuestro equipo. Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de garantizar una experiência excepcional para los huéspedes desde el momento en que ingresan al hotel hasta que se van.Requisitos: Experiência previa como...

  • Supervisor de Cajeros

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México OPERADORA RICKY, S.A. DE C.V A tiempo completo

    SOLICITAMOS 1 SUPERVISOR Y 1 CAJERO PARA ESTACIONAMIENTO DE PALACIO DE BELLAS ARTES EN CENTRO DE CDMX.INDISPENSABLE VIVIR CERCA DE LA ZONA DE PALACIO DE BELLAS ARTESLOS TURNOS SON DE 8 HORAS DIARIASSALARIO DEL SUPERVISOR $ 9,000.00 MENSUALESSALARIO DE CAJERO $7,000.00MENSUALESPRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DIA DE INGRESOESCOLARIDAD DEL...

  • Supervisor/a de Cocina

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    En ATELIER de Hoteles estamos en búsqueda de un Supervisor/a de Cocina para unirse a nuestro equipo.La persona seleccionada será responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias de la cocina del hotel, asegurando la preparación de alimentos de acuerdo con los estándares de calidad establecidos. Además, se encargará de liderar un equipo de...

  • Supervisor de Producción

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México NAPS GUANAJUATO S DE RL DE CV A tiempo completo

    Sorteadora de calidad por expansión se encuentra en búsqueda de supervisor de producción para Parque Industrial QuerétaroExperiência: 2 a 3 años de experiência como Lider o Supervisor de producción en empresa automotriz. Experiência en manejo de personal (incidencias de personal) Conocimiento en balanceo de líneas y tiempos y movimientos....

  • Supervisor de Cocinas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Cadena de restaurante de comida japonesa A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CALIDAD PARA COCINASACTIVIDADES Experiência en Salud e Higiene, Calidad en los alimentos. Distintivo H (conocimiento) Gestión de restaurantes administrativo y operativo.- (supervisor, gerente, jefe de cocina) Habilidad numérica. Proactivo. Autodirigido. Ordenado. Responsable. Trabajo bajo presión. Adaptable. Trabajo en equipo. Comunicación...

  • Supervisor de Personal

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AQUASEA-BAJA S DE RL DE CV A tiempo completo

    Supervisor de personalEstamos en búsqueda de un supervisor de personal para unirse a nuestro equipo de trabajo. Para el empleo de supervisor de personal se requiere liderar y coordinar al equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de objetivos y metas establecidas. Debe supervisar el desempeño del personal, brindar capacitación, resolver conflictos,...

  • Supervisor de Concierge

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atelier de Hoteles A tiempo completo

    Atelier de Hoteles, reconocida empresa líder en el sector de la hospitalidad, está en búsqueda de un Supervisor de Concierge para unirse a nuestro equipo en [ubicación]. Como Supervisor de Concierge, serás responsable de liderar y supervisar al equipo de concierge, garantizando que proporcionen un servicio excepcional y cumpliendo con las expectativas...

  • Supervisor

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Administración de edificios A tiempo completo

    SUPERVISOR DE CONDOMINIORelación de cobros a condóminosProgramación de pago a proveedoresRelación y seguimiento a comprasCotizaciones y negociacionesAdministración de personalRegistro y control de tags y huellas de accesoAtención a propietariosResolución de problemasTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $10,000.00 al...

  • Supervisor de Tienda

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Pasteleria Champlitte SA de CV A tiempo completo

    Supervisores de Tiendas Veracruz - Boca del rioRequisitos:Edad: 30 a 40 añosEscolaridad: Licenciatura en área administrativaExperiência: mínima 2 años como supervisor de sucursales de productos perecederos, tiendas de conveniencias o franquicias (INDISPENSABLE)Conocimientos:- manejo de personal- estrategias de ventas- cierres y aperturas de sucursal-...

  • Supervisora Autoservicio

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Wavemark S.A. De C.V. A tiempo completo

    Supervisor(a) de promotoría para marca líder en gelatinasContar con automóvilLunes a sábado8:00 a 17:00Prestaciones de LeyNómina BanorteSe paga quincenalIMSS, Infonavit, Fonacot, vacaciones.Apoyo de combustibleApoyo de mantenimiento del autoTipo de puesto:Tiempo completoSueldo: $15,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Uniformes...