Agente de Atención a Clientes con Experiencia en

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México UnDosTres A tiempo completo

Customer Service Agent

Quienes Somos

UnDosTres es la app más confiable en México para recargar y pagar en línea. Con nosotros puedes recargar tiempo aire, pagar servicios como luz, agua, teléfono e internet, también puedes comprar boletos de cine y autobús, gift cards, todo para tus videojuegos y mucho más.

Queremos que todo México pueda pagar por cualquier cosa en cualquier momento sólo tocando un botón


En UnDosTres estamos en búsqueda de
Agentes de Atención a Clientes con Experiência en Tarjeta de Crédito, responsable de atender las solicitudes de nuestros usuarios, buscando resolverle cualquier problema o duda que reporte, asegurando que se encuentre satisfecho con nuestros servicios de atención a cliente.




¿Qué harás?

  • Dar seguimiento a quejas y dudas de diversos canales (Chat en vivo, correo electrónico, Inbox FB, DM Twitter) dentro de una plataforma omnicanal.
  • Analizar y comprender las solicitudes de nuestros usuarios.
  • Realizar investigaciones y validaciones en el sistema para comprender el problema del usuario.
  • Brindar soluciones e información a los usuarios.
  • Asegurarse que las respuestas y las soluciones a nuestros usuarios estén dentro de los tiempos establecidos.
  • Asegurarse que los usuarios queden satisfechos con la atención brindada.
  • Escalar quejas o posibles fallas a otras áreas y/o proveedores y dar seguimiento a las mismas.
  • Hacer guardia y dar seguimiento de casos asignados a otros agentes de horario distinto.

Requisitos:

  • Experiência previa en atención y resolución de casos relativos a tarjetas de crédito
  • Excelente comprensión lectora, ortografía y redacción.
  • Experiência en atención al cliente en medios digitales.
  • Preparatoria concluida o Licenciatura en carreras administrativas o afín. En proceso, trunca o terminada. (deseable).
  • Manejo de plataformas de atención al cliente. Zendesk / Freshdesk / Opendesk (deseable).
  • Disponibilidad de fines de semana.

Habilidades y Competencias:

  • Enfoque a logro de objetivos.
  • Capacidad de resolución de problemas priorizando al cliente.
  • Actitud de aprendizaje continuo.
  • Actitud de servicio.
  • Empatía.
  • Trabajo en equipo.

Ofrecemos:

  • Sueldo de acuerdo a experiência.
  • Prestaciones de Ley y Superiores como Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores, Vales de despensa,Días personales y más.
- _Zona de trabajo Roma Norte, CdMx._
-
Horario de trabajo rotativo ( disponibilidad de horario indispensable)
:

-
Día de descanso rotativo:

  • Excelente ambiente de trabajo, emprendedor y de innovación, oportunidad de crecimiento.
  • Trabajar con un equipo multicultural de apasionados solucionadores de problemas, como tú.

Contacto
Si estás interesado en iniciar tu proceso, favor de realizar tu registro en el link:

Tipo de puesto:
Por tiempo indeterminado

Salario:
A partir de $8,000.00 al mes

Horario:

  • Rotativo

Prestaciones:

  • Estacionamiento de la empresa
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de gastos médicos
mayores

  • Seguro dental
  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
  • Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

  • Bono de asistencia
  • Bono de puntualidad

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuántos años de experiência tienes trabajando con plataformas omnicanal?

¿Cuántos años de experiência tienes en medios digitales?

Educación:

  • Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

  • Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
  • Health insurance

  • Agente de Seguros

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México FORTEZA AGENTE DE SEGUROS A tiempo completo

    Vacante para la empresa FORTEZA AGENTE DE SEGUROS en Naucalpan, Atizapán, Tlalnepantla -Nicolás Romero, Estado de México:En Forteza Agente de Seguros contamos con más de 20 años de experiência en el sector asegurador, siendo socios comerciales de MetLife, la aseguradora número uno en México, por crecimiento estamos en búsqueda de talentos que deseen...

  • Agente Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BEST DAY TRAVEL GROUP A tiempo completo

    BD - Despegar es una de las empresas con mayor crecimiento exponencial y líder en su ramo, siempre va al frente y busca sumar talento con la misma ideología para generar experiências inolvidables para todos nuestros clientes, es por eso que ampliamos nuestro panorama de búsqueda y en esta ocasión queremos que te sumes a este increíble equipo de trabajo...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México RCD Hotels A tiempo completo

    Únete a Legendary Vacation Club Tenemos una oportunidad para que te desarrolles con nosotros como Agente de Atención al Cliente.Objetivo del puesto: Brindar asistencia inmediata a los socios por los distintos canales de contacto, dirigirlos, acompañarlos y/o canalizarlos con el área correspondiente de acuerdo a las dudas e inquietudes presentadas sobre...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México RCD Hotels A tiempo completo

    Únete a Legendary Vacation Club Tenemos una oportunidad para que te desarrolles con nosotros como Agente de Atención al Cliente.Objetivo del puesto: Brindar asistencia inmediata a los socios por los distintos canales de contacto, dirigirlos, acompañarlos y/o canalizarlos con el área correspondiente de acuerdo a las dudas e inquietudes presentadas sobre...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Localiza A tiempo completo

    Descripción:Agente de Atención al ClienteEstamos en busca de personas entusiastas para unirse a nuestro equipo en Mexico Nuestro objetivo es formar un grupo de gente apasionada por la atención al cliente y lograr el mejor servicio a través de soluciones rápidas, apegadas a las necesidades de los clientes y confiables.Como Agente de servicio al cliente,...

  • Agente de Oficina

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo KC Agente de Seguros A tiempo completo

    Buscamos agente de oficina:Si cuentas con:Facilidad de palabraExperiência en ventas de cualquier tipo.Bachillerato concluido.Ofrecemos:Sueldo base mas comisiones.Base de datos.Capacitación constante.Bonos por cumplimiento de metas.Herramientas de trabajo.|Conocimientos:Atención al clienteComunicación y persuasiónGestión de ventasNegociaciónPaquetería...

  • Agente de Atención Al Cliente y Reservaciones

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AEROTRANSPORTES MAS DE CARGA A tiempo completo

    MAS Aerolínea de carga mexicana que inició sus operaciones en abril de 1992 y que ha sido desde entonces, referente en nuestro país como una de las más innovadoras en sus procesos, así como en lo moderno de su flota busca cubrir la posición de:Agente de atención al cliente y reservacionesBachillerato concluidoExperiência y gusto por el servicio al...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Infortec México A tiempo completo

    Importante empresa internacional está en búsqueda de nuevos agentes telefónicos en el área de alimentos y productos naturistas, 100% atención al clienteZona de empleo:Sí te gusta la atención a clientes, tienes experiência en el área de atención al cliente ya sea en contact center o en otro medio, esta es tu oportunidad¿Cuáles son tus tareas? Dar...

  • Agente de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México FERRETERIA EL PERICO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Desea tener un empleo?FERRETERIA EL PERICO, S.A. DE C.V. solicita persona para Agente de Ventas con atención a clientes decidido, honesto y responsable.Requisitos de consideración*Trabajo bajo presión*Uso de equipo de computo*Atención al cliente*Cotizaciones por teléfono y correoSe ofrece*Sueldo base mas comisiones*Prestaciones de ley*Bono de...

  • Agente - Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México PGS A tiempo completo

    Vacante para la empresa PGS en Coyoacán, Ciudad de México: Agente de servicio al clienteOferta laboral:Sueldo base + atractivos bonosPrestaciones de LeyBeneficios adicionalesExcelente ambiente laboralJornadas de medio tiempo Matutino y VespertinoRespuesta inmediataContratacion inmediataRequisitos:Secundaria terminadaDisponibilidad inmediataManejo basico de...

  • Agente Telefónico Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Call Center eficasia A tiempo completo

    Eficasia busca agentes telefonicos: Experiência de 6 meses en call center Tienes tu bachillerato concluido Facilidad de palabra Sueldo de $6,300 + bono de hasta $1,700Este trabajo es para ti, buscamos agentes para atender a quienes se acercan a los servicios de salud, más grandes del pais, es Atención a ClientesHorarios:Lunes a viernes, descanso sabado y...

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México We Increase México SA de CV A tiempo completo

    En Amigo Doctor brindamos servicios de medicina online a la comunidad hispana en Estados Unidos, con el propósito de mejorar su salud de manera accesible a través de un trato cálido, eficiente y en español. El bienestar de nuestros pacientes, es lo más importante para nuestro servicio.Si tú te consideras una persona competitiva, proactiva y enfocada en...

  • Agente de Atención a Clientes

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    Ciudad de México, Ciudad de México IBUSHAK A tiempo completo

    VEN A SER PARTE DE LA FAMILIA IBUSHAKSomos la primera empresa mexicana de e-Commerce en la que ha invertido Mercado Libre y contamos con 15 años de experiência siendo la opción número uno para compras digitales.AGENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES¿Cuentas con los siguientes requisitos? Preparatoria terminada. Manejo de Excel básicointermedio Facilidad para...

  • Agente De Ventas Centro De Atención A Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Importante empresa financiera del sector está en busca de tu talento.Tenemos una oportunidad para ti como Agente de ventas en Centro de Atención al ClienteSi tienes facilidad de palabra, estás orientado a los resultados, tiendes a resolver problemas de forma rápida y efectiva, te estamos esperando.Si decides tomar el reto, tus principales funciones...

  • Agente de Seguros-promotoría Apolo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO A B AGENTE DE SEGUROS A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Asesor Financiero ya sea en la promoción de créditos, afores, seguros?En Grupo AB, broker de seguros y Socio Comercial de MetLife México, estamos buscando talento con especialidad en ventas para fortalecer nuestro equipo comercial.OFRECEMOS:Excelente esquema de comisiones sin tope:No pagamos solamente por contrato colocado, sino...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México INTEGRATED MANAGEMENT SERVICES MEXICO A tiempo completo

    Importante empresa transnacional del giro financiero está en busca de tu talento como Agente de Atención a ClientesOfrecemos- $ 6,500 pesos mensuales + bono de productividad (bono garantizado de 1300 desde el primer mes) Prestaciones de Ley Excelente ambiente laboralActividades del puesto: Proveer información requerida por los clientes a través de...

  • Agente de Ventas Centro de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante empresa financiera del sector está en busca de tu talento.Tenemos una oportunidad para ti como Agente de ventas en Centro de Atención al ClienteSi tienes facilidad de palabra, estás orientado a los resultados, tiendes a resolver problemas de forma rápida y efectiva, te estamos esperando.Si decides tomar el reto, tus principales funciones...

  • Agente Atención Al Cliente Vía Chat

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SOLUCIONES EMPRESARIALES EN EFICACIA A tiempo completo

    _AGENTE ATENCION AL CLIENTE VIA CHAT / MULTISKILL ( descanso los fines de semana )_LUNES A VIERNES DE 8 AM A 5 PM ( 100% PRESENCIAL)OFRECEMOS:- _Sueldo base_- _Bonos_- _PLY + Seguro de vida_- _Incentivos por parte de nuestros socios comerciales_- _Crecimiento laboral y profesional a mediano plazo_Requisitos:- _Contar con EXPERIENCIA en CALL CENTER (...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México INTEGRATED MANAGEMENT SERVICES MEXICO A tiempo completo

    Importante empresa transnacional del giro financiero está en busca de tu talento como Agente de Atención a ClientesOfrecemos- $ 6,500 pesos mensuales + bono de productividad (bono de 1200 garantizado desde el primer mes al llegar a la meta) Prestaciones de Ley Excelente ambiente laboral Horario de 11 a 8 de lunes a viernes y sábados de 8 a 2Actividades...

  • Agente de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SOLEC A tiempo completo

    Solec México solicita Agente de servicio al cliente para su sucursal ubicada en Queretaro.Requisitos:Escolaridad Bachillerato TerminadoExperiência:Mínima de 1 año en atención al cliente mediante plataformas.Conocimiento en manejo de la paqueteria officeActividades: El cargo se desempeña la mayor parte de su jornada laboral en una computadora, Tablet y...