Consultor/a de Usuarios, Perfiles Externos y

hace 2 semanas

Tláhuac, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

Área:

ENGINEERING

Inscríbete hasta:

9/9/2023

Sociedad:

243



¿Qué estamos buscando?


Si te gustaría formar parte de un equipo que siempre está buscando la mejora continua en la elaboración, mejora y formulación de los procesos de negocios, esta oportunidad es para ti.


Si cuentas con:

  • Conocimientos deseables
  • Sistema Altamira (Pantallas negras), SDAT, CCD (Sistemas Banco).
  • Office: Excel Intermedio (Tablas dinámicas, formulas, Cruces, etc.).
  • Escolaridad
  • Licenciatura en áreas económico administrativas, Informática o Ingeniería (Titulados).
  • Experiência
  • Mínima 1 a 3 años como Soporte de sistemas en áreas Staff gestionando altas, bajas, y modificaciones de usuarios para el uso de las herramientas y aplicativos.
  • Competencias
  • Alta capacidad de Organización y orden.
  • Capacidad para identificar oportunidades de mejora en procesos.
  • Disposición a servicio.
  • Amabilidad.
  • Trabajo en equipo.
  • Buena comunicación oral y escrita

Esquema laboral:


La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrida, con sede en Corporativo Torre BBVA de Lunes - Viernes de 8:15 am - 5:15 pm con disponibilidad de horario.

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar ahora". No olvides adjuntar tu CV actualizado.
Ops Back Office Analyst Business Execution

Aspectos generales
En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todos/as las oportunidades de esta nueva era.

  • Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Red comercial es una pieza clave dentro de la organización del Grupo BBVA, es el motor de BBVA México, porque somos el frente para atender a nuestros clientes somos los responsables de que la experiência del cliente sea excelente y logremos sacar un wow Por nuestros servicios.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor/a de Usuarios, Perfiles externos y continuidad del CCC.

Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades

  • Gestionar altas, bajas, y modificaciones de usuarios para el uso de las herramientas y aplicativos que utilizan los asesores telefónicos externos.
  • Administrar el volumen de usuarios para los distintos aplicativos y para las posiciones autorizadas.
  • Crear y modificar perfiles.
  • Actualizar documentación de criticidad para la generación de planes de continuidad de proveedores de Call Center así como coordinar la ejecución de pruebas y simulacros.
  • Elaborar las presentaciones y coordinar sesiones de Governance Operativos de proveedores.
  • Desde este Rol serás responsable y frente del control y gestión de los usuarios y perfiles del personal externo (Call Center).
  • Así como de la planeación y coordinación de los planes y pruebas de contingencia de los proveedores del Contact Center.
  • Apoyarás a la revisión y ejecución de revisiones de procesos y comités governance operativos de proveedores.
Retos del puesto

  • Brindar un servicio de excelencia a los clientes internos y externos.
  • Mantener los níveles de servicio en níveles altos.
  • Mantener una buena comunicación con las distintas áreas para evitar retrabajos o posibles errores en la Operación.

Trabajar en BBVA


BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes.

Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.


En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

Banca responsable

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras.

Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.


Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras.

Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan

  • Consultor de Seguridad

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un gran...

  • Solo Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Atención a Usuarios A tiempo completo

    Vacante para la empresa Atención a Usuarios en Cuauhtémoc, Ciudad de México:¿Sigues en búsqueda de empleo y no tienes experiência?Es aquí donde te ofrecemos un lugarSomos un Centro de Contacto y ayudamos a resolver dudas de clientes con respecto a sus paquetes de internet.Tu función será ayudar a nuestros clientes a poder configurar sus equipos en...

  • Coordinador Recursos Humanos Externos

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación:MEXICO, Ciudad de México, MXCategoría:Desarrollo de Negocios DigitalesID de Requisicion:112210COORDINADOR RECURSOS HUMANOS EXTERNOS(Tlalpan, CDMX) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos...

  • Consultor Odoo

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Human Connect A tiempo completo

    Consultor Jr OdooEncargado de la EJECUCION en tiempo y forma de proyectos en Odoo, con orientación de un consultor SR.Perfil:Administración de empresas / Administración General / Contabilidad / Ingeniería de procesosInformática administrativa / Ingeniería en computación / Ciencias de la computación o afines.Experiência mínima de 3 añosActividades...

  • Consultor Telefónico de Información

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México INTERSISTEMAS S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa especializada en ofrecer servicios de salud y bienestar.Para nuestra Unidad _ICAS México_, nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Consultor de Información que cumpla con el siguiente perfil: Lic. en Trabajo Social, Administración Pública, Sociología o carrera similar. Gusto e interés por la investigación de trámites...

  • Consultor SAP Co

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Azka IT Consulting A tiempo completo

    AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de tu talento como Consultor SAP CO.Responsabilidades principales: Evaluacion de procesos, funcionalidad y configuracion actuales. Entrenamiento a usuarios finales.Requisitos: 5 años de experiência como Consultor...

  • 28. Consultor Desarrollador Etl

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Rules Cube A tiempo completo

    Consultor Desarrollador ETLEstamos buscando un Consultor Desarrollador ETL talentoso y experimentado para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México.Perfil Esperado Experiência en análisis, mapeo, carga y validación de datos, así como en reutilización, parametrización y diseño de flujos de trabajo. Práctica en pruebas unitarias, integrales y de...

  • Consultor SAP Mm

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completo

    Empresa líder en telecomunicaciones con mas de 13 años de experiênciaen el sector de las TICS te invita a formar parte de nuestros colaboradores como:CONSULTOR SAP MMRequisitos: Consultor con al menos 3 implementaciones completas del módulo Consultor con al menos 5 años de experiência en el modulo, capaz de configurar y poner en marcha este último...

  • Analista de Atención a Usuarios

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Certificación A tiempo completo

    Vacante para la empresa Certificación en Lomas de Sotelo - Acuamanala de Miguel Hidalgo, Tlaxcala:Somos el Organismo Nacional de Estandarización para las industrias deElectrónica, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información, Química y Plásticos está en búsqueda de:Analista de Atención a UsuariosEscolaridad: Ing. En Telecomunicaciones,...

  • Soporte Técnico a Usuarios

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Historias en papel A tiempo completo

    Empesa de Invitaciones de boda y más solicita:Tecnico para soporte de usuarios.Sueldo : 8000mas todas las prestaciones de ley.Horario : 8:30am- lunes a viernes.Ubicacion : cerca de metro Portalesconocimientos:Mantenimiento de equipo y Soporte Técnico a usuariosPerfil de experiência Soporte Tecnico Conocimiento de redes Soporte a usuarios nível 1 y nível...

  • Consultor Informático

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Mandarin Projects SA de CV A tiempo completo

    Se requiere un consultor informático con experiência previa en proyectos con instituciones de seguridad pública y/o procuración de justicia en México, deseable en centros de exámenes de control y confianza. Para liderar de cara al cliente, el desarrollo e implementación de soluciones software en materia de seguridad pública, particularmente en cuanto...

  • Consultor de Implementación Jr

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Bigger con Doble G A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE ERP Y CRM BUSCA CONSULTOR JR PARA IMPLEMENTACIONESOFRECEMOS Sueldo entre $8,000 y $15,000 netos dependiendo de habilidades. (A definir en la entrevista).- Pago por honorarios. (Indispensable entender este punto).: Bono por productividad de acuerdo con planes de trabajo. Capacitación. Crecimiento en la empresa a...

  • Consultora Jr

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México CONSULTORA JR A tiempo completo

    Empresa consultora de RH esta en búsqueda deCONSULTORA DE RHRequisitos: F De 28 años en adelante Licenciatura en psicología pasante o titulado Exp 6 a 2 años de experiência como consultor de plataformas en RH Ingles intermedioActividades: Dar asesoría de recursos humanos enfocada a la metodología de talento de la empresa, relacionado a Psicometría...

  • Consultora Jr

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México CONSULTORA JR A tiempo completo

    Empresa consultora de RH esta en búsqueda deCONSULTOR RHRequisitos: F De 28 años en adelante Licenciatura en psicología pasante o titulado Exp 6 a 2 años de experiência como consultor de plataformas en RH Ingles intermedioActividades: Dar asesoría de recursos humanos enfocada a la metodología de talento de la empresa, relacionado a Psicometría...

  • Consultora Jr

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México CONSULTORA JR A tiempo completo

    Empresa consultora de RH esta en búsqueda deCONSULTOR RHRequisitos: F De 28 años en adelante Licenciatura en psicología pasante o titulado Exp 6 a 2 años de experiência como consultor de plataformas en RH Ingles intermedioActividades: Dar asesoría de recursos humanos enfocada a la metodología de talento de la empresa, relacionado a Psicometría...

  • Consultor Comercial

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Schiller Americas A tiempo completo

    Resumen de puestoBuscamos un excelente Consultor de Comercial (HUNTER) que le encanten las ventas, será el encargado de prospectar, ofrecer y vender de manera presencial en los consultorios y clínicas privadas de especialistas de la salud la plataforma de DoctorProx.DoctorProx, es una plataforma digital compuesta de módulos y funcionalidades que permite a...

  • Consultor de Refacciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Sanje Pro Automotores A tiempo completo

    Chevrolet SANJE PRO AUTOMOTORES esta un busca cubrir la vacante "Consultor de refacciones (mostrador)" que cumpla con el siguiente perfil:Edad: A partir de 21 años Estado civil: Indistinto Escolaridad: Preparatoria Facilidad de palabra Experiência: 2 años en puesto similar recientePropósito del puesto: Asesorar al cliente interno y externo en la compra...

  • Consultor de Refacciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Sanje Pro Automotores A tiempo completo

    Chevrolet SANJE PRO AUTOMOTORES esta un busca cubrir la vacante "Consultor de refacciones (mostrador)" que cumpla con el siguiente perfil:Edad: A partir de 21 años Estado civil: Indistinto Escolaridad: Preparatoria Facilidad de palabra Experiência: 2 años en puesto similar recientePropósito del puesto: Asesorar al cliente interno y externo en la compra...

  • Consultor/a Sr. Reclutamiento Bilingüe

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Hooman A tiempo completo

    Importante Consultoría de RH solicita Consultora o Consultor de Reclutamiento bilingüe con experiência en la industria de Oil and Gas.Nuestro cliente es una empresa que se encuentra en Houston y que abrirá operaciones en México, para ello necesitamos a la persona que estará llevando todo el ciclo de Reclutamiento y selección de la...

  • Seguimiento a Usuarios

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones de redes NH A tiempo completo

    Vacante para la empresa Soluciones de redes NH en Cuauhtémoc, Ciudad de México:SEGUIMIENTO A USUARIOS TELCEL //(DESCANSO FINES DE SEMANA)**GANA UN:Sueldo Base $6623 MENSUALES LIBRE DE IMPUESTOS + BONO DE PRODUCTIVIDAD $500Beneficios EXTRA» Prima vacacional, aguinaldo y seguro social: Crecimiento y desarrollo laboral.» Ingreso por entrenamiento. $»...