Consultor de Contact Center

hace 7 días

Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo
Consultor de seguimiento en Contac Center

Banco Azteca Cobranza y Crédito

Objetivo del Puesto:
Asegurar la correcta implementación de la estrategia e identificación de las desviaciones para la continuidad de la correcta operación

Principales
Responsabilidades:

  • Verificar la correcta ejecución de la estrategia en sitio y elaborar detalle de hallazgos en la visita de cada Contact Center
  • Atender las incidencias presentadas en operación de contact center
  • Elaborar y entregar seguimiento de productividad y efectividad por Contact Center y agente telefónico e identificar las desviaciones
  • Elaborar y entregar seguimiento de productividad y efectividad por Contact Center y agente telefónico e identificar las desviaciones
  • Validar y evaluar las estrategias de marcación de las herramientas de gestión de Contact Center (marcador predictivo).
  • Escucha de llamadas con evaluación de calidad para identificar el modelo de evaluación correcto por cada segmento.
  • Aseguramiento de la impartición de las capacitaciónes y actualización de materiales de Contact Center

Requisitos:

Lic. en Admón. de empresas, Actuaria o Ingeniería Industrial

Conocimiento en implementar controles operativos

Conocimiento en análisis de datos y gráficos

Experiência en coordinación de equipos de trabajo

Disponibilidad de trabajo en campo y oficina para trasladarse a los Contac Center

Conocimiento en construcción de reportes de seguimiento de la operación

Oferta de Valor:
Sueldo competitivo en cuanto a competencias y experiência

Prestaciones de Ley

Servicio de comedor

Plan de carrera

En Grupo Salinas respetamos la dignidad y diversidad de las personas.

Como empresa comprometida con igualdad y no discriminación actuamos sin distinción por motivos de raza, genero, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra.

Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté

  • Coordinador de Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Agencia de reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento en Tlalpan, Ciudad de México:Coordinador de Call Center - Medios DigitalesRequisitos:Lic. terminada Mercadotecnia, Administracion o afínExperiência mínima de 2 años en puesto similar (indispensable Contact Center)Manejo de paqueteria Office (intermedio-avanzado)Conocimiento en manejo de KPI ́S de CONTACT...

  • Call Center Busca Asesores Primer Empleo

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Contact Center A tiempo completo

    Vacante para la empresa Contact Center en Tlalpan, Ciudad de México:Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._**_= NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES__ =_ Si cuentas con bachillerato __trunco_:- en adelante, __eres mayor de edad_:- y tienes RFC, comunícate de inmediato al /__56_:- /__33_:- /__75_:- /__41_:- /__83_:- /_- __La empresa te...

  • Capturista para Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:Empresa de giro asegurador busca: CAPTURISTA PARA CONTACT CENTER/CALL CENTERModalidad:PresencialZona Sur de la Ciudad: cerca de Six FlagsIndispensable residir en la zona sur (alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán)Horario:Lunes a Viernes 8:45 a 18:00 hrs(1...

  • Coordinadora de Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Grupo Diagnóstico Aries A tiempo completo

    En Grupo Diagnostico Aries estamos en búsqueda del mejor talento que sea dinámico, le guste trabajar por objetivos, con experiência lídereando equipos de trabajo de contact center para atención a clientes en redes sociales y medios digitales esta vacante es para ti.Actividades:Asegurar la ejecución de procesos operativosCumplimento de metas de...

  • Ejecutivo Telefónico Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:No ventas/no cobranzasEjecutivo telefónico para Contact Center**Actividades: - Realizar llamadas Redactar comentarios breves Atención a clienteOfrecemos: Sueldo compuesto de 8,000 (base y bonos) Bonos por referidos Estabilidad y crecimiento laboralHorario:Lunes a...

  • Wfm para Contact Center

    hace 6 días

    Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:Analista de bases de datos wfmNuestra Empresa de Contact Center ubicada al sur de la CDMXestá buscando tus habilidades para que te integres a nuestro equipo de alto rendimiento como:WFM - ANALISTA DE BASE DE DATOSLo que necesitas: Experiência de 1 año como...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México ECD Contact Center & Marketing Digital A tiempo completo

    Vacante para la empresa ECD Contact Center & Marketing Digital en Tlalpan, Ciudad de México:ECD, Innovación en Comunicación MulticanalEstamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro Equipo de Trabajo como:EJECUTIVO DE VENTAS Y ATCFUNCIONES:Manejo de carteraAtención de llamadasSeguimiento de clientesExperiência NO necesariaLunes a...

  • Ejecutivo de Contacto

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:Empresa de giro asegurador busca: EJECUTIVO PARA CONTACT CENTERPuedes llevarte un bono extra si cuentas con experiência de call center:TKM, CONCENTRA, TELECOM, UNO CONTAC CENTERModalidad:PresencialZona Sur de la Ciudad: cerca de Six Flags Indispensable residir en la...

  • Ejecutivo de Contacto

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:Empresa de giro asegurador busca: EJECUTIVO PARA CONTACT CENTERPuedes llevarte un bono extra si cuentas con experiência de call center:TKM, CONCENTRA, TELECOM, UNO CONTAC CENTERModalidad:PresencialZona Sur de la Ciudad: cerca de Six FlagsIndispensable residir en la...

  • Quality Analist para Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:Quality Analist para Contact Center.Requisitos:Escolaridad: Bachillerato concluido obligatorio.Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center (Preferentemente ATC, Cobranza).Vivir a no más de 45 minutos de centro de...

  • Wfm para Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:WFM - ANALISTA DE BASE DE DATOS Modalidad**: PresencialZona a laborar: Alcaldía Tlalpan Sur, cerca de Six FlagsHorario:Lunes a viernes de 08:45 a 18:00Sábados de 08:45 a 14:00Requisitos: Experiência de 1 año como analista de flujos de trabajo en contact center....

  • Wfm para Contact Center

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:WFM - ANALISTA DE BASE DE DATOS Modalidad**: PresencialZona a laborar: Alcaldía Tlalpan Sur, cerca de Six FlagsHorario:Lunes a viernes de 08:45 a 18:00Sábados de 08:45 a 14:00Requisitos: Experiência de 1 año como analista de flujos de trabajo en contact center....

  • Consultor de Procesos

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Yuma Capital Humano A tiempo completo

    Vacante para la empresa Yuma Capital Humano en Tlalpan - Tlalpan, Ciudad de México:Consultor de procesos:Consultor de ProcesosRequisitos:1 año de experiência como consultor de procesos(indispensable proyectos de sector financiero y/o Contac Center) Manejo de metodologías y herramientas de transformación de procesos (BPMN, reingeniería de procesos Lean...

  • Reclutamiento y Selección de Personal

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México ECD Contact Center & Marketing Digital A tiempo completo

    Vacante para la empresa ECD Contact Center & Marketing Digital en Tlalpan, Ciudad de México:ECD, Innovación en Comunicación Multicanal estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como:Asesor de reclutamiento y selecciónOfrecemos: Excelente ambiente laboral. Plan de Carrera. Dinámicas continuas y beneficios...

  • Analista de Reclutamiento y Seleccion

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México ECD Contact Center & Marketing Digital A tiempo completo

    Vacante para la empresa ECD Contact Center & Marketing Digital en Tlalpan, Ciudad de México:ECD, Innovación en Comunicación Multicanal estamos en la búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo de trabajo como:Analista de reclutamiento y selecciónOfrecemos: Excelente ambiente laboral. Plan de Carrera. Dinámicas continuas y beneficios...

  • Account Manager Servicios Contact Center Telefonía

    hace 2 meses

    Tlalpan, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de MéxicoSobre nosotros30 años de experiencia en el mercado, presencia a nivel y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y...

  • Asesor de Atención Al Cliente Respuesta Inmediata

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México NH Contact Center A tiempo completo

    Vacante para la empresa NH Contact Center en Tlalpan, Ciudad de México: Si quieres cambiar de empleo o buscar tu primer trabajo, somos tu mejor opción._NO TE PEDIMOS EXPERIENCIA__Horario_ de 10 de la mañana a 6 de la tarde. Lunes a domingo /_ Descansa un día entre semana o fin de semana.__Estarás en el área de Atención al cliente de la RED 5G. __Tu...

  • Account Manager Servicios Contact Center UcaaS

    hace 4 semanas

    Tlalpan, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de MéxicoSobre nosotros30 años de experiencia en el mercado, presencia a nivel y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y...

  • Account Manager Servicios Contact Center UcaaS

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de MéxicoSobre nosotros30 años de experiencia en el mercado, presencia a nivel y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y...

  • Account Manager Servicios Contact Center UcaaS

    hace 3 semanas

    Tlalpan, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Training Talent en Tlalpan, Ciudad de MéxicoSobre nosotros30 años de experiencia en el mercado, presencia a nivel y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y...