Soporte IT Junior

hace 6 días

Zapopan, Jalisco, México Genpact A tiempo completo

Con un espíritu emprendedor y más de mentes curiosas y valientes, tenemos la experiência para profundizar en las marcas más importantes del mundo, y nos divertimos haciéndolo Soñamos en lo digital, nos atrevemos a la realidad y reinventamos las formas en que trabajan las empresas para lograr un impacto mucho mayor que solo nuestros resultados.

Estamos aprovechando el poder de la tecnología y la humanidad para crear una transformación significativa que nos haga avanzar en nuestra búsqueda de un mundo que funcione mejor para las personas.


Ahora, hacemos un llamado a los pensadores y hacedores, aquellos con una curiosidad natural y hambre de seguir aprendiendo, de seguir creciendo.

Personas que prosperan experimentando sin miedo, aprovechando oportunidades y superando límites para convertir nuestra visión en realidad. Y mientras nos ayudas a crear un mundo mejor, te ayudaremos a desarrollar tu propia potencia intelectual.

Bienvenido a la búsqueda incesante de algo mejor.

Invitamos solicitudes para el puesto de _
Soporte IT Junior - Presencial_

El agente onsite será responsable de la asistencia al usuario final. Esto requiere impecables habilidades de comunicación verbal. El agente deberá manejar todas las interacciones de manera cortés y oportuna y puntual.

  • Informes de apoyo al responsable del servicio de asistencia in situ.
  • Solución de problemas y mantenimiento de los equipos informáticos in situ.
  • Los equipos informáticos incluyen:
  • Ordenadores de sobremesa.
  • Portátiles.
  • Impresoras.
  • Faxes, escáneres.
  • Tabletas
  • Smartphones
  • Responsable de supervisar, escalar y resolver las llamadas de soporte según las definiciones definidas de SLA y calidad definidos.
  • También se asegura de que se envíen comunicaciones/actualizaciones oportunas y precisas a los usuarios finales que hayan registrado los tickets.
  • Mantener el funcionamiento y evitar problemas técnicos.
  • Instalar y actualizar la aplicación solicitada por la operación con tickets aprobados.
  • Según se solicite, dar soporte o ponerse en contacto con el proveedor/fabricante.
  • Comprobar si se realizan actualizaciones periódicas de los casos de su propiedad en el sistema de tickets.
  • También es responsable de generar y publicar informes en las áreas de tickets de helpdesk, tareas de auditoría y/o proyectos.

RESPONSABILIDADES
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FUNCIONES ESENCIALES:_

  • Asegurarse de que todos los usuarios finales y la documentación de TI están actualizados.
  • Formación de usuarios finales para aplicaciones nuevas / existentes cuando sea necesario.
  • Gestión de cuentas para cuentas de usuario / soporte.
  • Creación de imágenes de nuevos PC y portátiles y su configuración para el uso del usuario final.
  • Coordinación con los equipos de soporte en el extranjero para garantizar la resolución oportuna de las solicitudes / problemas de los usuarios finales.
  • Puntos de contacto para los problemas del servicio de asistencia.
  • Representar al equipo local de TI para cualquier problema local de TI crítico para el negocio.
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RESPONSABILIDADES ADICIONALES_

  • Inventario de hardware y software para equipos de usuario final.
  • Actualizaciones de software y definición de virus.
  • Soporte de fin de semana y fuera de horas punta para equipos de gestión de cambios.
  • Enlace con las instalaciones para eventos locales, reuniones que requieran asistencia de TI.

CONOCIMIENTOS, APTITUDES Y HABILIDADES REQUERIDOS:

  • Debe tener conocimientos de trabajo de Microsoft OS al menos Windows 7 & Windows10.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Establecer y cumplir las expectativas de los usuarios finales.
  • Asertivo y capaz de trabajar con éxito en un entorno de trabajo de ritmo rápido.
  • Capacidad para trabajar de forma proactiva en problemas de diverso alcance.
  • Capacidad para interactuar y hacer un seguimiento con equipos deslocalizados.
  • Fuerte iniciativa, ingenio y seguimiento.
  • Excepcionales habilidades de organización, priorización y multitarea.
  • Capacidad para investigar problemas de forma independiente y crear soluciones.
  • Demostrar un alto nível de energía y flexibilidad.
  • Dispuesto a trabajar horas extra como y cuando sea necesario.
  • Comprensión de scripting básico, empaquetado de aplicaciones y codificación.
  • Conocimiento de Microsoft Deployment Toolkit, Windows Deployment Services, Ghost Imaging
  • Al menos un 60% de inglés.
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EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:_

  • Preferiblemente, licenciatura o máster en sistemas de información, aplicaciones informáticas o campo similar.
  • Certificaciones incluyendo A+, network +, CCNA, MCSE, MCP.(aplicación NMG aplicada)
  • Mínimo 2 años de experiência en funciones de soporte informático a usuarios finales / Helpdesk de TI o soporte a usuarios funciones
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EXIGENCIAS FÍSICAS:_

El analista del servicio de asistencia informática L2 debe ser capaz de levantar

  • Auxiliar Contable Administrativo Junior Zapopan

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Zapopan, Jalisco:¿Quiénes somos? Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un...

  • Auxiliar Contable Administrativo Junior Zapopan

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Zapopan, Jalisco:¿Quiénes somos? Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un...

  • Auxiliar Contable Administrativo Junior Zapopan

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Zapopan, Jalisco:¿Quiénes somos? Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un...

  • Soporte It

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Maya reclutamiento A tiempo completo

    Importante empresa de instalacion y soporte de impresoras solicita:SOPORTE ITTecnologo o Ingeniero en sistemasFunciones:Proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos y externos.Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software.Configurar y mantener sistemas informáticos y periféricos.Proporcionar capacitación a...

  • Soporte It

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Human Skills A tiempo completo

    Vacante para la empresa Human Skills en Zapopan Zapopan, Jalisco:Importante empresa de instalacion y soporte de impresoras solicita:SOPORTE TI*Tecnólogo o Ingeniero en sistemasFunciones:Proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos y externos.Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software.Configurar y mantener...

  • It Support

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Imadine A tiempo completo

    Soporte tecnico en IT capacitacion continuaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $15,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasLugar de trabajo: remoto híbrido en 45037, Zapopan, JalFecha de inicio prevista:01/03/2024

  • Auxiliar Contable Facturación Zapopan

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Zapopan, Jalisco:¿Quiénes somos? Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un...

  • Analista y Soporte IT Help Desk

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Genpact A tiempo completo

    Con un espíritu emprendedor y más de mentes curiosas y valientes, tenemos la experiência para profundizar en las marcas más importantes del mundo y nos divertimos haciéndolo. Soñamos en lo digital, nos atrevemos a la realidad y reinventamos las formas en que trabajan las empresas para lograr un impacto mucho mayor que solo nuestros resultados. Estamos...

  • IT Support

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México IMADINE A tiempo completo

    Soporte tecnico en IT capacitacion continuaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $15,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasLugar de trabajo: remoto híbrido en 45037, Zapopan, Jal.Fecha de inicio prevista: 01/03/2024

  • Soporte It

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Esprezza A tiempo completo

    Actividades: proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos y externos, diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software, configurar y mantener sistemas informáticos y periféricos, garantizar la compatibilidad y el rendimiento optimo de las aplicaciones, identificar oportunidades para la venta de software y...

  • Soporte It

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Esprezza A tiempo completo

    Actividades: proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos y externos, diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software, configurar y mantener sistemas informáticos y periféricos, garantizar la compatibilidad y el rendimiento optimo de las aplicaciones, identificar oportunidades para la venta de software y...

  • Soporte It

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Esprezza A tiempo completo

    Actividades: proporcionar asistencia técnica remota y física a usuarios internos y externos, diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware y software, configurar y mantener sistemas informáticos y periféricos, garantizar la compatibilidad y el rendimiento optimo de las aplicaciones, identificar oportunidades para la venta de software y...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Answare IT SA deCV A tiempo completo

    Requisitos: Licencia de manejo. Ingeniería en sistemas o carrera a fin. Experiência mínima 12 años, comprobable. Conocimientos básicos en Soporte Técnico a usuarios Sistemas operativos: Windows, Linux, Windows Server, iOS de MAC y móviles. Infraestructura de TI (Cableado Estructurado, Equipos de Cómputo, Impresoras). Telecomunicaciones (Plataformas...

  • Sistemas It

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Anajalsa A tiempo completo

    Importante empresa Nacional de AgroquímicosPuesto:SISTEMAS ITEscolaridad: Ingeniería en sistemas o afinResponsabilidades: Gestionar los sistemas e infraestructuras instalados Mantener sistemas operativos, el software de las aplicaciones y las herramientas Participar en el diseño de los sistemas de información y de soporte operativo Ofrecer soporte...

  • Practicante de IT

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Vadeto Group A tiempo completo

    Actividades a desempeñar: Configuración de Equipo de computo. Formateo de equipo de computo. Control de inventario de computo. Apoyo a Helpdesk e Infraestructura Mantenimiento de equipo de computo.Que necesitas: Ganas de aprender. Estar estudiando.Que aprenderás: Soporte IT 1er y 2do nível. Instalacion y configuracion de CCTV. Instalacion y configuracion...

  • Soporte de IT Recién Egresado con Horario de Lunes a Viernes

    hace 2 meses

    Zapopan, Jalisco, México Worken A tiempo completo

    IMPORTANTE CORPORATIVO DE RECURSOS HUMANOS SOLICITA SOPORTE TÉCNICO EN IT SIN EXPERIENCIA *OFRECE: SALARIO MENSUAL:$9,000 LIBRES PRESTACIONES DE LEYCONTRATO DIRECTOOPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO*REQUISITOS: -ESCOLARIDAD: BACHILLERATO TÉCNICO O LICENCIATURA EN SISTEMAS, INFORMATICA, CONTABILIDAD O AFINEXPERIENCIA: DESEABLE 6 MESES EN PUESTOS SIMILARES O DE...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de:Analista de sistemas - Soporte...

  • Soporte Técnico

    hace 7 días

    Zapopan, Jalisco, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de:Analista de sistemas - Soporte...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Manpower Mexico A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de:Analista de sistemas - Soporte...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Zapopan, Jalisco, México ManpowerGroup A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de:Analista de sistemas - Soporte...