Empleos actuales relacionados con Gerente CRM - Tláhuac, Ciudad de México - COGNODATA

  • Gerente Comercial de Soluciones de Comunicaciones Unificadas

    hace 1 semana

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un Líder Comercial con experiencia en venta de soluciones de VoIP para UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) en oficinas de CDMX esquema híbrido.ResponsabilidadesDiseñar estrategias con el equipo de LATAM para generación de demanda, posicionamiento de marca y proyectos especiales para clientes...

  • Account Manager Ti Ventas Ucaas Pbx Voip Cc

    hace 2 semanas

    Tláhuac, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tláhuac, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - 30 años de experiência en el mercado, presencia a nível y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y sin dudarlo, el cuidado...

Gerente CRM

hace 4 meses

Tláhuac, Ciudad de México COGNODATA A tiempo completo

Descripción:


Empresa mexicada dedicada al comercio minorista, requiere
Gerente CRM para orquestar estrategias de relacionamiento con clientes que permita incrementar las ventas y transacciones de la compañía mediante acciones de fidelización.


Responsabilidades:

  • Administración y desarrollo del programa de lealtad con el objetivo de aumentar la identificación de las transacciones y venta identificada
  • Definición e implantación de las estrategias de CRM en toda la compañía mediante el uso de modelos analíticos encaminados a fomentar la adquisición, retención y fidelización de los clientes.
  • Definición del plan de campañas dentro del Programa de Lealtad, buscando ofrecer ofertas personalizadas que repercutan en el incremento del valor de los clientes
  • Medición de los KPIS estratégicos del área, tales como venta incremental, utilidad del Programa, redención de las campañas, contactación, costo, etc
  • Monitorización de la relación con los clientes existentes a través de los sistemas de CRM para la identificación de áreas de oportunidad.
  • Liderar al equipo de Especialistas de analytics para el seguimiento constante de los segmentos estratégicos de la compañía, generando insights de valor para acciones de desarrollo de clientes, retención, incremento de share of wallet, etc
  • Definir estrategias de monetización con los proveedores compartiendo insight de valor que permitan a las marcas y a Chedraui incrementar el desarrollo de los clientes
  • Definición de la estrategia de Business Intelligence y reportería para el área, focalizada en insight de los clientes para las distintas áreas operativas y directivas de la Organización

Requisitos:

Conocimientos:

  • 5 años de experiência en programas de lealtad, preferiblemente en el sector del retail
  • Conocimiento de plataformas de CRM, Marketing Automation y CDPs
  • Conocimientos en analítica y extracción de insights de enormes bases de datos.
  • Deseable el conocimiento en el desarrollo de Customer Journeys y levantamiento de indicadores de experiência
  • Análisis de estudios de mercado.
  • Inglés avanzado

Competencias:

  • Excelente capacidad analítica y de comunicación
  • Capacidades de liderazgo y negociación
  • Interacción con equipos de trabajo multidisciplinarios
  • Trabajo en equipo
  • Orientación a resultados
  • Pensamiento estratégico y de negocio
  • Prevención y solución de conflictos

Formación:

  • Matemáticas, Actuaría, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing

Ofrecemos:

  • Sueldo de $100120K brutos mensuales más bonos y beneficios adicionales.
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