Costumer Service

hace 1 semana

Tijuana, Baja California, México V-NOR S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

I. Objetivo de la Posición


Ser el principal promotor y supervisor del cumplimiento de los acuerdos realizados con los clientes, buscando proveer la mejor calidad en el producto y servicio, teniendo como fin, desarrollar relaciones a largo plazo con todos nuestros clientes.


II. Responsabilidades y Actividades Principales

  • Supervisar y comunicar las quejas de los clientes, ya sea del producto o servicio. Se deberá canalizar a los departamentos pertinentes.
  • Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
  • Aplicación de encuestas trimestrales de "Satisfacción al cliente".
  • Análisis y comunicación de resultados de encuestas trimestrales para su rápida acción.
  • Supervisión y promover venta de material "Scrap". Conteo y entrega a clientes.
  • Cierre de pedimentos virtuales mensuales con todos los clientes que operen bajo este esquema.
  • Recepción y alimentación de órdenes de compra en sistema MRP / ERP y de planeación.
  • Liberación de cotizaciones formales junto con la dirección de los agentes de ventas, líder de ventas o dirección general.
  • Gestión interna en planta para cualquier solicitud por parte del cliente, como, mejoras de fecha, mejoras de precios o configuraciones especiales que requieran en el producto.
  • Confirmación de fechas de entrega de órdenes de compra recibida por clientes una vez que planeación haya liberado en sistema de planeación.
  • Supervisión y actualización de CRM.
  • Supervisión, desplazamiento y venta de material fabricado o productos asignados a la venta, sean o no planeados en base a requerimientos de clientes.
  • Tener información analítica de los clientes de sus comportamientos en ventas y pedidos, de manera mensual comparando contra información histórica para una mejor toma de decisiones de los agentes de ventas, líder de ventas y dirección general.
  • Cobranza general.
  • Generación de reportes y plan semanal de entregas a clientes a logística.
-
III

Conocimientos mínimos requeridos:

  • Experiência en utilización de sistema MRB o ERP.
  • Experiência en utilización de sistemas CRMs.
  • Experiência en departamento comercial o de ventas.
  • Conocimiento medio de paquetería office para análisis de información y comunicados a clientes.
  • Conocimiento detallado de la gestión del flujo de caja, conciliación bancaria y contabilidad.
  • Experiência en liderazgo de personas y departamentos.

IV. Especificaciones

  • Licenciatura en Administración o afines.
  • Experiência mínima: 4 años.
  • Inglés: Medio
  • Alto.
  • VISA

V

Competencias:

  • Sólidas cualidades de liderazgo.
  • Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación frente a distintos tipos de audiencia.
  • Autoconocimiento y seguridad en sí mismo.
  • Clara orientación a los resultados, con capacidad de motivar y empoderar a su equipo.
  • Ser modelo de cumplimiento de normativas, regulaciones y ética en el trabajo.
  • Alto nível analítico de la información.
  • Paciencia y comunicación asertiva con clientes principalmente y todo el equipo.
  • Habilidad para realizar varias tareas a la vez.
  • Capacidad alta de retención de información.

VI

KPI:

Indicadores:

  • Satisfacción del cliente. %
  • Tiempo medio de confirmación de fechas de entrega.
  • Tiempo medio de liberación de cotizaciones.
  • Perdidas de clientes.
  • Cobranza general.

VII

Condiciones:

  • Horario: lunes a jueves de 8:00 am a 6:00 pm y viernes de 8:00 am a 4:00 pm.**:
  • Prestaciones**:
  • Prestaciones de Ley.
  • Celular: Gama media.
  • Seguro de Gastos médicos.**:
  • Sueldo**:
- $19,000 pesos libres mensuales

  • Pagos quincenales.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$19,000.00 al mes

Horario:

  • Lunes a viernes
  • Turno de 10 horas

Prestaciones:

  • Estacionamiento de la empresa
  • Estacionamiento gratuito
  • Opción a contrato indefinido
  • Seguro de gastos médicos
  • Servicio de comedor con descuento
  • Teléfono de la empresa
  • Uniformes gratuitos

Pregunta(s) de postulación:

¿Tiene VISA vigente?

¿En que colonia vives?

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Disponibilidad para viajar:

  • 25 % (Obligatorio)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 15/03/2024

  • Practicante de Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Integra Biotechnical SA de CV A tiempo completo

    Practicante de Costumer ServiceCarrera profesional en proceso, trunca o recién egresado (Ingeniería, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística). Inglés Avanzado. Conocimientos de cómputo (Office, Excel, Power Point, Oracle, SAP, Software aplicado de compañía). Data Entry. Servicio al cliente.Salary: $2, $3,000.00 per weekWork...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Nakeji Dental Group A tiempo completo

    Por crecimiento, Clínica Dental solicita:Representante de Costumer Service (Atención a cliente)Requisitos: Experiência en trato al cliente Experiência en Ventas 80% de inglés, hablado y escrito Manejo de PCOfrecemos: Sueldo base más comisiones Oportunidad de crecimiento Trabajo estableInteresados postularse por este medio o comunicarse al Solo nos...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México PREMIUM FREIGHT DE MEXICO A tiempo completo

    En Premium Freight nos caracterizamos por ser líderes en la región, dedicados al transporte y logística con años de experiência, buscamos que forme parte de nuestra gran familia al realizar el puesto de Costumer Service.INGLES CONVERSACIONAL OBLIGATORIOFunciones:Hacer un seguimiento de las consultas.Procesar pedidos y transacciones.Resolver problemas o...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México AgR TRES R A tiempo completo

    Vacante para la empresa AgR TRES R en Tijuana, Baja California:Costumer serviceOferta laboral:Sueldo base: $4,500 semanal + Bono de puntualidad y asistenciaPrestaciones de LeyJornada laboral:45 hrs semanales de lunes a domingoCon 2 días de descanso semanalRequisitosSecundaria o BachilleratoInglés avanzado o nativoDisponibilidad de horarioCONTRATACIÓN...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México HLP A tiempo completo

    Vacante para la empresa HLP en Tijuana, Baja California: IMPORTANTE EMPRES ESTA EN BUSCA DE TU TALENTO COMO:Costumer Service26,000 ́OFRECEMOS:Pago semanal + BonosFondo de AhorroPrestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo, Infonavit, etc)Prestamos de nóminaBeneficios y descuentosComida primeras 2 semanasCaja y Fondo de AhorroPréstamos en...

  • Costumer Service Representative

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Excel A tiempo completo

    Costumer Services Funciones:Verificar que todas las órdenes tengan la información necesaria para ser procesadas, de no ser así contactar al cliente.Dar seguimiento a las ordenes en todas las etapas en las que se encuentre, es decir, verificar disponibilidad de los artículos, verificar que el arte esté listo a tiempo, confirmar precio, que la orden sea...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Tres R A tiempo completo

    Customer ServiceOferta:Sueldo base + bono de asistencia y puntualidadPrestaciones de leyJornada laboral:Lunes A ViernesSecundariaIngles avanzado o nativoCONTRATACION INMEDIATASi te interesa la vacante, postúlate por este medioTipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempoSalario: Hasta $16,000.00 al mesHorario: Turno de 10 horasTipos de compensaciones: Bono...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Tres R A tiempo completo

    Customer ServiceOferta:Sueldo base + bono de asistencia y puntualidadPrestaciones de leyJornada laboral:45 horas semanales de lunes a domingocon dos días de descanso semanalRequisitos:SecundariaIngles avanzado o nativoDisponibilidad de horarioCONTRATACION INMEDIATASi te interesa la vacante, postúlate por este medioTipo de puesto: Tiempo completo, Medio...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México J&J Printing A tiempo completo

    Customers ServiceRequisitos: Inglés 80% (escrito y hablado) Manejo básico de paquetería office Preparatoria terminada y/o carrera trunca Disponibilidad de horario Experiência en el área (1 año deseable)Ofrecemos: Prestaciones de ley Buen ambiente laboral Sueldo a tratar Crecimiento laboral Jornada normal: Lunes a viernes 7:00 am 5:00 pm Horario de...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Agencia de Reclutamiento TRES R A tiempo completo

    Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento TRES R en Tijuana, Baja California: Customer ServiceATENCIÓN AL CLIENTE BILINGUEGANA HASTA $22,000OFRECEMOS: Sueldo neto: $4,500- Bono $1,000:- Prestaciones de ley y superiores:- Fondo de ahorro:- Seguro de gastos médicos:- Descuentos y beneficios adicionales:- _Contratación inmediata_:Perfil:-...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México R. A TRES A tiempo completo

    Vacante para la empresa R.A TRES en Tijuana, Baja California:CUSTOMER SERVICEOferta laboral:Sueldo base: $4,500 semanalBono de puntualidad y asistencia: $1,000 semanalIngreso Semanal acumulado: $5,500Prestaciones de LeyJornada laboral:45 hrs semanales de lunes a domingoCon 2 días de descanso semanalRequisitos: Secundaria o Bachillerato Manejo básico de PC...

  • Costumer Service Rep

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Chiyoda Integre de Baja California, S.A. de C.V. A tiempo completo

    y detalle de las actividadesExperiência y requisitos*Good presentation, customer service acttitude *Good spoken and written english level 80% *Excel skills *Puntuality and responsible *Team worker *Complete tasks to the end in timeNúmero de vacantes 1Área Atención a Clientes/Call Center/TelemarketingContrato PermanenteModalidad PresencialTurno...

  • Costumer Service Sin Experiencia

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE 100% ON SITEACTIVIDADES:Servicio al cliente para diferentes campañasOFRECEMOS:Salario base + Bonos (desde $ 3,800 semanales)Prestaciones de ley y superioresFondo de ahorroComida gratis 2 semanasSeguro de gastos médicosDescuentos y beneficios adicionalesContratación inmediataContamos con diversos horariosRequisitos:Bachillerato trunco o...

  • Costumer Service

    hace 2 meses

    Tijuana, Baja California, México UNIVERSO DE OPORTUNIDADES A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Importante Empresa en el ramo en Zona Urbana Río Tijuana -Tijuana, Baja California¿Hablas el idioma inglés a nivel conversacional?Entonces únete a nuestro equipoResponsabilidadesProcesar las llamadas de entrada y salida.Atención al cliente vía telefónica, garantizando un excelente...

  • Costumer Service

    hace 4 semanas

    Tijuana, Baja California, México UNIVERSO DE OPORTUNIDADES A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Importante Empresa en el ramo en Zona Urbana Río Tijuana -Tijuana, Baja California¿Hablas el idioma inglés a nivel conversacional?Entonces únete a nuestro equipoResponsabilidadesProcesar las llamadas de entrada y salida.Atención al cliente vía telefónica, garantizando un excelente...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Colorado Industrial Supply A tiempo completo

    Colorado Industrial Supply es una empresa proveedora industrial y estamos contratando personal por crecimientoDescripción: Cotizaciones. Facturación Alta de clientes. Procesar órdenes de compra. Seguimiento de órdenes de compra. Captura de datos. Comunicación con proveedores y clientes. Análisis de cotizaciones. Reportes. No somos un call center...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Recursos Humanos ATM A tiempo completo

    Vacante para la empresa Recursos Humanos ATM en Tijuana, Baja California:Función principal:Por expansión solicitamos asesores de atención a clientes, atiende llamadas entrantes para servicio al cliente, aclaraciones, dudas, preguntas, etc.Ofrecemos: Horarios: Matutino y Vespertino Prestaciones de ley y Superiores Vales de despensa- Pago semanal & Bono de...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México HL&GEMPLOYMENT A tiempo completo

    Dar seguimiento a las observaciones hechas por los clientes. Desarrollar la campaña de promoción y ventas de la compañía, además de manejar los níveles de satisfacción de los clientes. Generar propuestas de servicio a clientes potenciales y dar seguimiento a prospectos hasta lograr el cierre de la venta, con apego a las politicas de la empresa.Tipo de...

  • Costumer Service

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México Colorado Industrial Supply A tiempo completo

    Colorado Industrial Supply es una empresa proveedora industrial y estamos contratando personal por crecimientoDescripción: Cotizaciones. Facturación Alta de clientes. Procesar órdenes de compra. Seguimiento de órdenes de compra. Captura de datos. Comunicación con proveedores y clientes. Análisis de cotizaciones. Reportes. No somos un call center...

  • Generalista De Servicio De Proceso

    hace 1 semana

    Tijuana, Baja California, México North American Production Sharing A tiempo completo

    Empresa de ramo automotriz se encuentra en búsqueda de:Costumer Service.*Requisitos**:1 a 2 años de experiência en puesto similar en empresa automotrizLic en negocios internacionales, relaciones internacionales, logística o a finNível avanzado de Excel, Paquetería officeManejo de ERPNível avanzado de inglés (indispensable)Habilidad analítica /...