Ejec Soporte Atencion a Clientes

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

Propósito


Contribuye al éxito de las Bancas Empresarial, Institucional, Corporativa, PyME, SAM y Wealth Management, a través de la colaboración con los equipos del Centro de servicio a negocios, para asegurar la correcta operación del cliente, y en su caso, realizar los ajustes que se requieran, en cumplimiento de las políticas y procedimientos definidos por la Institución.


Responsabilidades
El Ejecutivo SAC es responsable de operar en el sistema Scotia Pro los cambios que le soliciten para asegurar que las líneas de los clientes se encuentran de acuerdo con la autorización de crédito y su respectivo contrato:

  • En el portafolio de Cartera comercial, mediante la aplicación de pagos de capital e intereses, prórrogas y pago de comisiones.
  • Con la emisión de Certificados, realizando los Estados de cuenta, certificaciones de crédito y cartas confirmación de saldos que requieran los clientes del portafolio.
  • Mesa de descuento, realizando en el portal de FIRA la carga de disposiciones de crédito, pagos de capital e intereses, alta de líneas y contratos, y gestionando los cobros por servicio de garantía de los diferentes portafolios, el cargo al cliente y el proceso de facturación.
  • Cadenas Productivas, con la carga de proveedores en el sistema SIRP, la compra de documentos publicados de los clientes que operan con Scotiabank en el portal de Nacional Financiera, el registro del crédito en Scotiapro y con el pago a los clientes mediante SPEI y SPID.
  • Asegurar el correcto registro de las operaciones de los clientes en los sistemas ScotiaPro, Nafin, y FIRA.
  • Atender de forma oportuna los requerimientos de información para Auditorias, y cumplimiento de planes de acción.
  • Registrar información de volumetría, tiempo de respuesta y demás reportes y requerimientos de información que se soliciten para medición y seguimiento de resultados.
  • Es responsable de escalar de manera oportuna cualquier problema que requiera de una toma de decisiones fuera de sus facultades.
  • Promover una cultura centrada en el cliente a través del adecuado seguimiento y ejecución de los procesos para cada uno de los diferentes productos.
  • Comprender la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
  • Asegurar que sus actividades cumplan con lo requerido y se lleven a cabo en los tiempos establecidos en los Acuerdos de Servicio.

Salvaguardar los activos y pasivos de la Institución:

  • Dando un estricto cumplimiento a las Pautas de Conducta en los Negocios y reportando cualquier operación inusual o preocupante de acuerdo con los procedimientos establecidos, así como a los procedimientos de seguridad de la Institución y autoridades correspondientes.
  • Asegurando, en conjunto con el equipo de DSO, Mesa de Control, Control y Registro Contable y demás áreas involucradas, que las operaciones de los clientes queden registradas de manera oportuna y que estas no generen inconsistencias en los reportes regulatorios.
  • Asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y requerimientos regulatorios.
  • Crear un entorno donde su equipo realice operaciones eficaces y eficientes en las áreas participantes del proceso, a fin de reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
  • Promueve un entorno de alto desempeño e implementar una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.
  • Participar activamente en los proyectos institucionales que requieran de su participación.
  • Colaborar con ideas para la mejora de los procesos del área y elevar el nível de servicio a nuestros clientes.

Requisitos

  • Licenciatura en áreas económica administrativas o Derecho.
  • Amplio conocimiento en Políticas de Crédito Cartera Comercial, y la regulación aplicable
  • Conocimiento de los Procesos de Crédito Cartera Comercial
  • Capacidad de organización, análisis, autogestión y amplio sentido común.
  • Enfoque al cliente
  • Pensamiento Estratégico
  • Establecimiento de Relaciones Estratégicas
  • Influencia Estratégica
  • Comunicación
  • Liderazgo de Cambio
  • Enfoque a Resultados
  • Excel: intermedio
Ofrecemos un excelente ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades en Responsabilidad Social, Scotiabank es c

  • Ejec. de Cuenta C

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Ejec. de Cuenta CCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGApoyo en las funciones administrativas relacionadas con crédito (integración, análisis y ditacminación de créditos) así como en apertura de cuentas 2. Atención a clientes en requerimientos operativos y comerciales en tutela del Ejec. Sr.

  • Mex Ejec Vtas Univ

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Ejec Vtas UnivCountry: MexicoProveer de soporte al área administrativa y técnica dentro de su responsabilidad, la gestión de recursos para alcanzar las metas definidas por la dirección del área, así como el control del área con un enfoque hacia la eficiencia, la calidad, trabajo en equipo y resultados.

  • Ejec Vtas Univ

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Ejec Vtas UnivCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGProveer de soporte al área administrativa y técnica dentro de su responsabilidad, la gestión de recursos para alcanzar las metas definidas por la dirección del área, así como el control del área con un enfoque hacia la eficiencia, la calidad, trabajo en equipo y resultados.

  • Ejec. de Cuenta

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Ejec. De CuentaCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGPromocion y venta de productos financieros 2. Prospección de clientes nuevos 3. Asesor en materia de productos financieros para encontrar soluciones adecuadas 4. Dar seguimiento a clientes en cuanto a situacion financiera y requerimientos normativos para mantener y fortalecer la relacion de negocios

  • Mex Ejec Empresas A

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Ejec Empresas ACountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGAsesorar a los clientes de la banca de empresas vía telefónica ofreciendo la mejor alternativa de solución, adecuándose a la situación de atención ya sea servicio, venta o retención a fin de atenderlos integralmente de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos. 2. Promover vía...

  • Mex Ejec Empresas A

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Ejec Empresas ACountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOING1. Asesorar a los clientes de la banca de empresas vía telefónica ofreciendo la mejor alternativa de solución, adecuándose a la situación de atención ya sea servicio, venta o retención a fin de atenderlos integralmente de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos. 2. Promover vía...

  • Ejec Bca Transacc Institucion

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Ejec Bca Transacc InstitucionCountry: Mexico1- Venta de productos transaccionales 2. Asegurar que las empresas cobren y paguen por los canales cash 3.Enlance entre el Banco y clientes para el mantenimiento operativo de las plataformas de los clientes 4. Venta de productos de confirming y arrendamiento

  • Mex Ejec Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Ejec OperacionesCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGElaboración de expedientes de los contratos de arrendamiento Puro y Financiero originales de los clientes.Control diario de los expedientes y cotizaciones de los clientes, con el objetivo de tener un seguimiento de las operaciones de arrendamiento.Atender las auditorías internas y externas,...

  • Ejec Contabilidad Jr

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ScotiabankScotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en MéxicoEJEC CONTABILIDAD JRPROPÓSITO:Contribuye al éxito general de la Gerencia Control Procesos Operativos en México, asegurando que la liberación de las partidas acreedoras bloqueadas y/o el traspaso a pasivos...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei Servicios S.A. de C.V A tiempo completo

    Integrate al Contact Center #1 de la CDMXBuscamos: Ejec. Telefónico en Portabilidad TelefonicaOFRECEMOS Sueldo base $6500 a $7500 Horario laboral Lunes a Sábado Descanso fijo los días DOMINGO Turnos: MATUTINO y VESPERTINO CAPACITACIÓN PAGADA Pagos quincenales y puntuales Crecimiento a corto plazoRequisitos: Experiência no necesaria Facilidad de palabra...

  • Ejec. De Cuenta

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Santander A tiempo completo

    EjecDe CuentaCountry:Mexico1. Promocion y venta de productos financieros 2. Prospección de clientes nuevos 3. Asesor en materia de productos financieros para encontrar soluciones adecuadas 4. Dar seguimiento a clientes en cuanto a situacion financiera y requerimientos normativos para mantener y fortalecer la relacion de negocios

  • Ejec Administrativo

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ScotiabankScotiabank es Great Place To Work, postúlate y sé parte de unos de los mejores lugares para trabajar en MéxicoEJEC ADMINISTRATIVO (PROVEEDORES)PROPOSITO:Registrar a los proveedores negociados por el GFBS, los artículos y usuarios en la herramienta EasyTool, posterior a que la información y documentación de...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei Servicios S.A. de C.V A tiempo completo

    Buscamos tu talento como:Ejec. Telefónico en VentasPrincipal función: Ventas enfocadas a portabilidad y migración.OFRECEMOSHorario laboral Lunes a SábadoTurnos:MATUTINO y VESPERTINOSueldo base mensual $6,500 - $7,500CAPACITACIÓN 100% PAGADAPagos quincenales y puntualesCrecimiento a corto y mediano plazoDinámicas y premios en EFECTIVOEstabilidad...

  • Ejec. Telefonico Medio Tiempo

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei Servicios S.A. de C.V A tiempo completo

    Integrate al Contact Center #1 de la CDMXBuscamos: Ejec. Telefónico en Portabilidad TelefonicaOFRECEMOS Sueldo base $6500 a $7500 Horario laboral Lunes a Sábado Descanso fijo los días DOMINGO Turnos: MATUTINO y VESPERTINO CAPACITACIÓN PAGADA Pagos quincenales y puntuales Crecimiento a corto plazoRequisitos: Experiência no necesaria Facilidad de palabra...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei Servicios S.A. de C.V A tiempo completo

    TERMINA EL AÑO CON TRABAJOIntegrate al Contact Center #1 de la CDMXBuscamos: Ejec. Telefónico en Portabilidad TelefonicaOFRECEMOS Sueldo base $6500 a $7500 Horario laboral Lunes a Sábado Descanso fijo los días DOMINGO Turnos: MATUTINO y VESPERTINO CAPACITACIÓN PAGADA Pagos quincenales y puntuales Crecimiento a corto plazoRequisitos: Experiência no...

  • Atención A Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Transporte Pitic S. A De C. V A tiempo completo

    Atencion de llamadas telefonicasProporcionar informacion y soporte los clientesCanalizar quejas, reclamos y sugerencia que los clientes tienenRealizar cotizaciones para hacer crecer los servicios ofrecidosApoyo a ejecutivos de ventasAplicacion de encuestas a clientesQue pedimos?Preparatoria terminada o carrera trunca en comercio internacional, mercadotecnia...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México SV Soporte y Ventas A tiempo completo

    HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 8:00 am A 6:00 pmActividades generales Actividades relacionadas a atención, seguimiento de clientes y ventas en area de TIRequisitos Alto sentido de responsabilidad Con experiência en atención a clientes Rápido aprendizaje Con conocimiento en uso de computadoras y paqueteria Office-Indispensable Saber Manejar ( Con licencia...

  • Ejec Control Presupuestal

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés, para el Grupo Scotiabank es muy importante el desarrollo del talento interno y apreciamos tu postulación. Te deseamos mucho éxito dentro de este procesoPostúlate ahora y di hola a un mundo de oportunidades en la posición de: EJEC CONTROL PRESUPUESTALFunciones Participa en la realización y carga del Plan anual OPEX y Forecast...

  • Mex Ejec. de Cuenta

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Santander A tiempo completo

    MEX Ejec. De CuentaCountry: MexicoPromocion y venta de productos financieros 2. Prospección de clientes nuevos 3. Asesor en materia de productos financieros para encontrar soluciones adecuadas 4. Dar seguimiento a clientes en cuanto a situacion financiera y requerimientos normativos para mantener y fortalecer la relacion de negocios

  • Operativo Ejec Telef Central Emergencias

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México MAPFRE A tiempo completo

    Sabemos que cada segundo cuenta y tenemos todo lo que necesitas para impulsar tu formación práctica y llevar tu carrera profesional a donde te propongas. En MAPFRE nos comprometemos con tu desarrollo Operativo Ejec Telef Central Emergencias – Personas Medico Lugar de Trabajo: SEDE MAPFRE Escolaridad: Médico Cirujano, Nutriólogo o Psicólogo. ...