Operador de telefonos

hace 4 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Hilton A tiempo completo

A Care Line Agent is responsible for processing all incoming and outgoing calls accurately and courteously.


What will I be doing?

A Care Line Agent contributes to the impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

  • Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
  • Records and controls accurately wake up calls
  • Pages guests in co-operation with concerned departments
  • Assists guests with international calls and directory queries
  • Calls guests by name whenever possible
  • Pages staff member when requested
  • Abides by principles of guest privacy
  • Handles guests' needs or requests and reports complaints to the Supervisor
  • Report on logbook daily
  • Bill call costs
  • Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
  • Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
  • Attends to all guest queries and requests promptly
  • Maintains detailed knowledge of the Hotel's fire, life and safety system
  • Maintain Hotel Information
  • Provide secretarial services for guests
  • Efficient in the use of all business center equipment
  • Update traffic sheets accurately
  • Handle complaints promptly and follow up thoroughly on action taken
  • Promote in house service and facilities
  • Update airline schedules and guides the guest whenever requested
  • Co-ordinate the reservations of meeting rooms
  • Advise to Supervisor all stationary needs in advance
  • Ensure cleanliness of work area and clean your work area prior to departing
  • Report daily activities in logbook

Occupational Health and Safety Responsibilities:

  • Demonstrate Awareness of Hilton policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within Hilton guidelines
  • Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly
  • Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers
  • Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements

What are we looking for?

Care Line Agents serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

Drive for Results:

  • Compete against a standard of excellence by setting high performance standards and pursuing aggressive goals
  • Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles

Understanding the Business:

  • Demonstrate an interest in and an understanding of issues relevant to your department and hotel and keep your knowledge up to date, including legislative information
  • Adheres to Hilton Corporate Code of Conduct, Employee Handbook and Hotel policies
  • Demonstrates an understanding of competitors' major strengths and weaknesses
  • Establishes and interprets key performance indicators to manage the business, consistently takes into accounts financial implications of business decisions and recommendations
  • Has a broad knowledge of how the business is run, focuses on the major factors necessary to ensure that the business is successful and profitable

Hospitality:

  • Demonstrates an understanding of competitors' major strengths and weaknesses
  • Establishes and interprets key performance indicators to manage the business, consistently takes into accounts financial implications of business decisions and recommendations
  • Has a broad knowledge of how the business is run, focuses on the major factors necessary to ensure that the business is successful and profitable

Teamwork:

  • Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, teams and across departments to deliver positive results
  • Actively participate in wider hotel meetings
  • Interact with department and hotel staff in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two way communication

Adaptability:

  • Be comfortable and effective in an environment of ambiguity or change
  • Be receptive to new ideas and respond to workplace changes in a flexible and optimistic manner
  • Complete tasks as directed by Management

Developing Self:

  • Develop/update skills and knowledge (internally or externally) to reflect changed technology or changed work requirements
  • Seek feedback on areas of shortfall
  • Maximize opportunities for self-development

Reliability:

  • Ensure that your work quality meets the standards required and complete tasks in a timely and thorough manner with minimum supervision
  • Follow standards, policies and procedures
  • Meet hotel attendance and grooming standards

Cultural Awareness:

  • Understands and takes into account the global nature of the business; works effectively with colleagues from different viewpoints, cultures and countries.



What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Operador de Teléfonos

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Royalton Splash A tiempo completo

    En Royalton Chic Cancún buscamos talento con pasión en la atención al clienteAplica con nosotros como OPERADOR DE TELÉFONOS:Bachillerato concluido. Inglés Avanzado. Experiência comprobable en el puesto de mínimo 6 meses. Conocimientos en reportes de llamadas diarias. Resolución de conflictos. Comunicación asertiva. Excelente actitud de...

  • Operador de Teléfonos

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Sandos Hotels & Resorts A tiempo completo

    En Sandos Cancún nos encontramos en la búsqueda del mejor Talento como "Operador de Teléfonos"Requisitos: Radicar en Cancún Sexo Indistinto Deseable experiência en atención a clientes, toma de ordenes en Room Service Inglés Intermedio (B1) Se realiza examen en inglés Disponibilidad de horario (se manejan 3 turnos)Ofrecemos: Sueldo base Bono de...

  • Operador(a) de Teléfonos

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ésser Humá Consultores A tiempo completo

    Internacional cadena hotelera de hoteles de negocios contratará de manera inmediataOperador(a) de teléfonosPerfil: Experiência en el puesto. Mínimo 2 años. Experiência en hotelería. Requisito indispensable. Inglés intermedio- avanzado. Requisito indispensable. Actitud de servicio Residencia en Cancún. Disponibilidad inmediata. Referencias laborales...

  • Operador de Teléfonos para Hotel Wyndham Alltra

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoEn Wyndham Alltra Cancún nos encontramos en búsqueda de Operador de teléfonosSi cuentas con inglés fluido, excelente actitud y disponibilidad de horario esta vacante es para TI.Ofrecemos:Prestaciones de LeyFondo de ahorroVales de despensaGastos Médicos MenoresPlan de desarrollo (prácticas después de 3 meses)Estamos ubicados en...

  • Operador De Telefonos

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Garantizar un servicio de calidad y calidez, de acuerdo a los estándares establecidos, con la información veraz y actualizada para clientes internos y externosFunciones: Canalizar llamadas internas. Conectar las llamadas telefónicas externas. Localizar a los colaboradores vía radio. Dar información veraz acerca del complejo y de la zona a clientes...

  • Operador de Teléfonos

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Barceló Maya Grand Resort A tiempo completo

    Serás responsable de garantizar un servicio de calidad y calidez, de acuerdo a los estándares establecidos, con la información veraz y actualizada para clientes internos y externos, realizando las siguientes actividades:Canalizar llamadas internas. Conectar las llamadas telefónicas externas. Localizar a los colaboradores vía radio. Dar información...

  • Operador de Telefonos

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Barcelo Maya Grand Resort A tiempo completo

    Garantizar un servicio de calidad y calidez, de acuerdo a los estándares establecidos, con la información veraz y actualizada para clientes internos y externos.Funciones: Canalizar llamadas internas. Conectar las llamadas telefónicas externas. Localizar a los colaboradores vía radio. Dar información veraz acerca del complejo y de la zona a clientes...

  • Operador (a) de Teléfonos

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Zadun a Ritz-Carlton Reserve, Boulevard Mar de Cortez, San Jose del Cabo, Baja California Sur, Mexico VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoCumplir con todas las políticas y los...

  • Operador de Teléfono Contratación Inmediata

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hospital Joya Cancun A tiempo completo

    POR APERTURA ESTAMOS CONTRATANDOPostúlate con nosotrosNo olvides dejarnos tu número de teléfono, CV y correo electrónico, para poder contactarte.

  • Operador de Teléfonos

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Responsable de proporcionar un servicio amable y personalizado a todos los huéspedes del Hotel por medio del servicio 0, atendiendo sus solicitudes en cuanto a información, peticiones, servicios especiales y quejas relacionadas con los servicios del Hotel, a través de un eficiente desempeño y de la supervisión del personal a su cargo, estableciendo una...

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    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hyatt Regency Mexico City A tiempo completo

    SummaryEs la persona encargada de la atención directa de las llamadas internas y externas del Hotel, así como proporcionar información y atender solicitudes diversas de huéspedes y clientes cumpliendo siempre con los estándares de servicio y procedimientos autorizados por Hyatt International.Responsabilidades Operacionales: Se presentará puntualmente a...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Tafer Resorts Cancún A tiempo completo

    Atender llamadas telefónicas entrantes y realizar llamadas salientes para brindar asistencia a los huéspedes del hotel.Proporcionar información sobre servicios del hotel, realizar reservas y coordinar solicitudes especiales.Manejar las comunicaciones internas entre diferentes departamentos del hotel.Utilizar el inglés de manera conversacional para...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Krystal Cancún A tiempo completo

    Una gran capacidad de comunicación.Habilidades, por ejemplo, para introducir, encontrar y gestionar datos de los clientes en una base de datos.Buenas habilidades para escuchar.Habilidades para completar y rellenar documentación con rapidez y precisión, disfrute el cUna gran capacidad de comunicación.Habilidades relacionadas con las tecnologías de la...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Solaz a Luxury Collection Resort Los Cabos, KM 18.5 Carretera Transpeninsular CSL-SJC Access B, San Jose del Cabo, Baja California Sur, MexicoSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...

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    Ciudad de México, Ciudad de México TAFER RESORTS CANCÚN A tiempo completo

    Atender llamadas telefónicas entrantes y realizar llamadas salientes para brindar asistencia a los huéspedes del hotel. Proporcionar información sobre servicios del hotel, realizar reservas y coordinar solicitudes especiales. Manejar las comunicaciones internas entre diferentes departamentos del hotel. Utilizar el inglés de manera conversacional para...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Fundacion Banco De Alimentos Caritas Puebla A tiempo completo

    Operador (a) 3.5 toneladasEscolaridad:Secundaria +Actividades:Cubrir las rutas asignadas, centros comerciales, huertos, o puntos de entregaEntregar documentos que amparen entradas de productos al almacénMantener en optimas condiciones las unidadesEntrega de paquetes alimentariosCarga y descargaApoyo en otras actividades de la...

  • Operador De Tracto

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Transportación Y Logística Maldonado S.A. De C.V. A tiempo completo

    OPERADOR DE TRACTO*OFRECEMOS:Sueldo de 18,000 libres + bonoPago quincenalPrestaciones de leyRequisitos:Licencia Federal vigenteDisponibilidad de TiempoDisponibilidad de viajarPapeles en reglaÚnete a nuestro equipo**Dirección: Calle Boulevard Benito Juárez, Tultipark II, Tultitlan, Estado de MéxicoTipo de puesto:Por tiempo indeterminadoSueldo: $18,000.00...

  • Operador de Reparto

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Logistica LOAD S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa líder en el almacenamiento y distribución de diversos productos, se encuentra en busca de tu talento para ocupar la posición de:Operador de repartoSolo necesitas:Edad: Mayor a 25 añosEscolaridad: Mínimo secundaria terminadaLicencia: Federal ( obligatoria )Experiência: Al menos 2 años continuos como operador de reparto, ruta local o foránea....

  • Operador De Transporte De Personal

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Busmen S.A De C.V A tiempo completo

    Operador de transporte de personal*Requisitos*Licencia Estatal o Federal AFácil Acceso a las zonas Industrias, valle dorado, paseo, daliasExperiência en camioneta sprinterDisponibilidad de 3 vueltas diariasOfrecemos: Sueldo base 3500 semanales libres Prestaciones de ley Ruta cercana a domicilio la unidad te la llevas a tu casa Fondo de Ahorro anualTipo de...

  • Operador y/ Chofer

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México ECO-ROW MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    OPERADOR con experiencia comprobable en unidad tipo Torton y Rabón, con licencia de conducir vigente.Proactivo y responsable.Que guste de trabajar en equipo.Disponibilidad de tiempo.SUELDO COMPETITIVO + PRESTACIONES + COMIDAS + SE PAGAN HORAS EXTRASTipo de puesto:Tiempo completoSueldo: A partir de $8,000.00 al mesHorario:Horas...