Ejecutivo KAM-Dictamen de Seguros Vida

hace 3 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Manpower Mexico A tiempo completo


Importante empresa aseguradora está en búsqueda de un Médico Dictaminador- Ejecutivo KAM para Seguros Vida. Si posees experiencia en el sector de seguros o banca, así como habilidades en atención a clientes y procesos de siniestros, esta oportunidad es ideal para ti

Requisitos:

-Licenciatura en Medicina.

-Experiencia preferentemente en el rubro de seguros o banca, con al menos 2 años de experiencia en atención a clientes y procesos de siniestros.

-Conocimientos intermedios de Excel y paquetería de Office, así como habilidades intermedias en PowerPoint para la elaboración de presentaciones.

-Nivel básico de inglés.

-Disponibilidad para visitar clientes.

Misión del puesto:

Como Médico KAM, serás responsable de brindar atención y soporte a nuestros Socios de Negocio y contactos de las diferentes áreas de la empresa. Tu misión será analizar y resolver los requerimientos, preguntas, dudas y problemas relacionados con los procesos de siniestros en seguros de GMM y Vida.

Competencias:

Tolerancia a la frustración: Capacidad para manejar situaciones de frustración y presión.

Empatía: Habilidad para comprender las necesidades de los clientes y brindarles un servicio personalizado.

Comunicación efectiva: Capacidad para transmitir información de forma clara y oportuna.

Actividades:

Representar al equipo de Siniestros en las reuniones de seguimiento con los clientes.

Servir como enlace de comunicación entre los clientes y el área de operaciones.

Resolver problemas relacionados con siniestros que afecten directa o indirectamente a los clientes.

Registrar y dar seguimiento a las quejas y reclamaciones, asegurando respuestas oportunas.

Analizar junto con tu líder las causas de insatisfacción de los clientes y proponer soluciones para mejorar el NPS (Net Promoter Score).

Registrar, actualizar y cerrar solicitudes recibidas por los clientes, manteniendo una base de datos operativa actualizada.

Elaborar y presentar informes ejecutivos a nuestros Socios de Negocio.

Realizar visitas presenciales a clientes dos veces por semana, cuando sea necesario. En caso contrario, mantener un seguimiento virtual efectivo.

Cumplir con actividades programadas y esenciales, asegurando un seguimiento y resolución adecuados a través de minutas detalladas.

Ofrecemos:

Salario bruto de $28,000.00 a $ mil pesos, de acuerdo a experiencia

Prestaciones superiores a las de la ley, que incluyen GMM, Fondo de ahorro, 20 días de vacaciones, vales de despensa, seguro de vida y servicio de comedor.

Si estas interesado No dudes en unirte a nuestro equipo.

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