Associate, Concierge
hace 3 semanas
Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.
El Associate, Concierge de mantenimiento para MegaFleets, es parte de un equipo multifuncional y estratégico, responsable de Gestionar y Administrar recursos internos y de proveedores para asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de las flotas asignadas, teniendo una Administración Integral del mantenimiento de la Flotilla Vehicular, asegurando eficiencias con base en la implementación y ejecución de: Controles, Comunicación, Reportes, Mejoras y Productos apegado a lineamientos de Compliance y Política de la Empresa y puntos de contacto definidos el cliente (que pueden ser usuarios, administradores locales/regionales y el Fleet Manager del cliente).
La Administración Integral del mantenimiento abarca desde planeación hasta conclusión de los servicios. Generando reportes sobre el desempeño de su flota en términos de mantenimiento, control de costos/gastos de la flota, eficiencia y/o disponibilidad de flota.
Con base en su experiencia mecánica, este rol apoyará a nuestros clientes en toma de decisiones acerca del cuidado de sus vehículos, gestión de garantías, soporte técnico, seguimiento y descuentos con los proveedores (OEM ́s, Agencias, Talleres y llanteras).
Gestiona con el área de Sourcing la activación y desempeño de los proveedores en sitio o que atiendan a sus clientes asignados para definir y monitorear contramedidas para mejorar el servicio que reciben los clientes.
Funciones
- Administración del Mantenimiento de la Flotilla de vehículos del cliente y aplicación de Política de la Flota para garantizar un uso eficiente y efectivo de las unidades propiedad de la empresa (o en algunos casos tambien en arrendamiento).
- Confirmación los ingresos de las unidades al proveedor, abrir ordenes de servicio C&R ́s para la autorización de los servicios requeridos y mantener informado al usuario/regional en todo momento del estatus de la unidad.
- Realizar la planeación, programación y ejecución del mantenimiento de toda la flota de vehículos en conjunto con el cliente y proveedores acorde a parámetros, historial de mantenimientos, kilometraje y/o periodos definidos por cada fabricante.
- Enviar la confirmación por escrito al proveedor y/o al usuario para la realización de los servicios. Gestionar la recolección de unidades cuando aplique (Valet)
- Elaborar y enviar reporte del % disponibilidad de flota diaria por región y localidad (pref. cruzando vs sistema GPS del cliente), así como la gestión del tiempo de unidades en taller (Downtime) para comunicación al cliente.
- Mantener Controles y bases de datos actualizadas con la información de la Flotilla del Cliente que permita maximizar la eficiencia y rentabilidad de la flota con base en análisis para implementación de sugerencias y mejores prácticas.
- Supervisar las actividades de mantenimiento con los proveedores e identificación de ahorros y oportunidades de mejora.
- Enviar los avisos de servicios (alertas de mantenimiento) directamente a los usuarios/administradores de las unidades.
- Resolución, Escalación y Coordinación en tiempo/forma de requerimientos de Usuarios de los vehículos y Proveedores del cliente con base en lineamientos de la política establecida.
- Gestionar y dar seguimiento a las autorizaciones para el mantenimiento preventivo y correctivo de la flota vehicular asignada y garantizar que el tiempo de inactividad del vehículo sea el mínimo indispensable de acuerdo con el tipo de trabajo a realizar. El seguimiento de debe dar con los proveedores y con el cliente.
- Coordinación de actividades entre Proveedor-Cliente para los ingresos. En algunos casos administrar los servicios basados en programas de iguala o renting que implican control de ventos contratados vs el número de eventos aplicados, generando las ordenes de trabajo a tabuladores definidos con el cliente y proveedores.
- Soporte en facturación, revisión de cobertura, procesamiento de pagos a terceros, solicitud de evaluación y alta de proveedores al área de Sourcing con base en proceso definido.
Calificaciones
Educación y Experiencia
- Ingeniería Automotriz, Mecánica, Electromecánica, Industrial.
- Deseable tres años de experiencia en el ramo automotriz; Agencia, Arrendadora o como administrador de flotilla.
- Dos años de experiencia en áreas relacionadas con atención al cliente como asesor de mantenimiento en Agencia o taller automotriz.
- Alto enfoque en servicio al cliente.
- Ingles 50%
Conocimientos y Competencias
- Comprensión general de la mecanica Automotriz.
- Alto sentido de la administración, control y comunicación en su operación.
- Apegado a procesos.
- Alto sentido de urgencia
- Enfoque a cliente de alta exigencia.
- Conocimiento en base de datos
- Habilidades de negociación
- Trabajo bajo presión.
- Dominio Paquetería Office.
- Compresión de las necesidades del cliente.
- Capacidad para simplificar estrategias en acciones específicas.
What's in it for You
• A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability
• Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness
• Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)
• Hybrid work environment for most positions
Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check.
Element Fleet Management and its wholly owned subsidiaries are an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, gender identity, age, sex, sexual orientation, disability, national origin, Aboriginal/Native American status, protected veterans' status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations during the application and interview process are available upon request. Should you require an accommodation with our hiring process please send an email to ************* or call
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Associate, Concierge
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México CEI Fleet Collision and Safety A tiempo completoEl Associate, Concierge gestiona los servicios de mantenimiento preventivos y correctivos de las unidades de la cartera de clientes asignados. Brinda seguimiento de forma puntual a cada uno de los vehículos cuando se registra el ingreso con un proveedor dentro o fuera de red. Asegura que los servicios requeridos en la flotilla se atiendan de forma puntual....
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Associate, Concierge
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México CEI Fleet Collision and Safety A tiempo completoEl Associate Concierge gestiona los servicios de mantenimiento preventivos y correctivos de las unidades de la cartera de clientes asignados. Brinda seguimiento de forma puntual a cada uno de los vehículos cuando se registra el ingreso con un proveedor dentro o fuera de red. Asegura que los servicios requeridos en la flotilla se atiendan de forma puntual....
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Associate, Concierge
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Element Fleet Management A tiempo completoGet started on an exciting career at Element_Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.El Associate...
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Associate, Concierge
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Element Fleet Management A tiempo completoGet started on an exciting career at Element_Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.El Associate...
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Associate, Concierge
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Element Fleet Management A tiempo completoGet started on an exciting career at Element_Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.El Associate,...
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Associate, Concierge
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Element Fleet Management A tiempo completoGet started on an exciting career at ElementElement employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.El Associate,...
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Associate, Concierge
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Element Fleet Management A tiempo completoGet started on an exciting career at ElementElement employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.El Associate,...
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Associate Concierge
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Element Fleet Management A tiempo completoGet started on an exciting career at Element_Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.En su posición...
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hace 5 días
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Concierge Maintenance Associate Call Center
hace 4 semanas
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hace 3 semanas
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hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México CEI Fleet Collision and Safety A tiempo completoEl puesto de Agente de Soporte de Operaciones en MegaFleets forma parte de un equipo estratégico encargado de administrar recursos para el mantenimiento de flotas. La persona se encargará de garantizar el correcto funcionamiento de los vehículos a través de una gestión integral, cumpliendo con los lineamientos de la empresa y las necesidades de los...
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Concierge
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g.,...
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SPA Concierge
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México The Westin Santa Fe, Mexico City A tiempo completoJob Number Job Category AdministrativeLocation The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryEnter and retrieve information contained in computer databases using a keyboard, mouse, or trackball to update...
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Botones
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation JW Marriott Cancun Resort & Spa, Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, MexicoSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Greet and escort guests to rooms. Open doors and assist guests/visitors entering and leaving...
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Specialist Communications Mex
hace 5 días
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completoP OSITION PURPOSEAnswers and directs incoming calls from inside and outside the hotel. Takes Room Service orders. Identifies all guest needs and handles their requests. Dispatches Service Express delivery attendants and other hotel staff via two-way radio and telephone. Member of Emergency Response team. The Service Express Agent is a back-of-the-house...
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Sales Manager
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoJob Number Job Category Sales & MarketingLocation Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYProvides total account management for assigned accounts. Executes the overall account strategy for assigned accounts to...
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Sales Manager
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoJob Number Job Category Sales & MarketingLocation Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYProvides total account management for assigned accounts. Executes the overall account strategy for assigned accounts to...
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Sales Manager
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoJob Number Job Category Sales & MarketingLocation Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? YRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYProvides total account management for assigned accounts. Executes the overall account strategy for assigned accounts to...
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Sales Manager
hace 2 meses
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoJob Number Job Category Sales & MarketingLocation Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? YRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYProvides total account management for assigned accounts. Executes the overall account strategy for assigned accounts to...
