Analista de Soporte Técnico y Aplicativo

hace 3 semanas

San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Seguros el Potosi, S.A. A tiempo completo

En SEGUROS EL POTOSÍ Buscamos satisfacer en todo momento las expectativas de servicio de nuestros clientes tanto internos como externos ofreciendo un trato cálido, amable y accesible en todo momento o situación.


El Objetivo de la posición es brindar soporte técnico y asesoría a todo el personal de la empresa que lo requiera, con la finalidad de que no se vea afectada su operación, así como preparar equipos para las diferentes necesidades en la operación, esto mediante el uso de las herramientas provistas para este fin.


Actividades Relevantes:
° Soporte Técnico a Colaboradores
° Diagnóstico de Incidentes (Situaciones Individuales)
° Diagnóstico de Problemas (Situaciones Institucionales o globales)
° Reporte de Incidencias
° Garantizar la continuidad y óptimo desempeño en el servicio de impresión administrado.
° Seguimiento a Tickets
° Atención Multicanal
° Colaboración
° Disponibilidad

Perfil del Puesto:
Edad : 23 años en adelante

Escolaridad :
Ing. en sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín.

Conocimientos:

Diagnóstico y reparación de equipo de cómputo e impresoras, programación SQL básica, capacidad para atender grandes volúmenes de clientes satisfactoriamente, conocimiento básico de ITIL, administración y atención de incidentes y solicitudes de servicio a través de herramientas de atención mediante tickets, dominio de herramientas administrativas Microsoft, conocimiento en sistemas operativos (Windows, Macintosh, Linux, etc.) conocimientos básicos de red y servidores.

Experiencia: 2 años en Soporte Técnico y aplicativo
1 año en uso de herramientas de atención mediante tickets

Competencias Requeridas:
° Negociación
° Solución de Problemas
° Comunicación Efectiva
° Enfoque a Resultados
° Trabajo bajo presión

  • Supervisor de Soporte Técnico y Aplicativo Tecnologías de la Información

    hace 2 meses

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Seguros el Potosi, S.A. A tiempo completo

    En SEGUROS EL POTOSÍ Buscamos satisfacer en todo momento las expectativas de servicio de nuestros clientes tanto internos como externos ofreciendo un trato cálido, amable y accesible en todo momento o situación.Somos una empresa mexicana con más de 75 años de experiencia en el sector asegurador. Te invitamos a formar parte de nuestro #teampotosi A...

  • Soporte Técnico soporte en campo TI

    hace 1 mes

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Soluciones Net A tiempo completo

    Buscamos Técnicos, informáticos, ingenieros en sistemas para integrarse a este gran equipo y juntos ganar nuevos conocimientos y experiencias.REQUISITOS:Experiencia comprobable en soporte técnicoTener alguna C.T, LIC ó ING. en sistemas, Informática, afines a TI (Trunco o Terminado)No compromisos laborales o escolaresACTIVIDADES:Soporte técnico a PC...

  • Soporte Técnico soporte en campo TI

    hace 2 meses

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Soluciones Net A tiempo completo

    Buscamos Técnicos, informáticos, ingenieros en sistemas para integrarse a este gran equipo y juntos ganar nuevos conocimientos y experiencias.REQUISITOS:Experiencia comprobable en soporte técnicoTener alguna C.T, LIC ó ING. en sistemas, Informática, afines a TI (Trunco o Terminado)No compromisos laborales o escolaresACTIVIDADES:Soporte técnico a PC...

  • Soporte Técnico soporte en campo TI

    hace 5 días

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Soluciones Net A tiempo completo

    Buscamos Técnicos, informáticos, ingenieros en sistemas para integrarse a este gran equipo y juntos ganar nuevos conocimientos y experiencias.REQUISITOS:Experiencia comprobable en soporte técnicoTener alguna C.T, LIC ó ING. en sistemas, Informática, afines a TI (Trunco o Terminado)No compromisos laborales o escolaresACTIVIDADES:Soporte técnico a PC...

  • Soporte Técnico soporte en campo TI

    hace 3 semanas

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Soluciones Net A tiempo completo

    Buscamos Técnicos, informáticos, ingenieros en sistemas para integrarse a este gran equipo y juntos ganar nuevos conocimientos y experiencias.REQUISITOS:Experiencia comprobable en soporte técnicoTener alguna C.T, LIC ó ING. en sistemas, Informática, afines a TI (Trunco o Terminado)No compromisos laborales o escolaresACTIVIDADES:Soporte técnico a PC...

  • Practicante de TI Infraestructura y Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Seguros el Potosi, S.A. A tiempo completo

    En SEGUROS EL POTOSÍ Buscamos satisfacer en todo momento las expectativas de servicio de nuestros clientes tanto internos como externos ofreciendo un trato cálido, amable y accesible en todo momento o situación.Somos una empresa mexicana con más de 75 años de experiencia en el sector asegurador. Te invitamos a formar parte de nuestro #teampotosi A...

  • Practicante de TI Infraestructura y Soporte Técnico

    hace 2 meses

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Seguros el Potosi, S.A. A tiempo completo

    En SEGUROS EL POTOSÍ Buscamos satisfacer en todo momento las expectativas de servicio de nuestros clientes tanto internos como externos ofreciendo un trato cálido, amable y accesible en todo momento o situación.Somos una empresa mexicana con más de 75 años de experiencia en el sector asegurador. Te invitamos a formar parte de nuestro #teampotosi A...

  • Asesor de Soporte Técnico a Clientes de Servicio de Internet

    hace 5 días

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México TELTAN TELECOMUNICACIONES A tiempo completo

    Empresa del ramo de telecomunicaciones busca ASESOR DE SOPORTE TÉCNICO A CLIENTES DEL SERVICIO DE INTERNETACTIVIDADES:Atender llamadas telefónicas y chats para dar soporte al cliente en servicios de internetAtender los reportes de falla del servicioReestablecer vía remota las conexiones de los clientes del servicio de internetDesarrollar campañas de...

  • Técnico de Soporte en Sitio Lunes a Viernes

    hace 2 meses

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México MANUFACTURAS QUIMICAS ESPECIALIZADAS A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajoActualmente nos encontramos en búsqueda de la siguiente posición Técnica/o de soporte operativo 2 nivelEsta posición es responsable de: Proporcionar el apoyo y asesoría técnica especializada a clientes que soliciten asistencia en...

  • Técnico de Soporte en Sitio Lunes a Viernes

    hace 2 meses

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México MANUFACTURAS QUIMICAS ESPECIALIZADAS A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajoActualmente nos encontramos en búsqueda de la siguiente posición Técnica/o de soporte operativo 2 nivelEsta posición es responsable de: Proporcionar el apoyo y asesoría técnica especializada a clientes que soliciten asistencia en...

  • Técnico de Soporte impresoras y equipo de computo

    hace 5 días

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México MANUFACTURAS QUIMICAS ESPECIALIZADAS A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte en Sitio Lunes a Viernes

    hace 3 semanas

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México MANUFACTURAS QUIMICAS ESPECIALIZADAS A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajoActualmente nos encontramos en búsqueda de la siguiente posición Técnica/o de soporte operativo 2 nivelEsta posición es responsable de: Proporcionar el apoyo y asesoría técnica especializada a clientes que soliciten asistencia en...

  • Coordinador de Soporte Técnico de TI en Sitio

    hace 3 semanas

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México icorp A tiempo completo

    No dejes pasar esta oportunidad ¿Te gusta demostrar tu liderazgo? Esta vacante es para ti Pondrás en práctica tus habilidades y conocimientos dentro del área de TI, siendo lider de un gran equipo de ingenieros.Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm. Ubicación: Eje 122, Zona Industrial, San Luis Potosí, SLP.Ofrecemos: Sueldo base + Bono...

  • Coordinador de Soporte Técnico de TI en Sitio

    hace 2 meses

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México icorp A tiempo completo

    No dejes pasar esta oportunidad ¿Te gusta demostrar tu liderazgo? Esta vacante es para ti Pondrás en práctica tus habilidades y conocimientos dentro del área de TI, siendo lider de un gran equipo de ingenieros.Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm. Ubicación: Eje 122, Zona Industrial, San Luis Potosí, SLP.Ofrecemos: Sueldo base + Bono...

  • Asesor de Soporte Técnico a Clientes de Servicio de Internet

    hace 5 días

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México TELTAN TELECOMUNICACIONES A tiempo completo

    Empresa del ramo de telecomunicaciones busca Asesor telefónico para soporte de atención al clientes del servicio de internetACTIVIDADES:Atender llamadas telefónicas y chats para dar soporte al cliente en servicios de internetAtender los reportes de falla del servicioReestablecer vía remota las conexiones de los clientes del servicio de...

  • Soporte técnico y reparación de equipos iShop The Park

    hace 1 mes

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Mixup A tiempo completo

    Techpeople (Centro de Servicio Autorizado Apple) es una empresa líder en servicios de soporte técnico de Apple. Nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Reparación Especializado para unirse a nuestro equipo.El candidato ideal para formarse como Especialista Técnico y unirse a nuestro equipo debe tener experiencia en armado y desarmado de...

  • Soporte técnico y reparación de equipos iShop The Park

    hace 5 días

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Mixup A tiempo completo

    Techpeople (Centro de Servicio Autorizado Apple) es una empresa líder en servicios de soporte técnico de Apple. Nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Reparación Especializado para unirse a nuestro equipo.El candidato ideal para formarse como Especialista Técnico y unirse a nuestro equipo debe tener experiencia en armado y desarmado de...

  • Soporte técnico y reparación de equipos iShop The Park

    hace 3 semanas

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Mixup A tiempo completo

    Techpeople (Centro de Servicio Autorizado Apple) es una empresa líder en servicios de soporte técnico de Apple. Nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Reparación Especializado para unirse a nuestro equipo.El candidato ideal para formarse como Especialista Técnico y unirse a nuestro equipo debe tener experiencia en armado y desarmado de...

  • Asesor de Soporte Técnico a Clientes de Servicio de Internet

    hace 5 días

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México TELTAN TELECOMUNICACIONES A tiempo completo

    Empresa del sector de las telecomunicaciones está en búsqueda de un Asesor telefónico para brindar soporte a los clientes del servicio de internet.ACTIVIDADES:Atender llamadas y chats para dar soporte en servicios de internet.Gestionar reportes de fallas en el servicio.Restablecer conexiones de clientes de forma remota.Crear y ejecutar campañas de...

  • Soporte técnico en campo San Luis Potosí

    hace 2 meses

    San Luis Potosí, San Luis Potosí, México Operaciones del Norte S.A de C.V A tiempo completo

    EMPRESA LÍDER EN EL SECTOR DE ENTRETENIMIENTO, SOLICITA:Técnico en campo mantenimiento correctivo & preventivo"Zona de trabajo - San Luis PotosíConocimientos sólidos en hardware y software, ensamblado de equipos de cómputo, mantenimiento (preventivo y correctivo), redes (Lan, Wan, switches, routers, etc), servidores y periféricos. Básicos de...