Agente de Reservaciones

hace 3 semanas

Cancún, Quintana Roo, México Hilton A tiempo completo

A Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property.

What will I be doing?

As a Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations within the hotel. A Reservation Agent is responsible for offering excellent customer service, options, and other solutions to meet Guest and customer needs. Specifically, a Reservations Agent will perform the following tasks to the highest standards:

  • Convert, quickly, inquiries into contracted business
  • Respond, positively, to sales inquiries to develop future sales leads
  • Identify sales leads, as appropriate
  • Respond to all customers in a highly professional manner, including ensuring all reservations are completed accurately and to the Guest's expectation
  • Provide prompt and efficient service while maintaining the hotels brand standards
What are we looking for?

A Reservations Agent serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

  • A passion for delivering great customer service
  • A highly professional telephone manner and excellent communication skills
  • Outstanding administration and organizational skills
  • Intermediate computer proficiency

It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

  • Previous experience in a Reservations environment
  • Tertiary qualifications, or other collegiate-level degree
What will it be like to work for Hilton?

Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

  • Auxiliar de Reservaciones

    hace 4 semanas

    Cancún, México Peninsular de Hoteles A tiempo completo

    Edad de 27 a 35 años.· Experiencia mínima en el puesto y en la Hotelería 1 año· Radicar en Cancún· Conocimiento y manejo de sistemas de reservaciones· Persona Dinámica· Excelente Actitud· Conocimiento y manejo de PMS Hoteleros (Necesario) un año mínimo de uso.· Atención telefónica· Manejo de Windows 90% (Word, Excel)· Inglés minimo 80%...

  • Agente de Call Center Inglés

    hace 4 semanas

    Cancún, México Palladium Hotel Group A tiempo completo

    Descripción ¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Agente de Call Center idioma Inglés para laborar de forma presencial en nuestras oficinas ubicadas en Cancún. ...

  • JW- Agente de Reservaciones

    hace 2 semanas

    Cancún, México Marriott Hotels Resorts A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about...

  • Agente de Excursiones

    hace 6 días

    Cancún, México nexustours A tiempo completo

    Somos Nexus Tours, la empresa líder en gestión de destinos en el Caribe y Latinoamérica. Tenemos oficinas en más de 16 países y en 42 destinos, y... ¡Seguimos creciendo!Nuestro propósito es hacer realidad las vacaciones soñadas de todos nuestros clientes, ¿Te sumas?¿Qué esperamos de tí como Agente de Excursiones?•   Experiencia el area de...

  • Tp Service Hub Agent

    hace 4 semanas

    Cancún, México nexustours A tiempo completo

    Somos Nexus Tours, la empresa líder en gestión de destinos en el Caribe y Latinoamérica. Tenemos oficinas en más de 16 países y en 42 destinos, y... ¡Seguimos creciendo!Nuestro propósito es hacer realidad las vacaciones soñadas de todos nuestros clientes, ¿Te sumas? ¿Qué esperamos de tí como Tp Service Hub Agent?Disponibilidad de horario para...

  • Excursions Hub Agent

    hace 4 semanas

    Cancún, México nexustours A tiempo completo

    Somos Nexus Tours, la empresa líder en gestión de destinos en el Caribe y Latinoamérica. Tenemos oficinas en más de 16 países y en 42 destinos, y... ¡Seguimos creciendo!Nuestro propósito es hacer realidad las vacaciones soñadas de todos nuestros clientes, ¿Te sumas? ¿Qué esperamos de tí como Excursions Hub Agent?•   Experiencia laboral en...

  • Excursions Hub Agent

    hace 4 semanas

    Cancún, México nexustours A tiempo completo

    Somos Nexus Tours, la empresa líder en gestión de destinos en el Caribe y Latinoamérica. Tenemos oficinas en más de 16 países y en 42 destinos, y... ¡Seguimos creciendo! Nuestro propósito es hacer realidad las vacaciones soñadas de todos nuestros clientes, ¿Te sumas?   ¿Qué esperamos de tí como Excursions Hub Agent? •   Experiencia laboral...

  • Customer Service Agent

    hace 7 días

    Cancún, México ORION SOPORTE Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE AVIACION A tiempo completo

    ¿Quieres laborar en el Aeropuerto Internacional de Cancún? ¡Te estamos buscando! Únete a nuestro equipo como: Representante de servicio a clientes. ¿Qué necesitas? Bachillerato concluido. Inglés avanzado conversacional. Documentación oficial vigente. Amplia disponibilidad para rolar turnos (incluye ingresos en madrugada). Gusto por atención...