Supervisor/a de Servicio a clientes en Lengua de Señas Mexicana

hace 2 semanas

Azcapotzalco, Ciudad de México BBVA en México A tiempo completo

En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.

La Dirección General de Red comercial es una pieza clave dentro de la organización del Grupo BBVA, es el motor de BBVA México, porque somos el frente para atender a nuestros clientes somos los responsables de que la experiencia del cliente sea excelente y logremos sacar un wow Por nuestros

servicios.

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Supervisor/a de Servicio a clientes en Lengua de Señas Mexicana.

Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades

*Supervisar el canal de servicio a clientes con discapacidad auditiva donde cada punto de contacto genere valor logrando una mejora de experiencia de servicio de manera efectiva durante la atención mediante video llamada en todos los servicios y productos bancarios de BBVA.

*Mapeo de procesos para su mejora continua.

*Asegurar el proceso operativo de Atención a clientes.

*Asegurar la pronta respuesta y solución a las peticiones de los clientes.

*Orientar a los clientes durante la video llamada para el seguimiento de un producto o servicio en específico; manteniendo el apego a los procesos establecidos.

*Gestión y seguimiento de quejas operativas.

*Gestión de equipos de trabajo.

Retos del puesto

*Gestión y aseguramiento de métricas operativas (Niveles de atención, TMO, IReNe, Calidad, flujo de llamadas entre otros.)

*Mantener los niveles de servicio y/o atención en óptimas condiciones.

*Fomentar los valores de BBVA para la Integración del equipo de trabajo.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral:

*Trabajo 100% presencial con disponibilidad para rolar horarios y cubrir días festivos

(L-D 8 am a 4 pm / 11 am a 7 pm / 3 Pm a 11pm)

*Se descansan 2 días entre semana o fines de semana (se rolan días)

Sede de la vacante en Tecnoparque, Ciudad de México. (Eje 5 Nte 990, Santa Barbara, Azcapotzalco, CDMX C.P

*Con disponibilidad de tiempo y flexibilidad para trasladarse a distintas sedes de acuerdo a la operación (Torre Reforma, Corporativo Polanco y oficinas en Col. Roma.

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos indispensables

*Indispensable dominio Avanzado de LSM

*Experiencia en atención a clientes

*Manejo de paquetería Office nivel Intermedio

*Manejo de herramientas de Google

*Buen manejo herramientas digitales (WhatsApp, aplicaciones bancarias, y algunas que son propias del banco etc.)

Certificación:

Certificación constante en LSM

*En L.S.M como interprete y que se avale el nivel Avanzado.

Indispensable, Interpretación de conferencia de lengua de señas mexicana - español /Avalado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER)

*Indispensable contar con Certificado "Conocer" (asesor deseable y super si es obligatorio)

Escolaridad

*Licenciatura Económico-administrativa / Carrera Inclusión (titulado, pasante, cursando últimos semestres)

Experiencia

*Experiencia de 1 a 3 años en Instituciones que manejen y se comuniquen con grupos de personas con discapacidad auditiva.

*En comunicación y experiencia en Lengua de Señas

*Interacción frecuente con la comunidad sorda

Competencias

*Apegado a los valores institucionales

*El cliente es lo primero

*Somos un solo equipo

*Pensamos en grande

*Compromiso con las responsabilidades

*Comunicación efectiva

*Liderazgo

Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

OPS CONTACT CENTER MANAGER BUSINESS EXECUTION II MX 12

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias. Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:

  • Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
  • Seguro de vida.
  • Vacaciones superiores a las de la ley.
  • Plan de retiro.
  • Préstamos exclusivos.
  • Promociones exclusivas.
  • Membresía a deportivos.
  • Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
  • Participación en los juegos bancarios.

Si quieres conocer más sobre nuestros valores, nuestro modelo de sostenibilidad y banca responsable, entra a > Información corporativa.

  • Atención al cliente Call Center

    hace 4 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Unete a nuestro equipo de trabajo Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores. Actualmente...

  • Supervisor/a de laboratorio

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Holcim México A tiempo completo

    Ubicación:Azcapotzalco, Ciudad de México, MX, 2300Número de empleo: 5888Somos el líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción mediante cuatro segmentos de negocio: cemento, concreto/hormigón premezclado, agregados, soluciones y productos.Nuestro objetivo es impulsar la construcción circular para construir más con menos....

  • Atencion al cliente Banorte Contratacion Inmediata

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Contratación inmediata Centro de Atracción de Talento se enorgullece en anunciar una emocionante oportunidad laboral para el puesto de Atención al Cliente en Banorte.Responsabilidades: Realizar llamadas salientes a clientes prospectos.Requisitos: Tener mayoría de edad. Manejo básico de la computadora. Escolaridad mínima: Desde Secundaria...

  • ingeniero de servicio

    hace 4 horas

    Azcapotzalco, Ciudad de México TTE8605128C7 A tiempo completo

    PERFIL:- TITULADO O PASANTE COMO INGENIERO ELECTROMECANICO O EN ELECTRONICA (CON HABILIDADES EN ELECTRONICA, MECANICA, HIDRAULICA, VARIADORES, MOTORES, PLC, Y TRABAJOS EN PLANTA DE INSTALACION Y SERVICIO)- 2 A 3 AÑOS DE EXPERIENCIA (PREFERENTE)- EDAD: 2 5 A 3 5- SEXO: INDISTINTO- ESTADO CIVIL: CUALQUIERA- PREFERENTE VIVA CERCA DE LA ZONA- DISPONIBILIDAD...

  • Qualitas Solicita Ejecutivo Telefonico// Lunes a Viernes//

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Seguros Banorte es la empresa multirramo 100% mexicana de mayor experiencia en México, con más de 121 años en el sector asegurador.Ejecutivo telefónico Seguros BanorteFUNCIONESAsesoría a las necesidades y dudas del cliente y cierre de venta (Otorgando cartera de clientes ya interesados y predispuestos a adquirir nuestras pólizas)OFRECEMOSINGRESOS...

  • jefe de base

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México CEMEX A tiempo completo

    Descripción de puestoAdministrar las operaciones de una base e transporte, asegurando la seguridad, rentabilidad y servicio de las operaciones de una base de transporte, sustentado en la estrategia de la VP de Logística, logrando así una base rentable y con operaciones seguras.Principales responsabilidadesSupervisar el cumplimiento de los viajes asignados...

  • multifuncional farmacia

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, Ciudad de México Farmacias del Ahorro A tiempo completo

    Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000...

  • Atención al cliente contratación inmediata Pepsi

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México GEPP A tiempo completo

    Oferta de trabajo –Ejecutivo telefónico Atención al ClienteZona a laborar en Tlalnepantla Av. Gustavo BazEn GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación...

  • Ejecutivo/a telefónico Banorte Lunes a Viernes

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Únete a nuestro equipoSomos un importante broker de seguros con más de 10 años de experiencia, trabajamos directamente con más de 20 aseguradoras, entre ellas Seguros Banorte quien opera como aseguradora especializada en productos de seguros, fue fundada en 1993 e inició sus operaciones comerciales en 1994 y actualmente posee 165 sucursales distribuidas...

  • Asesor Telfonico para campaña GNP

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Únete a nosotros somos un Broker de Seguros Actividades a realizar:Asesoría a las necesidades y dudas del cliente y cierre de venta OFRECEMOS:Sueldo $7, Libre de impuestos) Comisiones SIN TOPE Aproximadas a $8000 Especialización con valor curricular. Capacitación pagada $1000. Prestaciones de ley y superiores. Servicio de médico gratuito Hora de comida....

  • Cajera - Experiencia mínima de 3 años

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México GRUPO STELLA DE PUEBLA A tiempo completo

    Recepción, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valorCortes de cajaServicio amable y profesional a los clientes.Requerimientos Educación mínima: Educación media superior Educación Profesional T2 años de experienciaEdad: entre 26 y 40 años

  • Asesor Telefónico

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Broker de seguros con más de 11 años en el mercado en busca de asesores telefónicos.Te queremos en nuestro equipo de ventasIngreso Inmediato, experiencia no necesaria.ACTIVIDADESSeguimiento personalizado a clientes potencialesCierre de ventas de nuestras pólizas de seguroBENEFICIOSPagos semanales de comisiones ($1000 semanales)Comisiones GARANTIZADASGana...

  • Asesor Call Center Quálitas

    hace 19 horas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Broker de seguros con más de 11 años en el mercado en busca de asesores telefónicos.Te queremos en nuestro equipo de ventasACTIVIDADESSeguimiento personalizado a clientes potencialesCierre de ventas de nuestras pólizas de seguroBENEFICIOSPagos semanales de comisiones ($1000 semanales)Comisiones GARANTIZADASGana entre $10,000 y $13,000 mensualesCurso para...

  • Ejecutivo Telfonico/AXA/ Pagos semanales//Ingreso inmediato

    hace 4 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Somos un Agente de Seguros y Fianzas con una trayectoria de más de 11 años en el mercado. SIENDO EL NÚMERO UNO en el mercado de las aseguradoras más importantes en México uno de ellas esBanorte opera como aseguradora especializada en productos de seguros fundada en 1993 e inició sus operaciones comerciales en 1994 y actualmente posee 165 sucursales...

  • Electromecánico - con experiencia

    hace 4 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México Diseño Maquila y Ensambles S.A DE C.V. A tiempo completo

    Empresa Mexicana de giro Metalmecánica solicita: ElectromecánicoBuscamos candidatos con carrera Técnica en Maquinas y Herramientas, Electromecánica, o afín; con experiencia mínima de 2 años como Electromecánico en empresas manufactureras industriales área de mantenimiento.Funciones o responsabilidades: Mantenimiento preventivo y correctivo en...

  • Analista de Reclutamiento y Selección

    hace 7 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAMBuscamosANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓNFUNCIONES:Elaborar y publicar ofertas de empleoRealizar proceso de reclutamiento,...

  • Asesor de ventas de autos seminuevos

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México GRUPO STELLA DE PUEBLA A tiempo completo

    Experiencia en ventas de autos seminuevosProspección y seguimiento a clientesBrindar asesoría en todo el proceso de venta de vehículos seminuevosGenerar los expedientes para facturación, programación y entrega de vehículos a clientesCotizacionesCierre de VentaSe ofrece sueldo mas comisiones.Requerimientos Educación mínima: Educación media superior...

  • tecnico de seguridad vallejo

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México CEMEX A tiempo completo

    Descripción de puestoAsegurar que ningún Operadores de Camión/Tractocamion no conduzcan bajo la influencia de narcóticos, Mantener seguimiento al estado de salud de los Operadores de Camión/Tractocamion, Apoyar en reducir el índice de accidentabilidad de CEMEX.Principales responsabilidades• Revisar Signos vitales de Operadores de Camión/Tractocamion...

  • Mesero Vendedor

    hace 4 días

    Azcapotzalco, Ciudad de México Drew's Market A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa LA CASA DE TOÑO en Town Center El Rosario -Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoAyudantes generalesAyudante generalLa Casa De Toño Empresa 100% Mexicana y De Gran Crecimiento, Buscamos Ayudantes Generales Para Desempeñarse En Las Siguientes ÁreasAyudante GeneralPiso...

  • Ayudantes Generales

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, Ciudad de México Drew's Market A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa LA CASA DE TOÑO en Calle Floresta 77, Claveria, Azcapotzalco, 02080 Ciudad De México, Cdmx -Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoAyudante generalLa Casa De Toño Empresa 100% Mexicana y De Gran Crecimiento, Buscamos Ayudantes Generales Para Desempeñarse En Las Siguientes ÁreasAyudante GeneralPiso...