Coordinación de Retención y Fidelización de Donantes

hace 4 semanas

Alvaro Obregon, Ciudad de México Greenpeace México A tiempo completo
¿Quiénes Somos?

Somos una organización ecologista y pacifista internacional, económica y políticamente independiente, que no acepta donaciones ni presiones de gobiernos, partidos políticos o empresas.

El trabajo de Greenpeace se basa en una serie de principios que se reflejan en todas nuestras campañas y guían todo lo que hacemos. Greenpeace es una organización independiente que trabaja con campañas, utilizamos la confrontación pacífica y creativa para exponer los problemas ambientales globales y desarrollar soluciones para un futuro verde y pacífico.

Juntos podemos mover montañas y lograr lo imposible, te invitamos a ser parte de nuestra historia en la Coordinación de Retención y Fidelización de Donantes.

Propósito de la posición:

Contribuir al logro de la sostenibilidad financiera de Greenpeace México a través del plan de retención y fidelización de donantes. Mediante el diseño, implementación y evaluación de estrategias innovadoras y persuasivas, el coordinador de Atención y Retención de Socios maximizará el valor de las contribuciones de los donantes y fomentará su involucramiento continuo con la misión de la organización.

Responsabilidades Principales:

  • Estrategias de Retención
  • Coordinar, monitorear y evaluar estrategias de Retención, tales como Up Grade, Reactivación, Recaptura, mediante los canales de telemarketing, mailing, whatsapp, etc.
  • Evaluar y controlar reportes (mensuales y anuales) de resultados de las estrategias de retención de donantes y sus respectivos KPIs.
  • Controlar, gestionar y evaluar bases de datos.
  • Centro de atención a donantes
  • Monitorear, gestionar y evaluar la gestión del área de atención a donantes mediante evaluaciones mensuales de indicadores servicio, auditorías de calidad de atención, retención y contención de la gestión telefónica realizada por las operadoras que conforman este equipo.
  • Supervisar y administrar el área, garantizando el fortalecimiento del equipo de trabajo, mediante liderazgo y gestión de personas.
  • Controlar y evaluar el funcionamiento de los canales de atención.
  • Supervisar y gestionar la entrega de los comprobantes fiscales a los socios donadores, así como realizar las correcciones necesarias en caso de requerirlo.
  • Reportes y Análisis
  • Elaborar y analizar reportes periódicos del comportamiento de donantes que incluyan indicadores claves de retención y efectividad de cobranza de los donantes activos de la Organización.
  • Ejecutar y evaluar nuevas estrategias enfocadas en aumentar la efectividad de cobro, disminuir tasas de abandono y prolongar tiempo de vida de donantes activos.
  • Elaborar y analizar resultados de las estrategias de desarrollo y retención de donantes.
  • Enganchamiento y fidelización de donantes
  • Elaborar y ejecutar anualmente planes de donaciones únicas para donantes con el objetivo de aumentar la recaudación de fondos mediante los actuales donantes.
  • Analizar y evaluar el mercado local que permita adaptar e implementar eficientemente estrategias enfocadas en la consecución de objetivos del área.
  • Planificar y ejecutar planes de fidelización para actuales donantes, con el objetivo de fortalecer el enganchamiento interno con la Organización.
  • Gestionar y supervisar todas las actividades relacionadas con la fidelización e involucramiento de donantes activos e inactivos, mediante eventos, convocatorias y actividades de la Organización.
  • Elaborar, gestionar y supervisar estrategias de comunicación por canales de mailing y whatsapp para mantener comunicación efectiva con la bases de donantes activos e inactivos a fin de incrementar el enganchamiento con audiencias internas.
  • Desarrollar e implementar programa de lealtad y participación para donantes, que permite extender el tiempo de vida y disminuir tasas de abandono o cancelación anual.
  • Proponer, coordinar y evaluar el plan anual de atracción, retención, aumento de valor y recuperación de socios donadores orientados a incrementar la lealtad de los donantes
  • Control de presupuestos y planeación
  • Ejecutar y gestionar los presupuestos asignados según plan anual , cuidando el buen manejo de los recursos, así como el seguimiento y control de los gastos efectuados.
  • Trabajar de manera colaborativa en el desarrollo del presupuesto de ingresos y egresos de la Organización.
  • Negociaciones de contratos con proveedores externos.

Habilidades :

  • Orientación al detalle.
  • Habilidades de comunicación verbal y escrita, redacción y creación de contenido escrito para comunicación con bases de donantes.

Competencias

  • Liderazgo e inteligencia emocional para motivar y dirigir equipos.
  • Capacidad de análisis.
  • Orientación a resultados: enfoque en el logro de metas y objetivos.
  • Escucha activa.
  • Flexibilidad y adaptabilidad: habilidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante.
  • Capacidad de resolución de problemas.

Requisitos:

  • Experiencia: 5 años de experiencia en puestos similares en retención y fidelización.
  • Experiencia minina de 3 años en el manejo de estrategias de marketing, fidelización y planes de enganchamiento para audiencias internas y externas.
  • Experiencia en la gestión de bases de datos de donantes regulares y planeación estrategia del área.
  • Nivel Inglés: B2
  • Conocimientos técnicos deseables: Hubspot, SalesForce, PC, Google Drive, Apps de Google, Asana, Slack, Zoom, Hangout, Office.

Greenpeace ofrece:

  • Contrato vía nómina directa con prestaciones superiores a ley.
  • Vales de despensa mensuales.
  • Oportunidad laboral en la organización ambientalista internacional más importante del planeta.
  • Acceso a un plan de capacitación y actualización e-learning.

Plan de Beneficios: (Después del 3er mes)

  • Seguro se Gastos Médicos Mayores
  • Seguro de Vida
  • Seguro de Gastos Médicos Menores

Se parte de nuestra historia

  • Auxiliar de Inventario

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México "PAPELERA VELSA DE MEXICO" A tiempo completo

    Requisitos.Entrada y salida de los inventarios Así como la coordinación de personal para el surtido, facturación y empaque de los pedidos.conocimiento en Recursos Humanos.Gestionar la llegada de pedidosTener buena relación con el personal. Ofrecemos.Prestaciones de LeyHorario de lunes a viernes de 8:00 am a 18:00 pm

  • Cocinero

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México HSAI CORTA ESTANCIA S.A DE C.V A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo!Participar en la elaboración y preparación de alimentos normales o especiales.Servir los alimentos a pacientes y personal.Colaborar en el montaje y decoración de platos en coordinación con los demás integrantes del grupo.Lavar el equipo de transportación, charolas, vajillas, cubiertos y accesorios.Trasladar y distribuir el...

  • Soporte Técnico IT

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México ASESORIA Y ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS A tiempo completo

    Requisitos para el puestoEdad: 20-30 añosDisponibilidad de horarioEscolaridad: Licenciatura en Sistemas o a fin, terminada, recién egresado.Zona de trabajo: Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón.Principales responsabilidades del puesto:Soporte a Windows y MacIntegración y automatización (audio y video)Equipos SonosSoporte a usuarios (telefónico o...

  • Velador nocturno

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México CONSTRUCCION DE NAVES Y PLANTAS INDUSTRIALES A tiempo completo

    Requisitos: - Escolaridad Primaria Terminada - Experiencia mínima de 3 años en mismo puesto (presentar cartas de recomendación) - Disponibilidad de tiempo - Organizado - Facilidad de palabra Actividades: Se encargará del resguardo del edificio y de los bienes que en el se encuentran Realizar recorridos de inspección a las instalaciones durante su...

  • Vendedores Multifuncionales

    hace 1 mes

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Perfumes y Esencias Fraiche SA de CV A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa FRAICHE en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoFRAICHE empresa 100% mexicana, dedicada a la comercialización de perfumes y productos de cuidado personal abre su oferta laboral.ASISTE A NUESTRO RECLUTAMIENTO MASIVO, ASISTE ESTE 27 DE MAYO AL PISO 28 DE LA TORRE LATINOAMERICANA EN UN HORARIO DE 10AM A...

  • operador general

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México PLACAS Y SEÑALAMIENTOS MEXICANOS SA DE CV A tiempo completo

    Placas y Señalamientos Mexicanos está buscando personal de apoyo general y/o para el área de calidad para la fabricación de placas vehiculares.No es necesario tener experienciaAmbos sexos son bienvenidosSe requiere disponibilidad de tiempo para los turnos matutinos y nocturnosBeneficios que ofrecemos:Pagos semanales garantizadosPrestaciones de leyBono...

  • Vendedores Multifuncionales

    hace 4 semanas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Perfumes y Esencias Fraiche SA de CV A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa FRAICHE en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoFRAICHE empresa 100% mexicana, dedicada a la comercialización de perfumes y productos de cuidado personal abre su oferta laboral.ASISTE A NUESTRO RECLUTAMIENTO MASIVO, ASISTE ESTE 27 DE MAYO AL PISO 28 DE LA TORRE LATINOAMERICANA EN UN HORARIO DE 10AM A...

  • Auxiliar de Oficina

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Construcciones y reparaciones del sur S.A de C.V A tiempo completo

    Actividades Control de archivos Captura de datos Armado de expedientes Digitalizacion de documentos Apoyo en procesos de reclutamiento BeneficiosPrestaciones de ley Descuentos preferenciales Opcion a contrato indefinido RequisitosNivel de estudios media superior, carrera tecnica o afinEdad de 18 a 27 años Manejo de paqueteria Office deseable

  • Asesor Telefónico/ Sueldo Base

    hace 4 semanas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Ejecutivo Telefónico Estamos buscando a personas sin experiencia pero con muchas ganas de aprender y crecer en el ámbito del servicio al cliente y la industria de seguros.Como Ejecutivo Telefónico, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes. Tu principal objetivo será brindar un excelente servicio y...

  • Seguros Banorte Solicita Agente Telefonico De Lunes a Viernes

    hace 1 mes

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Agente Telefónico de Seguros BanorteCentro de Atracción de Talento se encuentra en búsqueda de un Agente Telefónico para nuestro equipo de Seguros Banorte. Esta posición requiere disponibilidad de horario de lunes a viernes.Responsabilidades: Realizar llamadas salientes a clientes prospectos.Requisitos: Tener mayoría de edad. Manejo...

  • Asesor Telefónico/ Sueldo Base

    hace 2 meses

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Ejecutivo Telefónico Estamos buscando a personas sin experiencia pero con muchas ganas de aprender y crecer en el ámbito del servicio al cliente y la industria de seguros.Como Ejecutivo Telefónico, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes. Tu principal objetivo será brindar un excelente servicio y...

  • Seguros Banorte Solicita Agente Telefonico De Lunes a Viernes

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Agente Telefónico de Seguros BanorteCentro de Atracción de Talento se encuentra en búsqueda de un Agente Telefónico para nuestro equipo de Seguros Banorte. Esta posición requiere disponibilidad de horario de lunes a viernes.Responsabilidades: Realizar llamadas salientes a clientes prospectos.Requisitos: Tener mayoría de edad. Manejo...

  • Asesor telefónico CC

    hace 3 días

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Quálitas opera como aseguradora especializada en productos de seguros fundada en 1993 e inició sus operaciones comerciales en 1994 y actualmente posee 165 sucursales distribuidas en todos los estados de México, entre ellas nos encontramos nosotros como Broker de Seguros.FUNCIONES:Atención telefónica a la cartera de clientes registrados en nuestro...

  • Seguros Banorte Solicita Agente Telefonico De Lunes a Viernes

    hace 4 semanas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Agente Telefónico de Seguros BanorteCentro de Atracción de Talento se encuentra en búsqueda de un Agente Telefónico para nuestro equipo de Seguros Banorte. Esta posición requiere disponibilidad de horario de lunes a viernes.Responsabilidades: Realizar llamadas salientes a clientes prospectos.Requisitos: Tener mayoría de edad. Manejo...

  • Becario de derecho

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México ANIXTER DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Estamos en busca de tu talento.Ofrecemos.Crecimiento laboral.Contrato indefinido.Prestaciones de ley.Actividades a realizar.Contratación de nominas.Manejo de altas y bajas.Realización de pruebas.Aplicación de entrevistas.Armado de expedientes.Requisitos.Escolaridad en termina o en curso. En derecho, psicología o carreras a fines.De 21 a 31 años...

  • Asistente Administrativo de Ventas

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Mil Neumáticos de México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte de nuestro equipo como?Asistente de VentasRequisitos:- Escolaridad: Bachillerato completadoExperiencia en:- Atender clientes por teléfono y en persona.- Enviar y dar seguimiento a cotizaciones.- Verificar existencias diarias de productos en sistema.- Realizar traspasos de material entre sucursales y la matriz.- Facturación de ventas.-...

  • Seguridad Interna

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa ALTA DIRECCION DE NEGOCIOS ADITSYSTEMS SA DE CV en Álvaro Obregón, Ciudad de MéxicoIMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA ESTA EN BUSCA DE:GUARDIAS DE SEGURIDAD PARA DIFERENTES ZONAS CHEDRAUIOFRECEMOSSueldo puntual y libre $10,000 A $11,000 de acuerdo a tu perfilPago de dobletes $506 y...

  • Gestor de Integración Documental Telefónico Sector PYME

    hace 1 semana

    Alvaro Obregon, Ciudad de México PORTAFOLIO DE NEGOCIOS SA DE CV SOFOM ER A tiempo completo

    Zona de trabajo Álvaro Obregón Por Metro Barranca del MuertoREQUISITOSEscolaridad BACHILLERATOExperiencia en Call center, preferentemente en sector financiero.Experiencia deseable en mesa control.Manejo de expedientes.Trato con clientes facilidad de palabra, empatía, actitud de servicioExperiencia recolectando información vía telefónica yo medios...

  • Analista planeador de la demanda

    hace 4 semanas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Nadro S.A.P.I de C.V. A tiempo completo

    NADRO es una empresa Líder en el giro de compra, venta y distribución de fármacos, con más de 70 años de experiencia, comprometidos a llevar salud a todos los puntos del país.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo"Analista jr de planeación de la demanda"Escolaridad: Licenciatura en: Económico administrativa Indispensable manejo de...

  • Analista planeador de la demanda

    hace 2 meses

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Nadro S.A.P.I de C.V. A tiempo completo

    NADRO es una empresa Líder en el giro de compra, venta y distribución de fármacos, con más de 70 años de experiencia, comprometidos a llevar salud a todos los puntos del país.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo"Analista jr de planeación de la demanda"Escolaridad: Licenciatura en: Económico administrativa Indispensable manejo de...