administrativo de produccion

hace 4 semanas

Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo
Descripción de puesto

Atender, investigar y dar seguimiento a oportunidades de servicio técnicas creadas a partir de una inconformidad comunicada por el cliente. Brindar atención de manera oportuna como un solo CEMEX con las áreas involucradas para generar una respuesta clara y concisa respecto al tema reportado, así como seguimiento y orientación al cliente buscando siempre su tranquilidad y creando una sinergia de trabajo que derive en una mejor relación comercial. Construir estrategias en planta y con el cliente para disminuir las oportunidades de servicio técnicas.

Principales responsabilidades

1. Dar atención general a oportunidades de servicio creadas por clientes externos e internos que involucran a diversas áreas de CEMEX.

2. Dar atención de oportunidad de servicio en menos de 24 horas con entrevista y visita a cliente para revisión de elementos e investigación interna.

3. Identificar posibles omisiones en procesos de producción, operación, pruebas de calidad, mantenimiento y otras áreas involucradas en el proceso de fabricación de concreto.

4. Revisar elementos, sistemas constructivos, procesos de descarga, acomodo de concreto, vibrado, curado y medición de elementos colados donde se hayan presentado inconformidades por faltante de volumen.

5. Identificar áreas de oportunidad durante visita a cliente y entender sus dudas o incertidumbre respecto al proceso de atención y seguimiento en caso de alguna inconformidad.

6. Solicitar y dar seguimiento a bonificaciones producto de reportes por faltante de volumen, también gestionar la autorización de las mismas con dirección y gerencia correspondiente.

7. Acompañar y dar seguimiento en colados o eventos posteriores al reporte realizado, esto para identificar omisiones o áreas de oportunidad que evite sucedan nuevas inconformidades.

8. Apoyar y dar soporte al área de soluciones integrales, calidad, comercial, bombeo y producción producto de un evento.

9. Realizar visitas en planta para identificar áreas de oportunidad que estén generando las oportunidades de servicio.

10. Atender juntas con clientes de obras complejas para disminuir el riesgo de que se generen oportunidades de servicio técnicas.

11. Realizar análisis de datos, para identificar posibles riesgos de oportunidades de servicio, como revisión de rendimientos volumétricos, ingreso de materia prima entre otros.

12. Realizar visitas aleatorias a clientes con oportunidades de servicio recurrentes, para generarles valor al cliente y disminuir el riesgo de oportunidades de servicio

13. Realizar capacitaciones en planta a personal operativo, que se debe de reportar cuando se identifican malas prácticas en obra.

14. Realizar capacitaciones al cliente, en procesos constructivos, (si el cliente lo solicita se podrá emitir DC3)

15. Dar seguimiento a las bonificaciones en concreto en garantía para su consumo antes de que caduque el contrato.

16. Capacitar al personal de ventas, para identificar áreas de oportunidad e información que debe de contar el cliente para sus procesos constructivos.

Retos del puesto


• Prevención de oportunidades de servicio.

• Prevención de manera interna con áreas de calidad, producción, bombeo, etc

• Generación de estrategias que eliminen las oportunidades de servicio

• Realizar visitas periódicas a clientes reincidentes o con necesitad de orientación y seguimiento.

• Capacitaciones a las diversas áreas donde se reporten oportunidades de servicio así como soporte y atención.

• Trabajar como un solo CEMEX para atender de manera oportuna y eficiente cualquier reporte generado.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

• Licenciatura o Ingeniería terminada en Arquitectura, Ing. Civil o Licenciatura a fin.

Experiencia:

• Experiencia como residente de obra, supervisor de obra o prácticas profesionales y/o servicio social en obra.

• Conocimiento básico de materiales (cemento/concreto)

• Conocimiento en herramientas de medición para obra.

• Deseable: Experiencia preferentemente en proyectos de infraestructura o construcción (no remodelaciones)

• Deseable: experiencia en servicio al cliente.

Conocimientos requeridos:

• Manejo de herramientas de medición.

• Cálculo de áreas, volúmenes y cuantificación.

• Interpretación de planos y generadores.

• Creatividad para proyectos de innovación y mejora continua.

• Métodos de prueba de laboratorio

Competencias:

• Trabajo en equipo

• Resolución de problemas

• Actitud de servicio

• Enfoque al cliente

• Pensamiento estratégico

Relaciones

Internas:

• Centro de servicio – agentes de servicio

• Cartera

• Dirección y Jefatura IMPC

• Comercial – Gerente y Asesor Comercial

• Calidad

• Producción – Jefe de Planta y Dosificador

• Soluciones Integrales

Externas:

• Clientes

• Proveedores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

  • sub-director desarrollo de sistemas

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUB-DIRECTOR DESARROLLO DE SISTEMAS Monterrey NL En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • sub-director desarrollo de sistemas

    hace 3 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUBDIRECTOR DESARROLLO DE SISTEMAS Quarkus Monterrey N.L. En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la...

  • sub-director desarrollo de sistemas

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUB-DIRECTOR DESARROLLO DE SISTEMASMonterrey N.L. En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • especialista aplicaciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    Especialista de aplicaciones Web Monterrey, N.L. En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • coordinador de aplicaciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    COORDINADOR DE APLICACIONES(Monterrey, Nuevo León) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista transformacion exp cliente

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    ANALISTA TRANSFORMACION EXP CLIENTE.(MONTERREY, NUEVO LEÓN) Objetivo del puesto: Asegurar la correcta implementación de las funcionalidades liberadas en el aplicativo ORIGINA, así como analizar, transformar y validar diversos procesos de Originación, captación y colocación en sucursales. Lo anterior considerando trabajar escuchando la voz del usuario y...

  • sub-director desarrollo de sistemas

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completo

    SUB-DIRECTOR DESARROLLO DE SISTEMASMonterrey N.L. En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula...

  • analista de abasto

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo

    Descripción de puestoAsegurar la correcta gestión del proceso de desincorporación de activos fijos garantizando el control, trazabilidad y optimización del proceso mediante el uso de diferentes herramientas con la finalidad de que se cumplan los lineamientos y niveles de servicio así como mejorar la toma de decisiones del negocio para la correcta baja...

  • Administrativo de Producción

    hace 7 días

    Monterrey, México Grupo Bimbo A tiempo completo

    Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México, 64410 Locación: Planta Sanissimo Monterrey Como Administrativo de Producción, participarás en la administración de la producción de una planta de Grupo Bimbo, desde el abasto de materiales hasta la entrega de productos a logística. Procurarás la rentabilidad del producto y el mantenimiento de un ambiente...

  • Auxiliar Administrativo de Producción

    hace 4 semanas

    Monterrey, México ONE CARD A tiempo completo

    Empresa importante en brindar soluciones tecnológicas a través de los medios de pagos electrónicos se encuentra en búsqueda de talento para la posición: **Auxiliar Administrativo de Producción** - Perfil:_ - Escolaridad: Bachillerato / Carrera profesional trunca - Habilidades: Proactivo, Atención al detalle, Trabajo en equipo, Enfoque a Resultados. -...

  • Líder de Producción

    hace 7 días

    Monterrey, México ITOS TINTORERIA A tiempo completo

    _**Grupo Torres Medina **_ - **Solicita**_ - **Líder de Producción** - **Funciones**:_ - Trabajo 80% Operativo y 20% administrativo. - Planificación de actividades para mejor los procesos de producción. - Control de calidad. - Llevar un registro de los costos de producción. - Orden, Limpieza y seguridad en la bodega. - Elaborar y supervisar el programa...

  • Auxiliar Administrativo de Producción

    hace 7 días

    Monterrey, México Profit & Talent A tiempo completo

    **Empresa Nacional de giro têxtil, actualmente se encuentra en búsqueda de: Auxiliar de Administración de Producción, Con Ubicación en Monterrey N.L.** **Requisitos**: - Licenciatura trunca o concluida - Experiência en administración y/o producción - Conocimiento de Excel **Responsabilidades**: - Manejo de indicadores de producción - Reportes de...

  • Lider de Produccion

    hace 4 semanas

    Monterrey, México GRUPO TORRES MEDINA A tiempo completo

    Mautra Equipos solicita: **Líder de Producción** Funciones: - Elaborar y supervisar el programa de producción - Planear la producción semanal - . Manejo de recibo de orden. Inventario de materiales para la mano de obra. - Elaborar informes de desempeño. - Manejo de personal. - Planificación de actividades para mejor los procesos de producción. -...

  • Lider de Producción

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Ito´s A tiempo completo

    **Mautra Equipos solicita**: **Líder de Producción** Funciones: - Elaborar y supervisar el programa de producción - Planear la producción semanal. - Manejo de recibo de orden. - Inventario de materiales para la mano de obra. - Elaborar informes de desempeño. - Manejo de personal. - Planificación de actividades para mejor los procesos de...

  • Asistente Administrativo

    hace 3 días

    Monterrey, México Medical Corporation Group A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Importante Empresa de Fabricación de Ropa Desechable Solicita **ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE PRODUCCION** **Requisitos**: Sexo: Indistinto Edad: de 25 años a 35 años Escolaridad mínima: Bachillerato concluido, preferentemente con carrera técnica en áreas administrativas. Experiência: Mínimo 1 año comprobable como...

  • AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE PRODUCCIÓN

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Profit & Talent A tiempo completo

    Empresa Nacional de giro textil, actualmente se encuentra en búsqueda de: Auxiliar de Administración de Producción, Con Ubicación en Monterrey N.L.  Requisitos:Licenciatura trunca o concluida Experiencia en administración y/o producciónConocimiento de Excel  Responsabilidades: Manejo de indicadores de producciónReportes de producciónArchivar y...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 4 semanas

    Monterrey, México ETICOM SA DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en fabricación de etiquetas solicita Auxiliar Administrativo **Sexo**: Indistinto **Escolaridad**: Lic. Adrministración **Experiência mínima** : 2 años **Horarios**: Lun-Viernes 7:00-6:00pm **Funciones** - Revisión de la contabilización de los documentos. - Archivo y resguardo de órdenes de producción, pedidos y facturas. -...

  • Supervisor de Produccion

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Regio Sistemas de Marcado SA de CV A tiempo completo

    Se solicita Supervisor de línea de producción Actividades: - Supervisar personal operativo - Elaborar y supervisar el programa de producción - Planear la producción semanal - Planificación de actividades para mejor los procesos de producción - Control de calidad. - Orden, Limpieza y seguridad de la línea de producción - Inventario de materiales...

  • Líder de Producción

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Regio Sistemas de Marcado SA de CV A tiempo completo

    Se solicita Supervisor de línea de producción Actividades: - Supervisar personal operativo - Elaborar y supervisar el programa de producción - Planear la producción semanal - Planificación de actividades para mejor los procesos de producción - Control de calidad. - Orden, Limpieza y seguridad de la línea de producción - Inventario de materiales...

  • Supervisor de Produccion

    hace 4 semanas

    Monterrey, México PASTELERIA LETY SA DE CV A tiempo completo

    **Importante empresa en el giro de alimentos, solicita Supervisor de Producción con más de 5 años de experiência en el puesto, INDISPENSABLE que provenga del giro de alimentos.** **Objetivo del puesto**: Supervisar el recurso humano, materiales y procesos en la elaboración del producto, de acuerdo con la gestión, cumpliendo con los procedimientos y la...

  • Operario de Producción

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Productos y servicios industriales peña s.a. de c.v. A tiempo completo

    Puesto de trabajo: Operador 1 Torno Conocimientos o competencias obligatorias: 1. Puede leer dibujo técnico 2. Sabe manejar equipo de medición ( bernier y micrometro) 3. Sabe medir correctamente la pieza 4. Puede operar la maquina y compensar herramienta. Objetivos del puesto: Mantener el buen funcionamiento de la linea de producción diaria de la...

  • Gerente de Producción

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Quantum Textil, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Gerente de Producción** Empresa dedicada a la fabricación de uniformes Industriales y Empresariales solicita un Gerente de Producción **Función principal** Planear, administrar, controlar y evaluar el manejo integral de la operación para lograr los objetivos trazados por la organización, con el máximo rendimiento y calidad del producto y la menor...

  • Supervisor de Producción

    hace 1 semana

    Monterrey, México VEGXPRESS S.A DE C.V A tiempo completo

    **VEGXPRESS** es una empresa líder en la industria, cosecha, producción y empaque de chiles frescos, ubicada enMonterrey, Nuevo León. - **¡Únete a nuestro equipo de trabajo!**_ **SUPERVISOR DE PRODUCCION** - Conocimientos técnicos en procesos de líneas de producción. - Capacidad de análisis, control y planeación de programación operativa para dar...

  • Auxilia Administrativo y Contable

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Gama Pak S.A. de C.V A tiempo completo

    Gama Pak, somo una empresa dedicada a la producción de empaque plástico para alimentos. Solicitamos Auxiliar Administrativo / Contable Tendrá varias actividades administrativas: - Realizar Reporte de bancos, entradas y salidas. - Conocimiento de SAE (De preferencia en bancos) - Encargada de realizar pagos a proveedores, por medio de cheque y...

  • Supervisor de Produccion

    hace 5 días

    Monterrey, México EQUIPOL SA DE CV A tiempo completo

    1. Cumplir con los objetivos de producción, tanto en calidad, cantidad y tiempo, así como verificar el uso adecuado de la maquinaria y equipo asignado al personal. 2. Verificar asistencia del personal a su cargo, en las juntas que se realizan cada mañana en las diferentes áreas de la compañía. 3. Verificar con el área de mantenimiento con que...

  • Supervisor de Produccion

    hace 5 días

    Monterrey, México EQUIPOL SA DE CV A tiempo completo

    1. Cumplir con los objetivos de producción, tanto en calidad, cantidad y tiempo, así como verificar el uso adecuado de la maquinaria y equipo asignado al personal. 2. Verificar asistencia del personal a su cargo, en las juntas que se realizan cada mañana en las diferentes áreas de la compañía. 3. Verificar con el área de mantenimiento con que...

  • Supervisor de Produccion

    hace 7 días

    Monterrey, México EQUIPOL SA DE CV A tiempo completo

    1. Cumplir con los objetivos de producción, tanto en calidad, cantidad y tiempo, así como verificar el uso adecuado de la maquinaria y equipo asignado al personal. 2. Verificar asistencia del personal a su cargo, en las juntas que se realizan cada mañana en las diferentes áreas de la compañía. 3. Verificar con el área de mantenimiento con que...

  • Supervisor de Producción

    hace 4 semanas

    Monterrey, México EQUIPOL SA DE CV A tiempo completo

    1. Cumplir con los objetivos de producción, tanto en calidad, cantidad y tiempo, así como verificar el uso adecuado de la maquinaria y equipo asignado al personal. 2. Verificar asistencia del personal a su cargo, en las juntas que se realizan cada mañana en las diferentes áreas de la compañía. 3. Verificar con el área de mantenimiento con que...