gestor/a de enfoque pacientes y poblaciones como socixs/gestor/a de involucramiento comunitario

Médicos Sin Fronteras en México

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GESTOR/A DE ENFOQUE PACIENTES Y POBLACIONES COMO SOCIXS/GESTOR/A DE INVOLUCRAMIENTO COMUNITARIO

Para integrarse a su equipo en Ciudad de México

Médicos Sin Fronteras MSF, es una organización médico-humanitaria de carácter internacional que aporta su ayuda a poblaciones en situación precaria y a víctimas de catástrofes de origen natural o humano y de conflictos armados, sin discriminación por etnia, religión o ideología política. En congruencia con los valores que guían nuestra organización en todo el mundo, la oficina de MSF México y Centroamérica está comprometida con realizar acciones que promuevan la inclusión, diversidad, equidad e igualdad en la oferta laboral y todos los procesos de reclutamiento que llevamos a cabo. Buscamos atender de igual manera a la población en general, ofreciendo igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas, como miembros de la comunidad LGBTQ+, comunidades indígenas, afrodescendientes, mujeres y personas con discapacidades.

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Lugar de Trabajo: Ciudad de México

Comienzo: 15 de Julio de 2024

Tipo de contrato: Contrato determinado por 6 meses con posibilidad de extensión de acuerdo a las necesidades operacionales.

Esta vacante cerrará el 28 de Junio de 2024.

OBJETIVO DEL PUESTO

Comprender que el involucramiento comunitario y los/as pacientes como socios debe estar integrada en todas las actividades de MSF como parte de Pacientes y Poblaciones como Socios (People and Populations as Partners por sus siglas en inglés PPP) y en estrecha colaboración con el Coordinador/a de Proyecto y el Referente Médico del Proyecto, los objetivos de Pacientes y Poblaciones como Socios/Involucramiento Comunitario (Community Engagement por sus siglas en inglés CE). Los gestores de PPP/CE son: Establecer un diálogo participativo regular con las partes interesadas clave (diferentes segmentos de la comunidad, pacientes, personal, ...) para involucrarles en la definición de problemas y la identificación de posibles soluciones y oportunidades, como un proceso y enfoque continuo (no sólo parte de la evaluación rápida inicial/diagnóstico). Diseñar y entregar planes estratégicos de PPP adaptados al contexto y permitir que la promoción de la salud y la educación para la salud apoye a las comunidades y la agencia de los pacientes, demuestre respeto por la cultura local y que responda a los objetivos y prioridades del proyecto, así como a las necesidades críticas de la comunidad. Garantizar el análisis y la comunicación oportuno al equipo de coordinación (Coordinador/a, Referente Médico de Proyecto, Registro, administrador/a o gestor/a de recursos humanos) de los cambios/preocupaciones o solicitudes detectadas de pacientes/grupos/comunidad que puedan conducir a una adaptación de la estrategia/mejora de los servicios.

RESPONSABILIDADES

Las responsabilidades que desempeñará el/la gestor/a se describen a continuación, sin embargo, algunas de ellas para el buen ejercicio del rol deben ser definidas y reformuladas en caso de ser necesario por parte del superior jerárquico.

Desarrollo e implementación de la estrategia y plan de acción de PPP:

• Co-definir (actualizar) el enfoque de PPP/estrategia de involucramiento comunitario y promoción de la salud.
• Considera a todas las partes interesadas clave (comunidades, pacientes/cuidadores, personal, Ministerio de Salud, otros actores).
• Garantiza la cohesión entre la estrategia de PPP y los componentes clave del proyecto (por ejemplo, monitoreo de crisis, gestión de seguridad, paquetes/actividades médicas (curativas y preventivas), WASH, protección,...).
• La redacción y validación de la estrategia es un proceso colaborativo liderado y facilitado por PPP/CE, lo que garantiza el aporte del Coordinador/a del Proyecto, Referente Médico/a del proyecto, Leader del Equipo de Logistica y el Administrador/a o Gestor/a de recursos humanos; la estrategia de PPP es validada por el/a Coordinador/a del Proyecto.

Junto con el Coordinador/a del Proyecto y Referente Médico/a del proyecto, apoya la construcción y el mantenimiento de relaciones con las comunidades/partes interesadas clave, pacientes y cuidadores/a (utilizando una variedad de métodos) para:

• Involucrar a la comunidad en la identificación de prioridades, la definición de problemas y la identificación de posibles soluciones y oportunidades (evaluación participativa y/o resolución de problemas), asegurando que se tengan en cuenta las perspectivas/intereses de los diversos segmentos de la población.
• Garantizar la perspectiva y participación de las comunidades/pacientes/cuidadores en el proceso de planificación, seguimiento, evaluación y aprendizaje de mejora continua (retroalimentación formal e informal).
• Mejorar la aceptación, la rendición de cuentas y la confianza.
• Mejorar la colaboración con las partes interesadas clave.
• Conocimiento de individuos/grupos/asociaciones (redes/actores y mapeo de servicios) -> compartir con Coordinador/a de Proyecto y Asistente de Coordinador/a de Proyecto y actualizar las herramientas relevantes

Contribuir a la profundización de la comprensión del contexto, la cultura y las necesidades de las poblaciones.

• Implementar un sistema de recopilación de datos (cuantitativos y cualitativos) y gestión del conocimiento que se base en diferentes categorías de información y que se reciba a través de una variedad de canales (formales e informales) utilizando herramientas y estándares acordados.
• Detectar riesgos/preocupaciones de seguridad (para la población y para MSF) y cambios en relación con necesidades críticas
• Identificar los factores de protección existentes, las prácticas positivas, las fortalezas/mecanismos de afrontamiento y la resiliencia.
• Identificar factores de vulnerabilidad y cómo afectan a diferentes segmentos de la comunidad.
• Identificar y abordar las barreras de acceso de todos los segmentos de la comunidad a los servicios de MSF y a los servicios de salud locales (en términos de origen étnico, religión, género, edad, diversas vulnerabilidades, etc.).
• Mejorar la comprensión de la dinámica comunitaria, el comportamiento de búsqueda de la salud, las prácticas culturales, las especificidades demográficas y geográficas, y cómo la crisis está impactando a la población.

Promoción de la salud, educación para la salud y promoción de servicios.

• Garantizar la adaptación cultural y la relevancia local de la respuesta de MSF (basada en la comprensión de las creencias y prácticas locales en torno a la salud, el bienestar, el nacimiento, la muerte y el proceso de fallecimiento, la violencia, la identificación de fortalezas y mecanismos de afrontamiento, un mejor seguimiento de la evolución de necesidades y prioridades percibidas).
• En colaboración con equipos médicos, desarrollar herramientas de promoción de la salud y educación para la salud culturalmente adaptados según las necesidades del proyecto y las prioridades operativas.
• Diseñar metodologías participativas para transmitir mensajes clave adaptados a la audiencia (considerar edad, género, nivel de alfabetización...). Considere las metodologías utilizadas localmente para transferir conocimientos (oral, a través de cuentos, teatro, canciones...) encontrando un equilibrio entre la creatividad, la innovación y las preferencias locales.
• Garantizar pruebas previas de actividades, metodologías y herramientas para garantizar su adecuación, relevancia y adaptación cultural.

Resolución proactiva de problemas:

• Contribuir proactivamente a la detección de problemas/preocupaciones/brechas que requieran un compromiso activo con los/as pacientes, un segmento determinado de la comunidad u otra parte interesada clave (ya sea para resolver el problema o para identificar una posible solución que luego conduzca a una acción/adaptación/ mejora de la respuesta de MSF).
• Garantizar que los datos recopilados se analicen de manera oportuna, que se canalicen hacia las personas del equipo que necesitan saberlos, que contribuyan a la presentación de informes del proyecto y que se utilicen para informar decisiones estratégicas clave.

Colaboración transversal y contribución estratégica

• Contribuir activamente al intercambio/combate estratégico continuo con el equipo de coordinación del proyecto y los gerentes regionales.
• Colaboración y coordinación periódica con el equipo médico del/a Referente Médico/a del Proyecto y MSF, para (1) garantizar la prestación óptima de actividades de promoción de la salud y educación para la salud durante todo el proceso de atención (2) garantizar una articulación óptima del involucramiento comunitario en las actividades del Modelos de Atención Médica Decentralizada y en cualquier otra de las acciones médicas realizadas a nivel comunitario (por ejemplo, campañas de vacunación, vigilancia de la salud pública).
• Colaboración con equipos de logística para garantizar un compromiso óptimo con las comunidades en torno a actividades de Agua, Saneamiento e Higiene, artículos no alimentarios, distribución y/u otras actividades logísticas en la comunidad y en las instalaciones de MSF.
• Apoyar al Coordinador/a del Proyecto para estimular la colaboración transversal.
• Sugerir temas de discusión (y ayudar a encuadrar la conversación) en las reuniones de coordinación del proyecto.
• Contribución al diseño estratégico, seguimiento/evaluación, aprendizaje y mejora continua.
• Colaboración con otras áreas como comunicación e incidencia (abogacía) para incluir el enfoque PPP en estos departamentos.

Supervisión de equipos, capacitación y papel en una coordinación más amplia de equipos/actividades comunitarias.

• Formación/entrenamiento regular de los equipos de MSF (y cuando sea relevante, también del personal del Ministerio de Salud) sobre el involucramiento de la comunidad/paciente para integrar el enfoque PPP de manera transversal en todas las posiciones (la curiosidad, la empatía, la escucha, la responsabilidad, etc.).
• Contribuir proactivamente a la coordinación de todos los equipos comunitarios para maximizar las sinergias, evitar la duplicación, mejorar el deber de cuidado y simplificar la gestión (incluso si los miembros individuales del equipo están jerárquicamente bajo diferentes gerentes/coordinadores de actividades).

A petición

• Participar en evaluaciones de campo o misiones exploratorias (centradas en comprender las consecuencias de la crisis en la población, sus prioridades y preferencias, así como sus fortalezas y mecanismos de afrontamiento).

SECCIÓN DE MSF/RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS DEL CONTEXTO

Título: Gestor/a de Pacientes y Poblaciones como Socios/as (Patients and Populations as Partners, PPP por sus siglas en inglés)

Objetivo principal del puesto:

Garantizar que el enfoque de PPP sea enraizado de manera gradual, sistemática y transversal en los servicios médicos y las estrategias operativas de MSF, en todos los departamentos y perfiles de apoyo, de acuerdo con el marco de MSF para constituir una prestación de atención médica de calidad más relevante y mejor adaptada para pacientes con el fin de desarrollar las competencias y el empoderamiento de los/as pacientes y las comunidades en la atención médica.

El/a Gestor/a del PPP para la Misión México, Guatemala y Honduras llevará a cabo las siguientes responsabilidades:

General

• Desarrollar y presentar la estrategia de PPP para la misión.
• Adaptar y traducir las herramientas actuales de PPP; y ponerlas a disposición de la misión y los proyectos.
• Promover y enfatizar entre la misión y los proyectos el papel esencial del enfoque de Pacientes y Poblaciones como Socios/as en todas las fases del ciclo del proyecto (desde la exploración/conceptualización hasta el cierre/salida/traspaso) y en todo tipo de proyectos (de emergencia y regulares).
• Identificar junto con el personal de misión y proyectos las competencias y limitaciones existentes para la integración y aplicación del enfoque de PPP y entre los departamentos, programas y estrategias existentes.
• Llevar a cabo capacitaciones y talleres sobre PPP para desarrollar competencias en el personal, los/as pacientes y las poblaciones de MSF (cuando sea necesario, junto con el personal de MSF) que están iniciando o ya integrando el enfoque.
• Co-crear e incorporar con la misión y los proyectos un dossier de actividades mínimas, herramientas participativas e indicadores para sus programas y estrategias mediante la evaluación de las necesidades de la misión, el proyecto y la población y la definición de éxito (incluida la integración en el marco lógico y el presupuesto).
• Proporcionar y acompañar técnicamente a los equipos de misión y proyectos en la mejora continua del enfoque de PPP a través de visitas periódicas de campo y reuniones de seguimiento (virtuales y presenciales) con gerentes de actividades, cargos regionales y coordinadores.
• Apoyar al/a Jefe/a de Misión y Coordinador/a Médico/a en la representación de MSF ante el Ministerio de Salud y otros socios (inter)nacionales para cualquier tema relacionado con el PPP, según sea necesario.
• Mapear y vincularse con otros actores relevantes de salud y comunitarios, con el propósito de desarrollar alianzas de trabajo, apoyar esfuerzos de incidencia o cabildeo para otros tipos de apoyo relevantes para las necesidades de la población.
• Monitorear sistemática y estrechamente el impacto del PPP a nivel de misión mediante la definición de herramientas de monitoreo (cualitativas y cuantitativas) en colaboración con los Gerentes de Actividad de Misión/Proyecto (si es necesario).
• Presentar y discutir periódicamente el progreso y los resultados sobre la integración de PPP de cada proyecto y misión con las partes interesadas de la misión/proyectos/población/sede del Centro Operativo de Ginebra.
• Capitalizar los productos y experiencias de los proyectos para contribuir a la gestión del conocimiento de la misión. Identificar una potencial oportunidad de investigación operativa o innovación para este campo en la misión y los proyectos.

En coordinación – nivel de misión

• Liderar junto con otros expertos de la misión y sede la definición de lineamientos y planes de trabajo estratégicos relacionados con el desarrollo de alianzas con pacientes, comunidades y otros involucrados/as.
• Colaborar con el equipo directivo de la misión en el diseño e implementación de cada componente y estrategia departamental o expediente temático para integrar el enfoque PPP.
• Participar en respuestas de emergencia, si es necesario, para garantizar la coordinación de acciones y alianzas con pacientes, población y partes interesadas.
• Participar activamente en misiones de exploración y definición de nuevos proyectos para garantizar que las propuestas incluyan la mejora de las asociaciones con pacientes y poblaciones en todas las fases del proyecto.
• Colaborar en conjunto con el equipo de PPP en la sede del Centro Operativo de Ginebra, para unir a la Misión con la Comunidad de Práctica de PPP.
• Asociarse con otras contrapartes de PPP/CE e iniciativas participativas y centradas en el paciente en MSF, así como las iniciativas TIC sobre Involucramiento Comunitario.

En el terreno – nivel de proyecto

• Fomentar la apropiación en el equipo del proyecto para asumir la responsabilidad y convertirse en portadores y defensores del enfoque de PPP.
• Orientar y apoyar al equipo del proyecto en el análisis de la situación a través de evaluaciones cualitativas rápidas (percepciones, dinámicas, fortalezas y activos de la población, experiencia de los pacientes en los servicios de MSF) o evaluaciones antropológicas (cuando sea necesario) utilizando métodos participativos y garantizando que las recomendaciones se definan en conjunto con la comunidad.
• Orientar y acompañar la co-creación entre el personal del proyecto, los pacientes y las comunidades de servicios y actividades adaptados y relevantes.
• Apoyar el proyecto en el desarrollo de estrategias centradas en el paciente y enfoques dirigidos por el paciente en estrecha coordinación con la Gestora de Apoyo a las Estrategias Comunitarias (CSAM), el equipo del proyecto, otros/as expertos/as (cuando sea necesario) y las comunidades.
• Proporcionar y acompañar técnicamente a los equipos de proyecto en la mejora continua de la integración de PPP durante visitas periódicas de campo y reuniones de seguimiento (virtuales y presenciales).
• Facilitar espacios de intercambio de aprendizajes entre proyectos para co-construir conocimiento, toma de decisiones, rendición de cuentas en PPP y reconocimiento de buenas prácticas.

PERFIL

REQUERIMIENTOS

Educación/Formación académica o experiencia equivalente

• Título universitario en Ciencias sociales, comunicación social, pedagogía, antropología, promoción de la salud o estudios relacionados o dos años de experiencia laboral relevante y comprobable trabajando en un enfoque de PPP u otros enfoques participativos con pacientes y comunidades en MSF, otras instituciones u organizaciones no gubernamentales nacionales o internacionales.

Experiencia

Indispensable:

• Experiencia laboral en trabajos relacionados (involucramiento comunitario, coordinación de proyectos, investigación social).
• Experiencia demostrable en el desarrollo de estrategias y planes de trabajo.
• Experiencia en análisis de datos cuantitativos y cualitativos.
• Experiencia en enfoques participativos.

Idiomas

Indispensable: Español (B2 mínimo) e Inglés (B2 mínimo)

Deseable: Francés o Portugués

Conocimientos y habilidades

Indispensable:

• Conocimientos básicos de informática (word, excel e internet)

Competencias

• Gestión y Desarrollo de Personas L2
• Compromiso con los principios de MSF L2
• Flexibilidad de comportamiento L3
• Orientación a Resultados y Calidad L3
• Trabajo en equipo y cooperación L3

CONDICIONES DEL PUESTO

Sueldo base: 38,624.00 MXN salario bruto mensual.

Bono por experiencia individual: 2% de aumento de salario base por año (reconocimiento de experiencia interna).

Beneficios de acuerdo a ley federal del trabajo: 25% de prima vacacional, Seguridad Social, días festivos por ley.

Beneficios superiores a ley: 25 días de vacaciones al año, hasta 5 días de permiso pagados por año, días festivos adicionales a los de ley, 30 días de aguinaldo.

Beneficios adicionales: apoyo en gastos médicos menores vía reembolso (limitado), ayuda para movilidad y otros de acuerdo con políticas de MSF CAMINO.

*NUESTROS SALARIOS NO SON NEGOCIABLES, DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE SALARIOS DE MÉDICOS SIN FRONTERAS, YA QUE ESTÁN DEFINIDOS MEDIANTE UNA ESCALA SALARIAL ESTÁNDAR*

*ESTE PUESTO ES PARA PERSONAL LOCALMENTE CONTRATADO, EN CASO DE SER EXTRANJERO DEBES RESIDIR EN EL PAÍS Y CONTAR CON EL PERMISO DE TRABAJADOR VIGENTE EN EL PAÍS*

*SOLAMENTE SERÁN TOMADAS EN CUENTA LAS CANDIDATURAS COMPLETAS*

*FAVOR DE TOMAR EN CUENTA LAS FECHAS DE RECLUTAMIENTO*

MSF es un empleador con igualdad de oportunidades. MSF considera a todas las personas solicitantes basándose en sus méritos sin tener en cuenta etnia, sexo, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

MÉDICOS SIN FRONTERAS EN MÉXICO A.C., con domicilio en Calle Fernando Montes de Oca, número 56, Col. Condesa, 06140, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, tratará tus datos personales para realizar actividades de reclutamiento, selección, contratación, suministro y administración de personal; crear expedientes de personal; verificar y confirmar tu identidad y datos; administración y operación de los procesos de RRHH dentro de la organización. Para más detalles, por favor revise la versión completa en:

Estás a punto de responder un cuestionario sencillo de aplicación. Las respuestas que proporciones influirán directamente en tu proceso de selección a la vacante.

Te recomendamos poner mucha antención y contestar honestamente.