gerente experiencia del cliente
hace 1 mes
Gerente Experiencia del Cliente
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:
Ejecutar la metodología de Células de Sucursal en las sucursales Banorte para promover la rentabilidad y mejorar las experiencias de servicio al cliente.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Permear y reforzar el conocimiento de la metodología y herramientas de gestión (Mapas de micromercado, aplicativo Células de Sucursal, SIGA, HIR, EVI, BSC, POP y Medalia)
- Implementar la metodología de trabajo Células en las sucursales Banorte
- Asegurar y dar seguimiento a las sesiones, planes estratégicos y el Cumplimiento de las Células de Sucursal.
- Contribuir a la alineación de las estrategias de las Células con la estrategia de la DG de la Banca Comercial.
- Realizar visitas y llamadas a sucursales.
- Acompañar y mantener comunicación permanente con las sucursales.
- Identificar las necesidades de las Células de sucursal, detectar puntos de dolor y comunicar a las Células de Transformación
- Mantener continua comunicación con la DG Experiencia del cliente e Innovación y las DG territoriales.
- Organizar y coordinar los eventos o programas de reconocimiento a la red por el desempeño de las Células vs los resultados (cuatrimestrales).
- Mantener el funcionamiento y buen uso de la herramienta de gestión (aplicativo Células de Sucursal)
- Recabar información de operación de las sucursales.
- Dar seguimiento a los planes de acción derivados de las propuestas de mejora.
- Informar avances al equipo central y a la Dirección Territorial.
- Colaborar con los proyectos del equipo Central de Células de Sucursal.
- Fortalecer las estrategias generadas, impulsar el modelo de atención al cliente y ADN Banorte.
- Realizar intervenciones para mejorar los resultados de negocio de las sucursales bottom.
- Interactuar de forma constante con la red de sucursales para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
- Impulsar el cumplimiento de las métricas y KPI ́s que se miden en el programa.
- Capacitar a la red de sucursales.
Requisitos:
- Titulado de Licenciatura en área mercadotecnia, administrativa o ingeniería Industrial.
- 2 años de antigüedad en puesto actual.
- Experiencia como Director de Sucursal, Ejecutivo Sr. Gerente en el territorio.
- Valores: Respeto, confianza y amabilidad
- Experiencia en áreas administrativas.
- Manejo de paquetería Microsoft Office, nivel intermedio.
- Trabajo colaborativo.
- Autogestión.
- Orientación a resultados
- Liderazgo.
- Comunicación efectiva.
- Responsabilidad y autogestión.
- Disponibilidad para viajar (visita a sucursales del Territorio)
- Conocimientos de mejora continua.
- Conocimientos de procesos y sus mejoras.
- Uso del equipo de cómputo
Idiomas:
Español: Nativo.
Inglés: Básico.
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Gerente De Sucursal
hace 3 días
Culiacán, Sinaloa, México Café Punta Del Cielo S.A De C.V A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Café Punta Del Cielo S.A De C.V como Gerente De Sucursal!Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Sucursal en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de equipos y la gestión de operaciones en un entorno de restaurante o comida...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 17 horas
Culiacán, Sinaloa, México Ezcorp Inc A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo en Ezcorp Inc como Gerente de Atención al Cliente. En esta posición, serás el rostro de nuestra empresa y estarás a cargo de brindar una experiencia de cliente excepcional a nuestros clientes.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y...
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Gerente de Servicio de Atención al Cliente
hace 3 días
Culiacán, Sinaloa, México Lt & Covarrubias, S.C. A tiempo completoLT & COVARRUBIAS, S.C. es una empresa líder en la atracción y contratación de talentos en el sector inmobiliario. Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio de Atención al Cliente en nuestra empresa.Objetivos del Puesto:• Ser líder de su equipo de trabajo y trabajar hacia un objetivo común.• Brindar y mejorar...
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Gerente De Sucursal
hace 1 día
Culiacán, Sinaloa, México Bordados Del Norte A tiempo completoPor motivo de crecimiento, la empresa Bordados Del Norte busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente De Sucursal.Las principales funciones a desempeñar son:Supervisión y ControlSupervisar el eficiente funcionamiento de la tienda a su cargo.Ejercer un estricto control sobre sus operaciones.Garantizar que se cuente con el soporte de información...
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Gerente de construcción
hace 3 días
Culiacán, Sinaloa, México Importante empresa del sector - Culiacán, Sinaloa A tiempo completoEmpresa líder en el sector de la construcción busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de búsqueda territorial.Descripción de la ofertaSe requiere un profesional con sólida experiencia en la gestión de proyectos de construcción para liderar equipos y asegurar el éxito de las obras.Requisitos5 años de experiencia en gestión...
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Gerente De Sucursal
hace 1 día
Culiacán, Sinaloa, México Fashion Group A tiempo completoLa empresa Fashion Group busca un profesional experimentado como Gerente De Sucursal para liderar su equipo y alcanzar los objetivos de ventas y servicio al cliente.Responsabilidades:Planificar y organizar la estrategia de ventas y servicio al cliente para alcanzar las metas establecidas.Dirigir y controlar el proceso administrativo gerencial, incluyendo la...
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Gerente de Ventas
hace 1 día
Culiacán, Sinaloa, México 2Cap Culiacan A tiempo completo**Requisitos del Puesto:**- **Gerente de Ventas:**Administración de sucursalAtención al clienteLimpieza y confort de la sucursalCortes de cajaInventarios- **Administrador de Sucursal:**Gerencia de sucursalAtención al clienteLimpieza y confort de la sucursalAdministración de inventarios- **Gerente de Operaciones:**Administración de sucursalAtención al...
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Gerente De Planta
hace 3 días
Culiacán, Sinaloa, México Alpla Group A tiempo completo**Descripción del Puesto**Asegurar la eficiencia operativa y financiera de la planta es un objetivo clave para este puesto. El Gerente De Planta es responsable de coordinar las áreas de Calidad, Mantenimiento, Recursos Humanos, Producción, entre otras.**Funciones Principales**Coordinar los recursos para la ejecución de los proyectos y servicios de las...
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Mesero Experiencia
hace 1 día
Culiacán, Sinaloa, México Palomar Del Rio A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Mesero con habilidades en atención al cliente y servicio de restaurante. Si tienes experiencia en el sector de la hostelería y deseas unirte a un equipo dinámico, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y amable.Proporcionar un servicio de alta calidad en la mesa.Trabajar en...
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Gerente de Tienda Senior
hace 3 días
Culiacán, Sinaloa, México Massimo Dutti A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un/a Gerente de Tienda apasionado/a y dinámico/a para unirse a nuestro equipo en Massimo Dutti. Como Gerente de Tienda, serás responsable de garantizar una excelente experiencia de compra para nuestros clientes, gestionar el producto en tienda, asegurar que la tienda mantiene los estándares de imagen de la compañía y...
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Gerente De Tienda
hace 1 día
Culiacán, Sinaloa, México Solaris & Sunglass Island A tiempo completoSomos Solaris & Sunglass Island, una empresa líder en la venta de lentes de sol en México. Ofrecemos una amplia variedad de marcas de renombre y operamos con más de 40 unidades distribuidas a lo largo del país.Buscamos un Gerente De Tienda para laborar en nuestra sucursal de Plaza Forum. Para aplicar a esta posición, es importante que tengas:Experiencia...
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Gerente de Sucursal
hace 3 días
Culiacán, Sinaloa, México Vangardia Liquidos A tiempo completoBuscamos un profesional con alta capacidad de liderazgo para ocupar el cargo de Gerente de Sucursal en nuestra empresa Vangardia Liquidos.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del Gerente de Sucursal se encuentran:Recabar información sobre el estado actual de las unidades y reportarlas al área correspondiente.Vigilar y atender el equipo de...
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Gerente de Consumo Senior
hace 3 días
Culiacán, Sinaloa, México Banorte A tiempo completoObjetivo del Puesto: El Gerente de Consumo Senior es responsable de liderar el equipo de ejecutivos de venta en sucursal en el dominio de los productos de consumo, incluyendo créditos al consumo, tarjetas de crédito y hipotecarios. Debe desarrollar la relación con agencias automotrices, desarrolladores de vivienda y emisoras de nómina para facilitar la...
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Gerente de Tienda Departamental
hace 1 día
Culiacán, Sinaloa, México Htnexus A tiempo completoLa empresa Htnexus busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Tienda Departamental.Requisitos:Titulación universitaria en administración de empresas o campo relacionado.Experiencia mínima de 1 año en gestión de tiendas departamentales.Habilidad para liderar y motivar a un equipo.Disponibilidad para trabajar en un horario de 10...
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Gerente de Cuentas Clave
hace 1 día
Culiacán, Sinaloa, México Humanbest A tiempo completoMaximizar el crecimiento de las ventas en un territorio geográfico específico, consistente con la estrategia y los objetivos de la Compañía Humanbest. Esto se logra educando e informando a los médicos y/o al público objetivo específico sobre los beneficios de valor agregado de los productos o servicios del cliente frente a otros en el...
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Gerente de Expansión Senior
hace 1 día
Culiacán, Sinaloa, México Importante Empresa Del Sector - Culiacán, Sinaloa A tiempo completoDescripción del PuestoLa Importante Empresa del Sector en Culiacán, Sinaloa, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Expansión. Este puesto requiere un líder capaz de impulsar la expansión de la empresa en nuevos mercados, aprovechando oportunidades de crecimiento y desarrollo.ResponsabilidadesProspectiva de Nuevos...
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Gerente de Proyectos
hace 1 día
Culiacán, Sinaloa, México News A tiempo completo**Solicitudes de Gerente de Proyectos**Objetivo General del puesto: liderar la coordinación en la obra, con supervisión permanente de la misma. Además, mantener una comunicación estrecha con el cliente, su equipo de trabajo y todos los contratistas. El objetivo final es la procuración de cero accidentes en obra.**Requisitos**:Formación: Ingeniero civil...
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Gerente De Sucursal
hace 3 días
Culiacán, Sinaloa, México Full House A tiempo completoDescripción del Puesto:El Gerente De Sucursal de Full House es responsable de planificar y dirigir la operación del restaurante para lograr los resultados deseados. Entre sus responsabilidades se encuentran:Llevar el control del reporte de ventas diarias.Realizar un reporte de las actividades diarias.Llevar un control de los horarios de los...
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Gerente de Ventas Senior
hace 1 día
Culiacán, Sinaloa, México Capeco S.a. de C.v. A tiempo completoCapeco S.A. de C.V., empresa líder en puertas, muebles y proyectos de carpintería residencial, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas.En Capeco S.A. de C.V., nos enfocamos en la calidad y el servicio al cliente. Buscamos a un profesional que se sienta comprometido con nuestros valores y esté dispuesto a crecer con...
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Gerente de Expansión Senior
hace 3 días
Culiacán, Sinaloa, México Importante Empresa Del Sector - Culiacán, Sinaloa A tiempo completoDescripción del Puesto:La Importante Empresa del Sector en Culiacán, Sinaloa, busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Expansión. Este puesto requiere un líder capaz de impulsar el crecimiento y desarrollo de la empresa en nuevos mercados.Responsabilidades:Prospectiva de Nuevos Mercados: Identificar y evaluar oportunidades de...