WFM & MIS specialist

Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.

Objetivo:

Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio, creando estrategias que permitan controlar y contrarrestar incidencias que afecten dichos resultados. Realiza proyecciones de volumen a largo plazo con fines de presupuestales y de corto plazo que permiten estimar el número de recursos necesarios para atender dicha demanda.

¿Qué buscamos?

• Escolaridad: Licenciatura en áreas económico-administrativas/Ingeniería
• Experiencia: Al menos 1 año en área de WFM y 2 años en áreas de Reportes o planeación
• Especialidad: WFM / MIS / Lenguaje de programación / Análisis de datos
• Excel avanzado. Herramientas de gestión de WFM Avaya, Genesys Cloud, Power BI, Looker Studio, Tableau.

Áreas de Responsabilidad

• Realizar el pronostico de largo plazo para fines presupuestales y administrar los recursos asignados al área.
• Asegurar la implementación de estrategias y acciones operativas para mantener y mejorar los niveles de servicio en nuestros productos
• Realizar análisis y síntesis de datos masivos para generar información útil que ayude en la toma de decisiones respecto a la satisfacción del cliente.
• Supervisar en tiempo real las operaciones y toma decisiones inmediatas para optimizar la experiencia del cliente y resolver problemas emergentes.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
• Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
• Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
• La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.