Empleos actuales relacionados con Agente de servicio al cliente - Pto Vallarta, Jalisco - AMSTAR OPERACIONES DMC MX

  • Agente de Servicio al Pasajero

    hace 4 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Grupo Orion A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un agente de servicio al pasajero con experiencia en atención al cliente y conocimientos de inglés avanzado para unirse a nuestro equipo en el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta.ResponsabilidadesAsistir a pasajeros en el proceso de check-in en la zona de lobby y kioscos de aerolínea.Proporcionar información y...

  • Agente de Servicio de Pasajeros

    hace 3 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Grupo Orion A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Agente de Servicio de Pasajeros para unirse a nuestro equipo en el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta.ResponsabilidadesAsistir a pasajeros en el proceso de Check in en la zona de Lobby y kioscos de aerolínea.Ofrecer un servicio de alta calidad a los pasajeros.Trabajar en un ambiente dinámico y jovial.Capacitarse...

  • Asistente de Servicio al Cliente en Turismo

    hace 5 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Amstar Dmc A tiempo completo

    **En Amstar DMC**, agencia líder en el mercado de viajes, buscamos a un profesional para ocupar el puesto de Agente de Servicio al Cliente en Puerto Vallarta. El objetivo es proporcionar servicio de alta calidad a clientes internos y externos mediante los canales correspondientes.**Responsabilidades**:Atender llamadas entrantes y responder a las necesidades...

  • Agente de Servicio al Pasajero

    hace 4 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Grupo Orion A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un agente de servicio al pasajero con experiencia en atención al cliente y conocimientos de inglés avanzado para unirse a nuestro equipo en el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta.ResponsabilidadesAsistir a pasajeros en el proceso de check-in en la zona de lobby y kioscos de aerolínea.Ofrecer asistencia y...

  • Agente de Servicio de Pasajeros

    hace 4 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Grupo Orion A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando a un agente de servicio de pasajeros para unirse a nuestro equipo en el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta. Responsabilidades: - Asistir a los pasajeros en el proceso de check-in en la zona de lobby y kioscos de aerolínea. - Proporcionar atención al cliente de alta calidad y resolver cualquier problema...

  • Operador de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Tafer Resorts A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de Tafer Resorts en Puerto Vallarta como Agente de Atención Telefónica. Esta vacante administrativa es ideal para estudiantes o recién egresados que buscan una oportunidad de medio tiempo o tiempo completo. **Requisitos**:Experiencia en atención al cliente. Inglés intermedio (70%). Manejo de Office 365. **Ofrecemos**:Comisiones...

  • Especialista en Experiencia Al Cliente

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Corporativo Gaviotas Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos a una persona apasionada por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes en la sucursal principal frente al aeropuerto.**Funciones**Recepción y asignación de socios Emerald club, E-plus y Vip, acompañamiento a socios y clientes a las unifilas.Apoyar en dar respuesta en tiempo y forma a las solicitudes e inquietudes de los clientes, a...

  • Agente de Reservaciones

    hace 3 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Agente de Reservaciones en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta.Responsabilidades:Atender a los huéspedes y responder a sus necesidades de reservas y servicios.Coordinar y gestionar las reservas de habitaciones, restaurantes y otros servicios del...

  • Agente De Kids Club

    hace 7 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Hyatt Ziva como Agente de Kids Club. Estamos buscando personas apasionadas por brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes más jóvenes.Como Agente de Kids Club, serás responsable de proporcionar un entorno seguro y divertido para los niños en nuestras instalaciones. Tus principales tareas incluirán supervisar a...

  • Gerente de Servicio al Cliente en Puerto Vallarta

    hace 1 semana

    Pto Vallarta, Jalisco, México Amstar Dmc A tiempo completo

    En Amstar nos esforzamos por crear experiencias únicas y destacadas para nuestros huéspedes, al mismo tiempo que brindamos un entorno de apoyo y comprensión. Nuestro objetivo es ser la primera opción en viajes de vacaciones, enriqueciendo vidas y uniendo al mundo a través de nuestra atención al cliente excepcional.Como Supervisor de Servicio al Cliente...

  • Agente de Ventas Bilingüe Nacional

    hace 3 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Corporativo Gaviotas Sa De Cv A tiempo completo

    Requisitos para el CargoSe requiere experiencia en ventas y atención al cliente, licencia de conducir vigente, inglés intermedio y disponibilidad de horario para laborar fines de semana y rotar turnos.BeneficiosOfrecemos ingresos superiores a los $20,000 pesos mensuales brutos, compuestos por sueldo base de $9,900 mensuales brutos más comisiones e...

  • Aeropuerto Agent

    hace 1 mes

    Pto Vallarta, Jalisco, México nexustours A tiempo completo

    Join Our Team as an Airport AgentNexustours is a leading destination management company in the Caribbean and Latin America, with offices in over 20 countries and 58 destinations. We're committed to making our clients' vacation dreams a reality.As an Airport Agent, you'll be the first point of contact for our clients upon their arrival. You'll ensure they...

  • Oportunidad de carrera: Agente de viajes independiente

    hace 3 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Cherielix-Travel A tiempo completo

    Oportunidad de carrera: Agente de Viajes Independiente¿Quieres sumergirte en el mundo de los viajes y compartir tus conocimientos con los demás? Esta oportunidad es para ti.Requisitos:Pasión por los viajes y el servicio al cliente.Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu...

  • Agente de Prevención

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional apasionado y comprometido con la seguridad para unirse a nuestro equipo en Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa. Como Agente de Prevención, serás responsable de salvaguardar vidas, bienes e instalaciones de huéspedes, visitantes, clientes y proveedores que concurren a la propiedad. Responsabilidades:...

  • Asistente de Ventas y Cobro

    hace 1 semana

    Pto Vallarta, Jalisco, México Qualitas Compañia De Seguros A tiempo completo

    Buscamos a una persona con habilidades numéricas y sentido de urgencia para ocupar el puesto de Asistente de Ventas y Cobro en nuestra empresa de seguros.Las responsabilidades del puesto incluyen:Atención al cliente: Atender a los clientes y asegurados que visitan el negocio, proporcionando información y resolviendo sus inquietudes.Cobro de pólizas:...

  • Agentes Inmobiliarios

    hace 3 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Pvr Properties A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Agente Inmobiliario apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo en Pvr Properties. En este rol, serás responsable de facilitar el proceso de alquiler y venta de propiedades, trabajando directamente con clientes para comprender sus necesidades y brindarles asesoramiento experto.ResponsabilidadesProspección de...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Avis Renta De Autos México A tiempo completo

    Requisitos del PuestoBuscamos personas que se comprometan con el trabajo en equipo y la atención al cliente de alta calidad. Si eres una persona con valores sólidos y deseas generar ingresos excelentes, somos la empresa ideal para ti.Responsabilidades:Atención al cliente de manera eficiente y profesional.Entrega y recepción de autos con seguridad y...

  • Asesor de Ventas y Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Pto Vallarta, Jalisco, México Auto Partes Y Más A tiempo completo

    Asesor de Ventas y Servicio al ClienteEn Auto Partes Y Más, buscamos a un Asesor de Ventas y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de ventas. Si eres una persona con una excelente actitud de servicio y conocimientos en auto-partes eléctricas y refacciones, te invitamos a considerar esta oportunidad.Responsabilidades:Ofrecer una atención...

  • Oportunidad: Agente De Viajes Independiente Desde Casa

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Cherielix-Travel A tiempo completo

    ¿Quieres ser Agente de Viajes Independiente?Si amas explorar nuevos destinos y compartir tus conocimientos con los demás, esta oportunidad es para ti.En Cherielix-Travel, buscamos a personas apasionadas por los viajes y el servicio al cliente. Si tienes excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle, y puedes trabajar de forma independiente...

  • Asistente de Servicio al Cliente y Capacitador Operativo

    hace 5 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Corporativo Gaviotas Sa De Cv A tiempo completo

    Corporativo Gaviotas Sa De Cv busca un Asistente de Servicio al Cliente y Capacitador Operativo en Puerto Vallarta.Responsabilidades:- Atención y seguimiento a solicitudes de clientes externos.- Planeación e impartición de sesiones de capacitación y onboarding en las sucursales.- Manejo de métricos de atención a clientes y experiencia en el manejo de...

Agente de servicio al cliente

hace 3 meses

Pto Vallarta, Jalisco, México AMSTAR OPERACIONES DMC MX A tiempo completo
En AMSTAR DMC, Importante Agencia de Viajes líder en el Mercado estamos contratando CUSTOMER SERVICE SUPPORT AGENT en la Ciudad de Puerto Vallarta que cumpla con el siguiente perfil:

Objetivo:


Proporcionar servicio de clase mundial a clientes internos y externos por los medios correspondientes; dando seguimiento y solución eficiente a cualquier situación relacionada con los clientes, previo, durante y posterior a su estancia y que viaje con cualquiera de las cuentas a las que AMSTAR representa en Puerto Vallarta, así como los clientes directos.


Responsabilidades:

  • Contestar llamadas entrantes a la oficina, así como a los celulares asignados, siguiendo la etiqueta establecida
  • Confirmar la hora de pick ups de traslados de llegada, salida, servicios abiertos, site inspections y servicios por agenda, de acuerdo con políticas y procedimientos correspondientes
  • Tratar con "No Shows" y "Go Shows" de hoteles y excursiones dando por buena o no, una reserva a quien consulte.
  • Atender situaciones relativas a las excursiones como:
  • Requerimientos especiales de los pasajeros
  • Demoras en la transportación
  • Problemas por errores en la reservación de una excursión
  • Problemas por errores o fallas de un proveedor
  • Quejas del servicio
  • Atender situaciones relativas a hoteles como:
  • Registrar y dar seguimiento a cambios de hoteles
  • Registrar y dar seguimiento a quejas de clientes
  • Solucionar errores de reservaciones de hoteles
  • Administrar bumpings
  • Registrar y Comunicar a las cuentas y hoteleros, los cambios o actualizaciones de los servicios que proveen los hoteles y que afecten las reservas confirmadas
  • Gestionar los cambios de vuelos de salida de los pasajeros programando correctamente en sistema e involucrando a las cuentas en caso de ser necesario
  • Coordinar las demoras de vuelos de salida cuando aplique
  • Procesar cancelaciones de traslados
  • Apoyar con recepción por correo, registro, impresión y confirma a reps de prepagados ALGV
  • Registrar y dar seguimiento a los casos Post Travel recibidos por parte de clientes que regresan a su destino de origen
  • Registrar y dar seguimiento a los casos, solicitudes y situaciones de pasajeros que se den pre-arrival, in-destination y post travel, recibidos por parte de clientes por cualquiera de los medios disponibles
  • Demostrar compromiso con los valores de la empresa
  • Generar los reportes solicitados por supervisión y gerencia, así como aportar y participar en proyectos e iniciativas que le sean requeridas

Perfil:

  • Experiencia mínima de 1 año como Agente de Customer Service en empresas Turísticas
  • Conocimiento del área, hoteles, playas, parques y atracciones turísticas
  • Proactivo, organizado, responsable, con facilidad de palabra, excelente actitud de servicio, facilidad de comunicación
  • Experiencia en trato a clientes con situaciones difíciles o quejas
  • Manejo de sistemas tipo CRM
  • Experiencia en redacción de reportes escritos en inglés
  • Preparación académica: Bachillerato, Técnica en Turismo
  • Suite de Office 365, Ambiente Colaborativo de Office (Teams, Sharepoint, One Drive) Deseable, Software de Customer Service deseable
  • Inglés intermedio-avanzado
  • Horario laboral Horario 12:00 pm a 8:00 pm, descanso entre semana
Ofrecemos prestaciones superiores a las de Ley, buen ambiente de trabajo, capacitación constante, seguro de vida.

Sueldo mensual de $12,700 BRUTOS MENSUALES

Interesados postularse por este medio o vía WhatsApp al teléfono publicado.
Cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión

  • Requerimientos
  • Educación mínima:
Educación media superior -Bachillerato General
2 años de experiencia

Idiomas:
Inglés

Edad:
entre 18 y 25 años

Conocimientos:
Servicio al cliente, Microsoft Office

Palabras clave:
demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico