Arquitecto Servicenow

Ubicación: 100% remoto desde cualquier parte de México Idioma: Inglés avanzadoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $70,000 MXN brutos mensualesResumen del puesto:Búsqueda de un Senior Specialist en IT Solutions con sólida experiencia en ServiceNow (8+ años), enfocado en módulos ITSM como Incident Management y Change Management. Esta persona combinará conocimientos técnicos y funcionales para evaluar, diseñar, entregar y dar soporte a soluciones tecnológicas, asegurando alineación con los objetivos del negocio y excelencia operativa.Responsabilidades clave: Colaborar y comunicarse con stakeholders internos/externos (IT, negocio y clientes) para alinear oportunidades con la estrategia de soluciones. Proporcionar arquitectura de soluciones y liderazgo técnico en iniciativas IT. Guiar en procesos de IT: modelos operativos, gobernanza, ciclo de vida del desarrollo (SDLC). Liderar y ejecutar planes de mejora técnica puntual (spot improvement plans). Brindar soporte técnico: recolección de requerimientos, diseño, desarrollo y despliegue. Resolver preguntas técnicas específicas y asegurar la calidad de entregables. Requisitos: 8+ años de experiencia con ServiceNow, principalmente en módulos de IT (Incident y Change). Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow. Experiencia en gestión de procesos, arquitectura de soluciones y mejora continua. Deseable: conocimientos en Azure, SAP/ABAP, .NET, xAAS. Metodologías: Agile y Waterfall. Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y comunicación. Fuerte capacidad de gestión de relaciones y negociación. Educación y experiencia: Licenciatura en Sistemas, TI o afín (se puede considerar experiencia equivalente). 4 a 6 años de experiencia en roles similares (con visión técnica y de negocio). Prestaciones: Seguro de gastos médicos mayores Seguro de vida Aguinaldo de 30 días Prima vacacional del 50% 12 días de vacaciones desde el primer año Fondo de ahorro del 6% Vales de despensa del 12% Bono anual por desempeño