Brokerage Agent, Exports

Job Description El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes. “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics. 15,000 trained professionals 250+ locations worldwide Fortune 500 Globally unified systems Key Deliverables Satisfacción del Empleado: Completar 52 horas de entrenamiento por año (4.33 por mes), Completar todos los entrenamientos obligatorios en tiempo. Efectividad Operacional: Resultados de Auditoría de Producto (OPA) – Desempeño consistente al máximo nivel, DXR creado dentro de 1 hora de DXR actual(email), ECS – dentro de las 6 horas posteriores a evento DXR, DXS – dentro de las 2 horas posteriores a evento ECS, ARI – dentro de las 24 horas posteriores a RLS. Responsabilidades generales Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Misión y Objetivos. Seguir los 10 Factores Críticos del Éxito. Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento. Cumplir con la Política del Código de Vestir (contrato). Nuevos empleados, completar la currícula de New Hire y Billing Certification. Sé dueño de tu propio desarrollo: Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal. Operaciones Cumplir con los controles, políticas, procedimientos y procesos de la empresa incluyendo la política de crédito. Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Billing SOP, y asegurarse de actualizarlo cuando sea necesario. Participar en juntas cuando sea requerido. Asegurarse de que las entradas se capturen de manera correcta y en tiempo con los códigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen. Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes. Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditor. Asegurarse de responder todos los correos electrónicos en tiempo (dentro de 1 hora) y de manera profesional. Mantener los niveles de cumplimiento más altos para todos los requerimientos aplicables de los clientes y mantenerse actualizado en los desarrollos y cambios en las regulaciones. Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS). Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las métricas de District Excellence que aplican en tu Producto. Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario. Salud y Seguridad Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condición insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, así como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada. Finanzas Monitorear que todos los embarques sean facturados de manera oportuna y correcta. Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo. Monitorear y trabajar constantemente para evitar pérdidas monetarias. Qualifications Educación: Licenciatura en Aduanas Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o equivalente. Experiencia mínima de 2 años en despacho de aduanas mexicana (preferentemente). Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas. Orientado a la satisfacción del cliente. Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles, presentaciones orales y escritas. Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados. Buena administración del tiempo y atención al detalle. Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina. Personalidad proactiva. Habilidades informáticas básicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office. Fluidez en el Inglés al 60 %. Comprometido a ser ejemplo de nuestra cultura en todo momento. Additional Information All your information will be kept confidential according to EEO guidelines. #J-18808-Ljbffr