Supervisor de Call Center para Programa de Soporte a Pacientes
hace 5 días
Supervisor de Call Center para Programa de Soporte a Pacientes page is loaded## Supervisor de Call Center para Programa de Soporte a Pacienteslocations: Mexico City, Mexicotime type: Full timeposted on: Posted Yesterdaytime left to apply: End Date: January 11, 2026 (7 days left to apply)job requisition id: R1521925Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIA es The Human Data Science Company , enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales interesados en ser parte de un gran proyecto con un importante socio de negocios.Supervisor de Call Center para PSPPERFIL REQUERIDO:* Escolaridad: Personal relacionado con áreas administrativas.* Experiencia: Preferente en supervisión de actividades y personas (deseable experiencia en supervisión de call center).* Experiencia en Programas de Soporte a Pacientes en área de Call Center* Capacidades: Manejo de Paquetería office (Excel, Power Point), excelente ortografía y redacción.Zona de trabajo: CDMX, Col. Nápoes, trabajo híbrido. Lunes a Viernes.Habilidades para el puesto: Relaciones interpersonales, proactividad, actitud positiva, puntual, organizado, trabajo en equipo y compromiso, facilidad de comunicación.ACTIVIDADES:* Capacitación e inducción a personal de nuevo ingreso.* Seguimiento y control de beneficios del programa (citas de laboratorios, unidades sin costo, etc).* Seguimiento al trabajo de call center para cumplir con el apego a sus actividades.* Identificación de áreas de oportunidad y propuesta de planes de mejora.* Evaluación y seguimiento a actividades realizadas por el equipo de call center con el fin de verificar KPI´s y el alcance de los objetivos.* Reporte y seguimiento a eventos de farmacovigilancia y soporte al equipo de call center para el adecuado reporte.* Acompañamiento y comunicación constante con el equipo de trabajo.* Identificación y resolución de incidencias.* Revisión de los reportes generados por la plataforma del programa.* Reportes solicitados por el cliente relacionados con el programa.* Auditoría y revisión de llamadas a pacientes y resultados de encuesta de calidad.#LI-CESIQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more atIQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide.To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us.
#J-18808-Ljbffr
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Líder de Call Center
hace 5 días
Mexico City IQVIA A tiempo completoUna empresa de análisis de datos en Ciudad de México busca un Supervisor de Call Center para PSP. El candidato ideal debe tener experiencia en la supervisión de call centers y estar familiarizado con programas de soporte a pacientes. Se requiere manejo de Office y habilidades interpersonales. Se ofrece trabajo híbrido de lunes a viernes. Esta es una...
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Líder de Call Center – Soporte a Pacientes
hace 5 días
Mexico City IQVIA LLC A tiempo completoUna empresa de investigación clínica busca un Supervisor de Call Center para su Programa de Soporte a Pacientes ubicado en Ciudad de México. El candidato ideal debe tener experiencia en supervisión, especialmente en ambientes de call center, y habilidades excepcionales en comunicación y manejo de herramientas de oficina. Las responsabilidades incluyen...
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Mexico City IQVIA A tiempo completoÚnete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...
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Mexico City IQVIA A tiempo completoÚnete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...
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Mexico City Metropolitan Area IQVIA A tiempo completoÚnete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIA es The Human Data Science Company , enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...
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Mexico City IQVIA LLC A tiempo completoAnalista de datos Jr para Programa de soporte a pacientes page is loaded## Analista de datos Jr para Programa de soporte a pacienteslocations: Mexico City, Mexicotime type: Full timeposted on: Posted Yesterdaytime left to apply: End Date: January 21, 2026 (4 days left to apply)job requisition id: R1523891Únete a nosotros en nuestro emocionante...
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Supervisor de Operaciones
hace 1 semana
Mexico City Skala A tiempo completoSupervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala , somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center , en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones , una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...
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Mexico City IQVIA A tiempo completoUna empresa líder en investigación clínica busca un Auxiliar de farmacovigilancia en Ciudad de México. Este puesto implica la gestión de procesos administrativos de farmacovigilancia, seguimiento de eventos adversos y la mejora continua de procesos. El candidato ideal debe contar con una licenciatura en QFB y experiencia en farmacovigilancia y programas...
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Supervisor de Operaciones
hace 1 semana
Mexico City Skala A tiempo completoSupervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...
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Supervisor de Operaciones
hace 1 semana
Mexico City Skala A tiempo completoSupervisor/a de Operaciones – Call Center En Skala, somos una consultora especializada en conectar talento y cultura. Hoy acompañamos a una empresa del sector Contact Center, en pleno crecimiento y expansión, en la búsqueda de su próximo Supervisor de Operaciones, una persona apasionada por el liderazgo, la mejora continua y la excelencia en el...
