Director de Call Center
hace 4 días
VacanteDirector(a) de Call CenterObjetivo del puestoDirigir, planear y optimizar la operación integral del Call Center, asegurando el cumplimiento de KPIs, la excelencia en la experiencia del cliente y el desarrollo del equipo, alineado a los objetivos estratégicos de la empresa.Responsabilidades claveDiseñar y ejecutar la estrategia operativa del Call Center (inbound / outbound, ventas, cobranza o atención, según aplique).Definir, medir y optimizar KPIs : SLA, AHT, FCR, CSAT, NPS, conversión, abandono, productividad y calidad.Liderar y desarrollar a gerentes, supervisores y equipos de agentes (reclutamiento, capacitación, coaching y desempeño).Implementar mejoras continuas en procesos, scripts, calidad y uso de herramientas tecnológicas (CRM, marcadores, WFM, QA).Administrar presupuesto, forecast de demanda y planeación de capacidad.Asegurar cumplimiento normativo y de políticas internas (protección de datos, laboral, calidad).Coordinarse con áreas clave (Comercial, Marketing, TI, Capital Humano, Legal) para lograr objetivos.Analizar reportes, generar insights y presentar resultados a Dirección.RequisitosLicenciatura o Ingeniería (Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afín). Deseable Maestría.Experiencia mínima de 5–8 años en Call Center; al menos 3 años en posición directiva o gerencial.Sólido manejo de KPIs, WFM, QA, CRM y herramientas de marcación.Experiencia en liderazgo de equipos grandes y gestión del cambio.Alta capacidad analítica, toma de decisiones y enfoque a resultados.Excel avanzado; deseable experiencia con BI (Power BI, Tableau).Disponibilidad para modalidad presencial y horarios flexibles.CompetenciasLiderazgo inspirador y comunicación efectiva.Pensamiento estratégico y orientación a resultados.Gestión de conflictos y negociación.Enfoque en experiencia del cliente y mejora continua.OfrecemosSueldo competitivo acorde a experiencia.Bono por resultados.Plan de desarrollo y crecimiento profesional.UbicaciónAv Paseo de la Reforma 2654, Col. Lomas Altas , Cp.11950 #J-18808-Ljbffr
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Parral, México UNA VIDA UN LEGADO A tiempo completoUna empresa en crecimiento busca un Director(a) de Call Center en Chihuahua, responsable de dirigir y optimizar la operación, asegurando el cumplimiento de KPIs y la excelencia en la experiencia del cliente. El candidato ideal tiene entre 5 y 8 años de experiencia en Call Center, con al menos 3 años en un rol directivo o gerencial. Se ofrece un sueldo...
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Parral, México Calleo A tiempo completoUna empresa de Call Center busca Asesores de Call Center para realizar llamadas de salida a clientes en busca de recuperar su capital. Se requiere experiencia previa en call center y buen nivel de comunicación. Ofrecen un salario mensual de $8,500 a $10,000 netos, comisiones semanales y diversos beneficios como vacaciones y bonos. El horario es de lunes a...
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Parral, México Calleo A tiempo completo¡Estamos en busca de Asesores de Call Center de Lunes a Viernes! Somos un Call center dedicado a realizar llamadas de salida a cartera de clientes para el apoyo de recuperación retorno de su capital en su cuenta bancaria. Puesto Asesor de Call Center Requisitos Experiencia en Call Center Documentación básica Escolaridad: Secundaria en adelante Ser...
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Parral, México Calleo A tiempo completo¡Estamos en busca de Asesores de Call Center de Lunes a Viernes! Somos un Call center dedicado a realizar llamadas de salida a cartera de clientes para el apoyo de recuperación retorno de su capital en su cuenta bancaria. Puesto Asesor de Call Center Requisitos Experiencia en Call Center Documentación básica Escolaridad: Secundaria en adelante Ser...
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Parral, México AVASA A tiempo completoUna empresa líder en servicios en Chihuahua busca talento con actitud de servicio para integrar su equipo. Se requiere inglés indispensable y 6 meses de experiencia en call center. Las responsabilidades incluyen atender llamadas de clientes y brindar seguimiento a solicitudes. Se ofrece un sueldo base competitivo, bono por productividad y un excelente...
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Ejecutivo call center
hace 4 días
Parral, México AVASA A tiempo completoEstamosbuscamostalentoconactituddeservicio,excelentecomunicaciónyenfoqueenresultadosparaintegrarseanuestroequipo.RequisitosInglésindispensable(nivelconversacionaloavanzado).Experienciamínimade6mesesencallcenterventas,atenciónalclienteoconcierge.Facilidaddepalabraymanejodeobjeciones.Manejobásicodecomputadora.Disponibilidaddehorario.Escolaridad :
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Ejecutivo call center
hace 4 días
Parral, México AVASA A tiempo completoEstamosbuscamostalentoconactituddeservicio,excelentecomunicaciónyenfoqueenresultadosparaintegrarseanuestroequipo.RequisitosInglésindispensable(nivelconversacionaloavanzado).Experienciamínimade6mesesencallcenterventas,atenciónalclienteoconcierge.Facilidaddepalabraymanejodeobjeciones.Manejobásicodecomputadora.Disponibilidaddehorario.Escolaridad :
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Telefonista
hace 1 semana
Hidalgo del Parral, México SERVIGAS A tiempo completoAtender el call center en el horario de la tarde realizar llamadas de pre venta y atención a clientes Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $1,500.00 - $1,800.00 a la semana Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Estacionamiento de la empresa - Opción a contrato indefinido Educación: - Bachillerato terminado (Deseable) Experiência: -...
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Operador De Producción
hace 4 semanas
Parral, México Litografica Contemporanea S.A De C.V A tiempo completoLITOGRÁFICA CONTEMPORÁNEA, somos una imprenta con más de 40 años de experiência y trayectoria.Nos dedicamos a la impresión de diseño en papel, anuncios publicitarios, etiquetas, empaques, entre otros.Estamos en búsqueda de:**OPERADOR CD 102 CON TORRE DE BARNIZ**Con experiência mínima de tres años.**Requisitos**:- Vivir cerca del lugar de trabajo.-...
