Coordinador Atencion De Redes Sociales

hace 3 semanas

Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

**Ubicación**:CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX**Categoría**:Finanzas y Operaciones**ID de Requisicion**:********Coordinador atención redes sociales****(CDMX)**- En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.**Objetivo del puesto**:Brindar atención ágil, empática y resolutiva a los clientes a través de redes sociales, cumpliendo con los tiempos objetivo establecidos.Además de atender, este rol tiene la responsabilidad de analizar la Voz del Cliente en estos canales y colaborar en la analítica de encuestas principalmente de canales digitales, cruzando variables cuantitativas y cualitativas (emociones, datos demográficos, económicos y operativos) para generar hallazgos que impulsen la mejora continua en la experiência del cliente.- Cada día te encontrarás ante **nuevos e interesantes retos** dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:- Atender de forma empática, ágil y resolutiva a los clientes a través de redes sociales, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos.- Monitorear la conversación relacionada con la organización y su competencia, identificando temas relevantes, tendencias y posibles riesgos reputacionales.- Analizar la Voz del Cliente proveniente de redes sociales, identificando patrones, emociones, necesidades y oportunidades de mejora.- Generar reportes periódicos con hallazgos accionables derivados del análisis de conversación y feedback no estructurado.- Analizar encuestas, interpretando indicadores clave y cruzando variables (emocionales, demográficas, económicas y operativas) para obtener insights profundos.- Presentar hallazgos a distintas áreas de la organización, impulsando la transformación de la experiência del cliente a través de propuestas concretas y colaborativas.**Requisitos**:- Formación profesional: Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Administración, Sociología o afín.Deseable: formación complementaria en análisis de datos, experiência del cliente o redes sociales.- Áreas de experiência: 1 a 2 años de experiência en atención al cliente, análisis de datos, gestión de redes sociales.- Conocimientos requeridos:- Manejo de plataformas de gestión de redes sociales- Análisis de datos cualitativos y cuantitativos- Generación de reportes ejecutivos y visualización de datos (ej. Excel, Power BI).- Interpretación de encuestas y análisis de feedback no estructurado.- Conocimiento en métricas de experiência del cliente (NPS, CES, CSAT).- Redacción clara y profesional para reportes y presentaciones.- Conocimiento básico de herramientas de diseño (ej. Canva, Figma).- Idiomas: Inglés deseable en nível intermedio para lectura de documentación y herramientas.- Disponibilidad para viajar: No- Disponibilidad para cambio de residencia: No- En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

  • Auxiliares De Apoyo En Redes Sociales Sin

    hace 3 semanas

    Xico, México Publicidad Y Redes Sociales A tiempo completo

    Auxiliar de redes sociales y atención a clientes sin experiênciaBuscamos el talento de jóvenes que les agrade pertenecer a un equipo de trabajo promocionando las ventas de nuestros productos todo esto a través de redes sociales y vía telefónica, esas serian sus actividades a realizar.Requisitos.*Min bachillerato trunco*Manejo de redes sociales...

  • Coordinador De Redes Sociales

    hace 3 semanas

    Xico, México Euromundo A tiempo completo

    Somos **Euromundo** la Tour Operadora más grande de México.Contamos con la mayor cantidad de espacios aéreos y destinos turísticos nacionales e internacionales.Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como**:COORDINADOR DE REDES SOCIALES****MODALIDAD DE TRABAJO**:PRESENCIAL (A 5 MINUTOS DE METRO ETIOPIA)**OFRECEMOS**:- Sueldo base (100% vía...

  • Asesores Para Publicidad En Red Socil Zona Metro

    hace 3 semanas

    Xico, México Publicidad Y Redes Sociales A tiempo completo

    Solicitamos colaboradores para apoyo en el área de publicad en redes sociales !!SI TIENES GUSTO GUSTO POR LAS REDES SOCIALES, TE AGRADA REALIZAR PUBLICACIONES, TE AGRADA PASAR EL RATO EN FACEBOOK ENTRE OTRAS APLICACIONES POSTULATE!!!Que necesitas:Buen manejo de redes sociales (FACEBOOK, WHATSAPP, INSTAGRAM, ETC).Mucha creatividadGanas de...

  • Coordinador De Redes Sociales

    hace 3 semanas

    Xico, México Woow A tiempo completo

    **Introducción**Como Coordinador de Redes Sociales serás responsable de planear, desarrollar, administrar y reportar la actividad en redes sociales de todos los canales con el objetivo de acelerar el crecimiento digital y la presencia de marca.**Responsabilidades**- **Creación de contenido y posteo**: Trabajar de la mano con la agencia de diseño para...

  • Atención En Redes Sociales

    hace 3 semanas

    Xico, México Medica Riso A tiempo completo

    **¡INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO MEDIO TIEMPO!****ATENCION A CLIENTE EN REDES SOCIALES****TURNO VESPERTINO****Requisitos**:- Escolaridad mínima: Bachillerato- Edad: 18 en adelante- Sexo Indistinto- Excelente ortografía y redacción- 6 meses de experiência en puesto similar- Actitud de servicio y organización- Responsable- Indispensable Vivir en el SUR de...

  • Vendedor - Redes Sociales

    hace 3 semanas

    Xico, México Gimbel Mexicana, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Empresa líder en el giro ferretero solicita:VENDEDOR - REDES SOCIALES**Requisitos**:- Escolaridad: Preparatoria o carrera trunca- Experiência mínima de 1 año realizando ventas por redes sociales- Buen manejo de redes sociales- Experiência en atención a clientes en línea y presencial- Gusto por las ventas en redes sociales y el servicio al cliente-...

  • Atención A Clientes En Redes Sociales

    hace 3 semanas

    Xico, México Perfumería Esencial Mx A tiempo completo

    **PERFUMERIA ESENCIAL MX**Quieres ser parte de nuestra familia, como **Atención de redes sociales****Funciones**:- Atención a clientes en las diferentes redes sociales- Seguimiento y asesoría a cliente- Recomendaciones de producto**Requisitos**:- Disponibilidad inmediata- Manejo de PC y plataformas de redes sociales- Actitud dinámica y positiva-...

  • Administradora De Redes Sociales Y Atención A

    hace 3 semanas

    Xico, México Human Skill Soluciones En Recursos Humanos A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Human Skill Soluciones en Recursos Humanos en Reforma E Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Corporativo Transnacional requiere Administradora de Redes Sociales y Atención a Clientes****CONTRATACIÓN DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA PARA INGRESAR A TRABAJAR DE INMEDIATO****SUELDO MENSUAL $**** brutos + 10% en Vales de...

  • Atención A Clientes

    hace 3 semanas

    Xico, México Tres R A tiempo completo

    **Atención a Clientes vía Redes sociales para seguimiento, rastreo, devoluciones de productos Sears, Claro Shop y Sanborns.****Ofrecemos**:Sueldo base + bonosPrestaciones de LeyJornada vespertinaContratación inmediata**Perfil**:Licenciatura truncaExperiência media en atención a clientes o redes sociales de call centerDisponibilidad de horario...

  • Ventas Y Atencion Al Cliente Por Redes Sociales

    hace 3 semanas

    Xico, México Esmeralda Casa De Joyas A tiempo completo

    ¿Tienes conocimiento en marketing digital y/o ventas?¿Tienes manejo de las redes sociales?¿Te gustaría conocer acerca de joyería?¡Entonces La Esmeralda te está buscando!Se parte de nuestra gran equipo de trabajo.Empresa líder en su ramo por expansión se encuentra en búsqueda de:**Atención al cliente - Redes sociales *PRESENCIAL****Requisitos**:-...