Especialista De Centro De Contacto

hace 4 semanas

Xico, México Gepp A tiempo completo

GEPPEmpresa líder en la industria de bebidas y parte del grupo, está en búsqueda de un Especialista altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo.**Zona a laborar**: GEPP Tlalnepantla.**OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO**:Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios y servir como enlace entre las operaciones y WFM para mantener dicha continuidad.**Requisitos**:**Escolaridad**: Licenciatura terminada o trunca.Experiência mínima de 2 años dirigiendo equipos de trabajo.Manejo de Excel (intermedio avanzado).Programación de macros.Análisis de bases de datos.Operación de sistemas de información.Conocimiento de modelos estadísticos.Certificaciones en WFM como COPC.Conocimiento en PYTHON, R, POWER BI Y PENTHAHO.Segmentación de bases de datos.Conocimiento en centro de contacto KPI ´S.Marcadores.**OFRECEMOS**:Sueldo mensual de $25,000Prestaciones de ley.**Prestaciones superiores**: Fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, vales de despensa, prima vacacional, aguinaldo de 30 días, caja de ahorro, seguro de vida.Horario de Lunes a Sábado de 7:30 am a 5:30 amModalidad híbrida.Equipo de trabajo.**PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES**:Supervisar de manera detallada, asertiva y consistente, la información que derive de la gestión operativa de las campañas.Analizar, consolidar y elaborar los informes referentes al cumplimiento de objetivos mensuales por agentes y grupo de supervisión.Coordinar el cumplimiento de la estrategia de marcación alineada con el área comercial.Atender junto con la jefatura del área, las incidencias que presenten el marcador.Validar, junto con la jefatura del área, la implementación de nuevos proyectos automatizados, como reportes en POWER BI, para garantizar el correcto funcionamiento de estos.Alertar en tiempo real la desviación a la estrategia de marcación.Elaborar, junto con la jefatura del área, estrategias de marcación, tomando en cuenta los modelos estadísticos emitidos, que permitan incrementar la productividad de la operación.Si cuentas con las habilidades requeridas y quieres formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio o envía tu C.V. actualizado al ´55 ´79 ´29 ´83 ´95 ´con la Lic. Janeth Ángel.

  • Centro De Contacto Telcel

    hace 4 semanas

    Xico, México Centro De Contacto Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de Contacto Telcel en Benito Juárez, Ciudad de México**:**CENTRO DE CONTACTO TELCEL**A unos pasos del metro Viaducto // Protocolos de sanidad y médico en site siempre**»»TURNO**:Lunes a viernes de 9 am a 5 pmSábados alternados de 10 am a 4 pmDomingo nunca se trabaja**»»BENEFICIOS DE TRABAJAR CON NOSOTROS**:SUELDO BASE...

  • Especialista WFM: Optimización de Contact Centers

    hace 1 semana

    Xico, México Gepp A tiempo completo

    Una empresa líder en la industria de bebidas busca un Especialista de WFM para asegurar la operación de servicios en canales clave. Se requiere experiencia en gestión de centros de contacto, habilidades en análisis de datos y dominio de herramientas de automatización. Las responsabilidades incluyen supervisar el desempeño del centro de contacto,...

  • Especialista WFM: Optimización de Contact Centers

    hace 1 semana

    Xico, México Gepp A tiempo completo

    Una empresa líder en la industria de bebidas busca un Especialista de WFM para asegurar la operación de servicios en canales clave. Se requiere experiencia en gestión de centros de contacto, habilidades en análisis de datos y dominio de herramientas de automatización. Las responsabilidades incluyen supervisar el desempeño del centro de contacto,...

  • Coordinador De Centro De Contacto

    hace 4 semanas

    Xico, México Perfiles Y Aceros Cuajimalpa Sa De Cv A tiempo completo

    **GRUPO AZERO CUAJIMALPA****LÍDER EN LA VENTA DE MATERIAL DE CONSTRUCCIÓN DE TIPO ACERO Y MATERIAL FERRETERO BUSCA TU TALENTO.**Solicitamos **COORDINADOR CENTRO DE CONTACTO (VENTA TELEFONICA)****ZONA DE TRABAJO CUAJIMALPA DE MORELOS****REQUISITOS PARA DESEMPEÑAR EL CARGO****Nível Educativo**: Técnico - Profesional**Formación...

  • Especialista De Contacto Discado

    hace 4 semanas

    Xico, México Open Talent Door Sa De Cv A tiempo completo

    **ESPECIALISTA CONTACT MANAGEMENT.**Objetivo: Administrar, gestionar, distribuir para lograr el mayor contacto y duración de la base, de acuerdo a la estrategia de marcación definida para la campaña.**Requisitos**:- Escolaridad: Lic. En sistemas, Informática, Administración o afín (titulado)- 1 año de experiência en puesto similar.- Dominio de Office...

  • Ejecutivo De Call Center

    hace 4 semanas

    Xico, México Centro De Contacto Telcel A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de Contacto Telcel en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**CENTRO DE CONTACTO TELCEL**A unos pasos del metro Viaducto // Protocolos de sanidad y médico en site siempre**TURNO**:Lunes a viernes de 9 am a 5 pmSábados alternados de 10 am a 4 pm**Domingo nunca se trabaja****BENEFICIOS DE TRABAJAR CON NOSOTROS**:**SUELDO BASE NETO...

  • Representante Centro De Contacto

    hace 4 semanas

    Xico, México Sección Sindical Gnp - Más Cerca De Ti A tiempo completo

    **Puesto****Representante Centro de Contacto****Número de vacantes****2****Actividades a desarrollar**- Atender al cliente vía telefónica alineado a las políticas y procedimientos del Centro de Contacto, basado en la disponibilidad asignada de horario, permitiendo el logro de objetivos de calidad y productividad con normativas de cumplimiento así como...

  • Asesor De Centro De Contacto

    hace 4 semanas

    Xico, México Hooman A tiempo completo

    Importante empresa Internacional Corredor de Seguros con presencia mundial, solicita para su equipo Asesor de Centro de Contacto y manejo de Bases de Datos**Objetivo del puesto**:Recopilar, ordenar y analizar la información necesaria para la correcta operación de las Campañas y Actividades desarrolladas en el Centro de Contacto para su presentación en...

  • Especialista En Prevencion Nocturno Liverpool Centro

    hace 4 semanas

    Xico, México Liverpool Centro A tiempo completo

    Liverpool Centro tienen un lugar para ti como "Especialista en Prevencion Nocturno"Requisitos: Bachillerato terminadoFunciones: Revisar las devoluciones, reparaciones a proveedores, recibir manifiestos de las secciones top 10 así como las de alto riesgo, llevando inventarios semanales de estas secciones mediante escáner.Hacer revisiones de PCI (protección...

  • Supervisor De Centro De Contacto

    hace 4 semanas

    Xico, México Codifin A tiempo completo

    **Puesto**: Supervisor de Centro de Contacto**Área**:Atención al Cliente**Turno**: 15:00 a 23:00 (descanso rotativo entre lunes y domingo)Disponibilidad requerida de lunes a domingo, con flexibilidad horaria debido a turnos rotativos y posibles permutas.No se ofrece trabajo remoto.**Perfil**:- Experiência previa como supervisor en Centros de Contacto,...