Analista De Servicio Al Cliente

**ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE (CLIENTE LOGISTICA)**:- Trabaja para la unidad TLC de Solistica._Si buscas trabajo estable, con prestaciones superiores y un lugar donde puedas tener crecimiento laboral...Somos tu mejor opcion.Propósito del puesto:Asegurar el cumplimiento de los compromisos de servicio contraídos con los clientes, dando seguimiento a las órdenes de servicio, entregas, rechazos devoluciones y siniestros, gestionando las acciones necesarias para su cumplimiento, manteniendo comunicación constante con el cliente, para garantizar un servicio en tiempo y forma conforme a las necesidades de los clientes- Dar seguimiento a la entrega del producto coordinándose con el área de tráfico, líneas de transporte y clientes finales.Analizar y ajustar las desviaciones al plan entregado elaborado, para garantizar que la entrega del producto se llevará a cabo en el tiempo y forma comprometidos.- Generar el reporte de monitores de las órdenes de servicio en el sistema SIL.Solicitar al área de almacén, el inventario diario de mercancía en piso.Conciliar ambos reportes dándoles solución y procesos correspondientes a las órdenes de servicio del sistema SIL.Depurar los documentos que ya no se embarcarán a procesarán.- Dar seguimiento a los rechazos y cancelaciones del producto, atendiendo y coordinando soluciones a los problemas de entrega, gestionando reprogramaciones y cancelaciones de pedidos, para garantizar la rápida entrega de evidencias requeridas, para proceso de facturación de los servicios- Dar seguimiento a los siniestros ocurridos en la ruta, brindando información del área de tráfico, operaciones y al cliente coordinando el reenvío del producto, gestionando los movimientos de la facturación correspondiente.- Generar las correspondientes autorizaciones con la cuenta para los accesorios y mantener informadas a las áreas de tráfico recuperación de evidencias y transporte.- Generar y actualizar diariamente los reportes correspondientes de acuerdo con las necesidades de la cuenta para mantener informado al cliente del tracking de sus órdenes de servicio- Generar la información diaria semanal y mensual respecto a las operaciones de la cuenta designada; actualizar los reportes correspondientes (estatus de entregas, KPI'S, citas, incidencias etc.) y proporcionar información actualizada del cliente interno y externo, para la toma de decisiones- Asegura el cumplimiento de los requerimientos normativos vigentes con el Sistema de Calidad del cliente y de la organización.- Asegurar el cumplimiento a programas, políticas y procedimientos de Seguridad Industrial establecidos por la organización.Dar cumplimiento a las buenas prácticas de almacenamiento y mantener limpio y ordenado su lugar de trabajo.**BENEFICIOS**:- Sueldo de $11,900 a $ 13,000 mens.bruto- Vales de despensa $800 mens- Vales anuales $****- 30 días aguinaldo- 50% Prima vacacional- Prestaciones de ley.- Seguro de vida.- Fondo de ahorro.- Caja de ahorro- Pagos quincenales- UniformesY muchos beneficios mas.**Para poder aplicar a Servicio Al Cliente, necesitamos**:Educación universitaria: Deseable, Lic. Administracion de empresas o afin.- **INDISPENSABLE: EXCEL - INTERMEDIO O AVANZADO -**_Lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 y Sabados por definir.Experiência comprobable.¿En dónde?Solistica TLCVía Gustavo Baz km 12.5, Barrientos TlalnepantlaJunto a la cementera y casi frente a salón CoronadoPara mayores informes comunicate al ************** **(Por Whatsapp)Agenda tu cita a entrevista y consigue un trabajo estable.CONTRATACION URGENTETipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $11,****** - $13,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Caja de ahorro- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Programa de referidos- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vales de despensaPago complementario:- Bono anualTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasEscolaridad:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- excel intermedio: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial