Agente De Atencion Segundo Nivel

hace 2 semanas

Guadalajara, México Talento Hábil A tiempo completo

**Vacante para la empresa Talento Hábil en Guadalajara, Jalisco**:Empresa de tecnología en busqueda de Agente de soporte tecnico, para nosotros es importante que estes interesado en establecerte por muchos años en nuestro equipo, Nos dedicamos a crear soluciones innovadoras en sistemas embebidos, hardware, firmware, software y plataformas web.Aquí, el ambiente laboral es clave: nos divertimos, colaboramos y nos impulsamos mutuamente a ser mejores, mientras enfrentamos proyectos desafiantes que nos mantienen en constante crecimiento.Brindar soporte técnico de segundo nível a técnicos en campo a través de diversoscanales de comunicación, diagnosticando y solucionando problemas, y realizandoanálisis para la identificación temprana de fallas.**Experiência previa en soporte técnico o mesa de ayuda, preferiblemente en el sector****de tecnología****Horarios de trabajo**lunes y jueves10 a 7 pm, martes 3 a 7 pm, miercoles y viernes descanso.**sabado y domingoHome office 8 a 7 pm**salario 13,000 librespago quincenal**Prestaciones de ley superiores como Seguro de gastos medicos mayores, comedor subsidiado, gimnasio, coach y psicologa**Habilidades:Facilidad de palabra y comunicación efectiva.Proactividad y capacidad de anticipación.Sentido de urgencia y capacidad de priorización.Análisis y resolución de problemas.Pensamiento crítico y capacidad de evaluación.Uso de plataforma de atención por tickets.- ** Conocimientos**:Conocimientos básicos en electrónica.Uso intermedio-avanzado de computadora y software.Conocimientos de redes y sistemas.Inglés básico (comprensión y expresión oral y escrita).Funciones y responsabilidades- Atención y soporte técnico:- Recibir y gestionar solicitudes de soporte técnico de técnicos en campo através de teléfono, correo electrónico, chat u otros canales.- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de hardware, software, redes ysistemas.- Escalar problemas complejos a níveles superiores de soporte cuando seanecesario.- Documentar y registrar las interacciones y soluciones en el sistema degestión de tickets.- Análisis y prevención de fallas:- Analizar datos de incidentes y problemas para identificar tendencias ypatrones.- Desarrollar y proponer soluciones preventivas para reducir la recurrencia defallas.- Colaborar con otros equipos para implementar mejoras en productos yservicios.- Mejora continua:- Participar en la creación y actualización de documentación técnica y basesde conocimiento.- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en elcampo.- Proponer mejoras en los procesos de soporte técnico**Nível de educación deseada**:Media Superior**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Desarrollo de Software / Programación**Habilidades**:- Atencion por tickets.- Sentido de urgencia- Resolucion de problemas

  • Agente de Servicio SOC

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Intecfra A tiempo completo

    _**Intecfra**_Empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo, soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Ingeniería:Únete al equipo como**:"Agente de Servicio SOC (Soporte Técnico de Segundo Nível)"****Zona de trabajo: Franz Schubert, Arcos de Guadalupe, 45037 Zapopan, Jal. / Trabajo...

  • Soporte Técnico Segundo Nivel

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Integra Technologies A tiempo completo

    **10 años de experiência en la industria de las tecnologías de información y comunicaciones en México. Somos reconocidos por nuestra calidad y compromiso en los servicios brindados a nuestros clientes. Solicitamos el siguiente perfil**: **Ing. Soporte Técnico en Sitio** **Requisitos**: Más de 2 años de exp. en el área de sistemas (Soporte Técnico...

  • Soporte Técnico Segundo Nivel

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Somos reconocidos por nuestra calidad y compromiso en los servicios brindados a nuestros clientes.**Solicitamos el siguiente perfil**:Ing. Soporte Técnico en Sitio**Requisitos**:Más de 2 años de exp. en el área de sistemas (Soporte Técnico Segundo Nível )Indispensable Carrera a nível Superior terminada en Sistemas, Informática, o afín.Carrera...

  • Soporte Técnico Segundo Nivel

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Integra Soluciones A tiempo completo

    Somos reconocidos por nuestra calidad y compromiso en los servicios brindados a nuestros clientes.**Solicitamos el siguiente perfil**:Ing.Soporte Técnico en Sitio**Requisitos**:Más de 2 años de exp.en el área de sistemas (Soporte Técnico Segundo Nível )Indispensable Carrera a nível Superior terminada en Sistemas, Informática, o afín.Carrera Técnica...

  • Soporte Técnico Segundo Nivel

    hace 7 días

    Guadalajara, México Integra Soluciones A tiempo completo

    experiência en la industria de las tecnologías de información y comunicaciones en México. Somos reconocidos por nuestra calidad y compromiso en los servicios brindados a nuestros clientes. Solicitamos el siguiente perfil: Ing. Soporte Técnico en Sitio **Requisitos**: Más de 2 años de exp. en el área de sistemas (Soporte Técnico Segundo...

  • Agente Telefónico Para Atención A Clientes

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**:** ¡Estamos contratando Agentes Telefónicos para ATC!****Si tienes experiência en call center y resides den Guadalajara ¡Ésta vacante es para ti!****Actividades que vas a desempeñar**:- Llamadas de entrada de clientes, que tienen un problema y necesitan solucionarlo.- Escalar la situación al...

  • Segundo Al Mando Operativo

    hace 1 semana

    Guadalajara, México ACO INTEGRA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ACO INTEGRA en Colonia Echeverria -Guadalajara, Jalisco**: **SEGUNDO AL MANDO( OPERATIVO )** - SEGUNDO AL MANDO DE CUADRILLA - APOYO DIRECTO A JEFE EN TODAS LAS ACTIVIDADES - PREPARACIÓN E INSTALACIÓN DE MATERIAL - CONOMCIMIENTO DE ELECTRIFICADO, APLICACIÓN DE PINTURA - **ENSAMBLAJE Y ARMADO DE TECHUMBRES, INSTALACIÓN DE...

  • Agente - Atención A Clientes

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Pgs A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PGS en Guadalajara, Jalisco**: Agente de servicio al clienteOferta laboral:Sueldo base + atractivos bonosPrestaciones de LeyBeneficios adicionalesExcelente ambiente laboralJornadas de medio tiempo Matutino y VespertinoRespuesta inmediataContratacion inmediata**Requisitos**:Secundaria terminadaDisponibilidad inmediataManejo basico de...

  • Agente Telefonico de Cobranza Builingüe

    hace 4 días

    Guadalajara, México Gio Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gio Consultores en Plaza Patria -Guadalajara, Jalisco**: **Comercializadora de marca de alta gama busca integrar agentes telefónicos en el area de verificación de datos** **Ofrecemos**: - $ 12,000 mensuales fijos - Prestaciones de ley - Bono de puntualidad - Bono de productividad - Seguro de vida - Seguro de gastos medicos -...

  • Agente Telefonico de Cobranza Builingüe

    hace 2 días

    Guadalajara, México Gio Consultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Gio Consultores en Plaza Patria -Guadalajara, Jalisco**:**Comercializadora de marca de alta gama busca integrar agentes telefónicos en el area de verificación de datos****Ofrecemos**:- $ 12,000 mensuales fijos- Prestaciones de ley- Bono de puntualidad- Bono de productividad- Seguro de vida- Seguro de gastos medicos- Seguro dental-...