Analista de Servicios Logisticos

Analista de Servicios Logisticos page is loaded## Analista de Servicios Logisticosremote type: In Officelocations: Mexico City, Mexicotime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R-112999**It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing**Job Description:**Analista de Servicios Logisticos**Asegurar la correcta ejecución, análisis y seguimiento de los servicios logísticos relacionados con transporte, entregas, devoluciones, documentación y atención al cliente interno/externo, garantizando eficiencia operativa, cumplimiento de KPIs y satisfacción del cliente.**Responsabilidades Principales****1. Seguimiento y Control Logístico*** Dar seguimiento a embarques desde la solicitud hasta la entrega final.* Monitorear rutas, confirmar entregas con transportistas y actualizar estatus en sistema.* Gestionar incidencias de transporte: retrasos, daños, faltantes, devoluciones o rechazos.* Asegurar que las órdenes de envío sean ejecutadas según SLA y políticas internas.**2. Análisis de Datos y KPIs*** Analizar información operativa para identificar oportunidades de mejora en tiempos, costos y servicio.* Elaborar reportes de desempeño (OTD, incidencias, costos logísticos, efectividad de transporte).* Proponer acciones de optimización con base en datos.**3. Relación con Proveedores y Enlaces Internos*** Mantener comunicación directa con transportistas, operadores logísticos y proveedores de servicios.* Coordinar con almacén, tráfico, atención a clientes, ventas y otras áreas internas.* Dar seguimiento al cumplimiento de tarifas, tiempos y calidad de servicio del proveedor.**4. Gestión Documental*** Validar documentación logística: órdenes de carga, guías, facturas de transporte, CFDI con complemento Carta Porte y comprobantes de entrega (POD).* Asegurar el correcto registro y archivo digital de documentos para auditoría.**5. Atención al Cliente Interno y Externo*** Brindar respuestas oportunas a dudas sobre envíos, estatus de pedidos, inconsistencias o devoluciones.* Gestionar solicitudes especiales de clientes clave (Key Accounts).**Escolaridad*** Licenciatura o Ingeniería concluida o en curso en: • Logística • Comercio Internacional • Administración • Ingeniería Industrial • O carrera afín**Experiencia*** 1 a 3 años en áreas logísticas: transporte, tráfico, servicio al cliente logístico o distribución.* Experiencia deseable en empresas de distribución, logística 3PL o tecnología.* Manejo de proveedores de transporte y documentación logística.**Conocimientos Técnicos*** Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros avanzados, análisis).* Manejo de ERP (SAP, Oracle) y plataformas TMS/WMS.* Conocimiento de documentación de transporte: Carta Porte, guías, facturas, POD.* Indicadores logísticos (OTD, Fill Rate, tiempos de tránsito, incidencias).* Deseable inglés básico–intermedio para documentación y correos.**Habilidades Blandas*** Comunicación efectiva.* Resolución de problemas.* Sentido de urgencia.* Organización y priorización.* Pensamiento analítico.* Trabajo en equipo y con múltiples áreas.* Atención al detalle.**KPIs Clave del Rol*** On Time Delivery (OTD).* Tiempo promedio de resolución de incidencias.* Nivel de satisfacción interna/externa.* Exactitud en estatus y reportes.* Cumplimiento documental.**Competencias alineadas a Ingram Micro*** Orientación al cliente.* Colaboración interna.* Ejecución con excelencia.* Mejora continua.* Enfoque analítico.It’s no surprise that technology powers the planet. But what might surprise you is that Ingram Micro has the ability to reach more than 90% of the global population. By joining us, you make Ingram Micro’s contribution a reality: helping businesses grow,
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