Incident Manager H/M

hace 3 semanas

León, México Gfi A tiempo completo

**Mission**"o Actividades;- Asegurar que los incidentes se traten conforme a los procedimientos establecidos en la organización.- Investiga incidentes escalados a propietarios de servicios- responsables y busca su resolución.Facilita la recuperación tras la resolución de incidentes utilizando los escalamientos establecidos.- Asegura que los incidentes resueltos sean documentados y cerrados de forma adecuada.Analiza las causas de incidentes e informa a los propietarios de servicios con el fin de minimizar la- probabilidad de recurrencia y contribuir a la mejora del servicio.Analiza métricas y genera reportes sobre el desempeño del proceso de gestión de incidentesResponsabilidades;- Gestionar y orquestar los incidentes graves o mayores- Resultados (eficacia y eficiencia) del proceso de Gestion de Incidentes.- Detectar e implementar mejoras en el proceso.- Integración de incidencias con otros procesos (problemas, cambios, conocimiento, níveles de servicio, etc).- Identificar ajustes y mejoras sobre la herramienta de gestión (Service Now).- Comunicar y presentar resultados del proceso a la gerencia.- Realizar seguimiento al compromiso con los interesados e involucrar a los resolutores de cada área y que cumplan con los análisis y diagnósticos requeridos.- Asegurar los entregables (informes de incidentes, minutas, presentaciones, etc), la calidad de los mismos y obtener la aceptación final del producto.- Asegurarse que los tickets de incidentes sean debidamente actualizados en la herramienta.- Realizar actividades de aseguramiento de calidad (Q&A) sobre los incidentes registrados para detectar desviaciones y mejoras en los mismos.- Retroalimentar con la información apropiada a la gestión de problemas."**Perfil**Alta capacidad de interacción con clientes y usuarios.Alto manejo de inglés conversacional para tratar con personas en EUA y Europa.**Organización**Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil.En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros ****** profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital.Cada uno de ellos puede moldear su trayectoria profesional de acuerdo con sus preferencias, emprender de forma práctica para construir junto a sus clientes un mundo más positivo, innovar localmente en 26 países y armonizar su carrera profesional con su bienestar personal.Únete a Inetum.Live your positive digital flow**País**México**Ubicación**Querétaro**Tipo de contrato**Temporal

  • Vendedor de Piso Centro Comercial Plaza Mayor, Leon Gto

    hace 2 semanas

    León, México H&M Group A tiempo completo

    **Descripción del empleo** ¿Estás listo para hacer carrera en una de las empresas globales de moda con mayor crecimiento? Encuentra tu lugar en un entorno de rápido movimiento en el que creas la mejor experiência de compra, con un excelente servicio al cliente en un entorno de moda global. Estamos ofreciendo un trabajo en el que cada día es una...

  • Vendedores De Piso

    hace 3 semanas

    León, México H&M A tiempo completo

    Descripción del empleo**VENDEDOR DE PISO**¿Estás listo para hacer carrera en una de las empresas globales de moda con mayor crecimiento?Encuentra tu lugar en un entorno de rápido movimiento en el que creas la mejor experiência de compra, con un excelente servicio al cliente en un entorno de moda global.Estamos ofreciendo un trabajo en el que cada día...

  • Desarrollador Jr H/M

    hace 3 semanas

    León, México Gfi A tiempo completo

    **Mission**Actividades de trabajo- Atender incidentes, problemas y dar soporte de primer nível a los diversos aplicativos que se encuentran en el área de CSA Transfer."**Perfil**Requerimiento Técnico:- Ingeniería en sistemas o carrera a fin- Conocimiento funcional Bancaria en H2H, BET, Transfer, Sucursales, NVCO, Supermóvil, Supernet, Lynx, Token...

  • Líder Jr H/M

    hace 3 semanas

    León, México Gfi A tiempo completo

    **Mission**Análisis de incidentes y soportes de los aplicativos correspondientes a la unidad de Negocio, supervisa las pruebas de los cambios en la atención de incidentes y planes de calidad de las aplicaciones a su cargo.Análisis e implementación de mejoras en cuestión de calidad de SW para fallas recurrentesParticipar en la toma de conocimiento de...

  • Americas IT Operations

    hace 2 semanas

    León, México Op Mobility A tiempo completo

    A global provider of mobility solutions is seeking a Regional IS Operations Manager to oversee IS operations service delivery in the AMER region. The successful candidate will ensure stability and performance, acting as the main point of contact for incident management and service interruptions. With 6-8 years of IT operations experience, emphasis on IT...

  • Americas IT Operations

    hace 2 semanas

    León, México Op Mobility A tiempo completo

    A global provider of mobility solutions is seeking a Regional IS Operations Manager to oversee IS operations service delivery in the AMER region. The successful candidate will ensure stability and performance, acting as the main point of contact for incident management and service interruptions. With 6-8 years of IT operations experience, emphasis on IT...

  • Category Manager

    hace 3 semanas

    Nuevo León, México GE Healthcare A tiempo completo

    **Job Description Summary**: El Gerente de Categoría de E&M es responsable de desarrollar e implementar la estrategia de abastecimiento para la Categoría de E&M (Componentes Eléctricos y Mecánicos), con un enfoque en la negociación con proveedores dedicados de acuerdo con políticas específicas. Lograr las mejores condiciones contractuales optimizando...

  • Analista H/M

    hace 3 semanas

    León, México Gfi A tiempo completo

    **Mission**Gestión de proyectos**Perfil**Experiência en JAVA (3 a 4 años) ObligatorioConocimientos en el manejo de herramientas de Santander (1 a 3 años) ObligatorioRequerimientos funcionalesFacilidad de traducción técnica a negocio**Organización**Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil.En la era de la post transformación digital,...

  • Vendedores de Piso

    hace 3 semanas

    León, México Villarreal Muebles A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Villarreal Muebles en León, Guanajuato**:**¡VILLARREAL Muebles te está buscando!**SOLICITAMOS VENDEDORES LEONLugar de trabajo:5 DE MAYO (H), DELTA (H) y LEÓN 2 (M)Funciones:Prospección de clientesAtención al clienteCierre de ventas**Requisitos**:Experiência en ventas y atención al clienteDisponibilidad de horarioProactivo y...

  • Analista Jr H/M

    hace 3 semanas

    León, México Gfi A tiempo completo

    **Mission**Administración, gestión y control de Ordenes de servicio y sus proyectos"**Perfil**Conocimientos generales técnicos en bdd de datos y Linux (2 a 3 años) ObligatorioConocimientos en Administración de presupuestos y buen manejo de Excel (2 a 3 años) ObligatorioConocimientos en Levantar OS y conocimiento en herramientas administrativas de...