Supervisor Fraud Operations

hace 3 semanas

Xico, México Walmart De México Y Centroamérica A tiempo completo

En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo.Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final.En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.El supervisor de fraude será responsable de coordinar con los analistas los casos de alertas de fraudes, atención de cargos no reconocidos, así como de ejecutar actividades de servicio al cliente, resolviendo al cliente en su primer contacto cualquier solicitud o necesidad, garantizando el cumplimiento de regulaciones locales y políticas existentes, con la finalidad de prevenir pérdidas por fraude, requiere conocimiento profundo de procesos de ATM, corresponsalía y procesos bancarios.¿Qué harás?: Gestionar horarios, high y low performers, empatía, gestión de situaciones complicadas/críticas con el equipo.Amplio conocimiento sobre el uso de ATMs, proceso de Corresponsalía y procesos bancarios.Atención y revisión de alertas/bloqueos de tarjeta o cuenta relacionado a fraude, así como cargos no reconocidos que no estén en una alerta, con base a lo establecido en las políticas existentes.Resolver dudas a los analistas respecto a las validaciones de transacciones, para la prevención, detección y análisis de fraude que estén ejecutando.Entregando un reporte semanal con los resultados obtenidos, así como el escalamiento puntual de ataques o concentraciones identificadas en las llamadas.Gestión de alertas, distribución de las cargas de trabajo por horarios y coordinar las llamadas de salida a los clientes con base a la criticidad de las reglas y entregar un reporte mensual con los resultados obtenidos.Coordinar y gestionar con los analistas las alertas, transacciones y casos de fraude, escalando y reportando periódicamente a los superiores los resultados (validación de cambios demográficos, alertas de transacciones no monetarias, entre otros).Gestionar las alertas e identificar a los clientes abusivos, reportando periódicamente la identificación de estos, gestionar el inicio del proceso de cancelación de la cuenta, así como el escalamiento de los casos al proceso establecido.Identificar las cuentas mula y gestionar de manera oportuna dichos casos, generando un reporting periódico a los superiores de los casos identificados.¿A quien buscamos?Escolaridad: Licenciatura económica-Administrativa o Actuaria - Matemáticas Experiencia laboral: +2 años en temas relacionados a Prevención de Fraudes en el sector financiero mexicano.Conocimientos técnicos: Paquetería Office.

  • Chargeback & Fraud Operations Supervisor (Fintech)

    hace 3 semanas

    Xico, México Didi A tiempo completo

    A leading mobility technology platform is seeking an experienced Fraud Chargeback Supervisor to lead a team of analysts and enhance operational efficiency.The ideal candidate will have at least 3 years in chargeback operations and experience managing teams within fintech or payments.Fluency in English and Spanish is required.This role emphasizes...

  • Global Fraud Operations Lead

    hace 3 semanas

    Xico, México Tala A tiempo completo

    A leading fintech company based in Mexico seeks a proactive Fraud Operations Manager to oversee fraud monitoring and lead investigations.The role requires collaboration with various teams to implement fraud prevention solutions and develop new controls.Candidates should have analytical skills and experience leading teams in a fast-paced environment.This...

  • Senior Fraud Operations Manager

    hace 3 semanas

    Xico, México Tala A tiempo completo

    About TalaAt Tala, we're applying advanced technology and human creativity to solve what legacy institutions can't or won't. We are a global financial infrastructure company on a mission to unleash the economic power of the global majority, recognizing that today's financial infrastructure doesn't work for most of the world's population.We're the first and...

  • Fraud Operations Manager

    hace 3 semanas

    Xico, México Tala A tiempo completo

    About TalaTala is on a mission to unleash the economic power of the Global Majority – the 4 billion people overlooked by existing financial systems. With nearly half a billion dollars raised from equity and debt, we are serving millions of customers across three continents. Tala has been named by the Fortune Impact 20 list, CNBC's Disruptor 50 five years...

  • Project Manager, Fraud Operations

    hace 3 semanas

    Xico, México Stripe A tiempo completo

    Join to apply for the Project Manager, Fraud Operations role at StripeAbout StripeStripe is a financial infrastructure platform for businesses.Millions of companies - from the world's largest enterprises to the most ambitious startups - use Stripe to accept payments, grow their revenue, and accelerate new business opportunities.Our mission is to increase the...

  • Msb Fraud Risk

    hace 2 semanas

    Xico, México Transnetwork Llc A tiempo completo

    A leading digital payment firm located in Mexico is seeking a Fraud Risk MSB Operations Lead to enhance the buyer payment experience.You will lead a high-performing team to analyze payment risks, manage regional partners, and develop fraud strategies.Required qualifications include 5+ years in risk management, experience in eCommerce payments, and excellent...

  • Msb Fraud Risk

    hace 3 semanas

    Xico, México Transnetwork Llc A tiempo completo

    A leading digital payment firm located in Mexico is seeking a Fraud Risk MSB Operations Lead to enhance the buyer payment experience.You will lead a high-performing team to analyze payment risks, manage regional partners, and develop fraud strategies.Required qualifications include 5+ years in risk management, experience in eCommerce payments, and excellent...

  • Senior Fraud Risk

    hace 1 semana

    Xico, México Transnetwork Llc A tiempo completo

    A leading digital payment firm is seeking a Fraud Risk MSB Operations Lead to enhance the buyer payment experience.The successful candidate will lead a high-performing team in analyzing payment risks, managing regional partners, and developing innovative fraud strategies.Qualifications include over 5 years of experience in risk management, particularly...

  • Senior Fraud Risk

    hace 2 semanas

    Xico, México Transnetwork Llc A tiempo completo

    A leading digital payment firm is seeking a Fraud Risk MSB Operations Lead to enhance the buyer payment experience. The successful candidate will lead a high-performing team in analyzing payment risks, managing regional partners, and developing innovative fraud strategies. Qualifications include over 5 years of experience in risk management, particularly...

  • Senior Fraud Risk

    hace 2 semanas

    Xico, México Transnetwork Llc A tiempo completo

    A leading digital payment firm is seeking a Fraud Risk MSB Operations Lead to enhance the buyer payment experience. The successful candidate will lead a high-performing team in analyzing payment risks, managing regional partners, and developing innovative fraud strategies. Qualifications include over 5 years of experience in risk management, particularly...