Guest Service

hace 3 semanas

Mérida, México Fapem Consulting A tiempo completo

**Requisitos**:- Licenciatura en administración turística o de hoteles y restaurantes- Responsable, sonriente, trabajar bajo presión, facilidad de palabra.**Funciones**:- Brindar un servicio de calidad cumpliendo con las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la empresa para superar las expectativas de los huéspedes y clientes.- Ofrecer un servicio óptimo a la entrada y salida del huésped, cumplir con los estándares de calidad de servicio.Realizar el registro de huéspedes y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.- Cumplir con las políticas de uso de uniformes y gafete.- Llegar 15 minutos antes del horario establecido, reportar 10 minutos antescon el gerente para asistir al breafing correspondiente.- Revisar que su equipo de trabajo se encuentre completo antes de entrar alturno (calculadora, engrapadora, suficientes papeletas de cambio de divisas, formato de caja, tarifario, plumas, etc.) en saco de hacer falta algo solicitarlo a su jefe inmediato.- Asegurar el buen funcionamiento del sistema, firmando acceso únicamente en la posición asignada.- Atiende los requerimientos del huésped, clientes y colaboradores, dando seguimiento y solución a los mismos, en caso de que estos estén fuera de su alcance lo turna con el gerente de recepción (check in, check out, cambio de divisas, etc.)- Conoce a detalle las instalaciones del hotel (habitaciones, restaurante, facilidades, salones de banquetes, etc.)- Asegura garantía eficiente para los gastos generados durante toda la estancia del huésped.- Cumple con la cuota de cuestionarios de comentarios a huéspedes que le sea asignada.- Asegura la información requerida en los formatos utilizados en recepción.Por ejemplo: tarjetas de registro, tarjetas de caja de seguridad, etc.- Coordina con el gerente las actividades inherentes al turno las cuales son: chequeo de discrepancias, seguimiento de pendientes, elaboración de requisición de almacén y seguimiento a cargos no-show.- Inspecciona las habitaciones que son asignadas para las llegadas.- Ejecuta el arqueo de pitt, de acuerdo al roll establecido.- Relaciona las facturas que se hayan elaborado durante el día.- Informa al gerente de cualquier solicitud de cambio de habitación y una vezrealizado este movimiento lo registra en la bitácora de cambios dehabitación.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $****** - $****** al díaHorario:- Horario flexible- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Una ubicación

  • Verifications Specialist

    hace 3 semanas

    Mérida, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    OverviewTrain in office with future work from home opportunities possible!ResponsibilitiesPromote awareness of brand image internally and externally.Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling.Communicate with potential owners via telephone to verify preview package sales/tours.Explain...

  • Hotel Housekeeper

    hace 7 días

    Mérida Centro, México The Diplomat Boutique Hotel A tiempo completo

    We are a luxury boutique hotel located in the heart of Mérida, dedicated to offering our guests an exceptional stay marked by comfort, elegance, and personalized service. As a Hotel Housekeeper, you will play an essential role in creating and maintaining the welcoming atmosphere that defines our property. Your responsibilities will include ensuring the...

  • Verifications Specialist

    hace 5 días

    Mérida, Yucatán, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Train in office with future work from home opportunities possiblePromote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Communicate with potential owners via telephone to verify preview package sales/tours. Explain details and...

  • Educator | Arcos Bosques

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México lululemon A tiempo completo

    RequirementsDescription & RequirementsResumen de trabajo:El rol de Educador es la base de nuestro éxito como organización. Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiencia para los huéspedes de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir...

  • Recepcionista Hotel Boutique

    hace 3 semanas

    Mérida, México Fapem Consulting A tiempo completo

    Hotel Boutique Solicita**:Guest Service (Recepción)**:**Requisitos**:- Licenciatura en administración turística o de hoteles y restaurantes- Responsable, sonriente, trabajar bajo presión, facilidad de palabra.**Funciones**:- Brindar un servicio de calidad cumpliendo con las políticas, procedimientos y estándares establecidos por la empresa para superar...

  • Temporal Educator La Isla Mérida

    hace 3 semanas

    Mérida, México Lululemon A tiempo completo

    **Resumen de trabajo**:El rol de Educador es la base de nuestro éxito como organización.Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiência para los huéspedes de primer nível en nuestras tiendas minoristas.Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir información sobre productos de alta...

  • Director Of Sales

    hace 3 semanas

    Mérida, México Hyatt Place Merida Via Montejo A tiempo completo

    SummaryWe believe our guests select Hyatt because of our caring and attentive associates who are focused on providing efficient service and meaningful experiences.As a member of the Management team, the Director of Sales is a highly visible role with exposure to Senior and Corporate leadership.This position reports to the hotel General Manager.You will be...

  • Administrador de Contratos de Arrendamiento

    hace 2 semanas

    Mérida, México BACK OFFICE DE CHIHUAHUA A tiempo completo

    **BACK OFFICE DE CHIHUAHUA busca Administrador de Contratos de Arrendamiento en Residencial Montecristo - Mérida, Yucatán**: **Position Summary - this role is onsite**: The **Centralized Leasing Specialist** plays a key role in supporting a portfolio of residential communities across multiple markets. This position manages incoming leads, conducts virtual...