Agente De Call Center

**Puesto: Call Center / Atención a clientes****Área**: Cobranza**Reporta a**:Gerente de Administración**Horario**: Lunes a viernes 10am a 6pm | Sábados 10am a 4pm**Funciones principales**- Llamar a clientes para verificar renovaciones de crédito y préstamos.- Confirmar datos generales y del préstamo.- Realizar llamadas para reactivación de cuentas.- Documentar casos especiales o no contactados.- Atender quejas o dudas y canalizarlas al área correspondiente.- Dar seguimiento a cuentas morosas (cobranza).- Usar medios alternativos como WhatsApp o SMS si no hay contacto telefónico.- Confirmar pagos pactados con el cliente.- Apoyar a otras áreas con llamadas necesarias.**Relaciones**Internas: Gerente, Ejecutivos y Asistentes Administrativos.Externas: Clientes activos e inactivos.**Objetivos medibles**Confirmar 100% de la información de clientes nuevos diariamente.Reactivar cuentas inactivas.Comprometer fecha de pago con clientes morosos.**Perfil requerido**- Escolaridad: Preparatoria- Experiência: 1 año en atención a clientes o call center**Competencias valoradas**- Atención al cliente- Calidad- Trabajo en equipo- Adaptabilidad- Comunicación- Productividad y manejo de sistemas.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $2,****** a la semanaBeneficios:- Horarios flexibles- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono de productividadTipo de jornada:- Turno de 8 horasPuede trasladarse/mudarse:- Cuautitlán, Méx.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)Escolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cuautitlán, Méx.