Gracias por tu interés en ScotiabankNuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.**Funciones**:- Realizar investigaciones de mercado para conocer, implementar y actualizar las mejores prácticas en cuanto a canales y servicios digitales de la banca en México.- Comprender y articular claramente como deben cambiar los servicios desde una perspectiva digital centrada en el cliente.- Establecer visión futura de como los clientes pueden- Implementar diferentes canales de atención digital como son SMS, WhatsApp, Chat, Chatbot, redes sociales, etc. que permitan mejorar la experiência de nuestros clientes, incrementar las ventas y reducir costos, migrando transacciones de canales tradicionales a digitales de bajo costo interactuar con el Contact Center maximizando experiência y reduciendo costos.**Formación**:Lic. En Mercadotecnia, Publicidad, Comunicación, Administración de Empresas etc.Experiência previa en área de Marketing Digital, deseable en Contact Center**Requerimientos adicionales**:- Excel nível intermedioOfrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.Scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en México, con presencia internacional.Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación****Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH