Customer Experience Director
hace 2 semanas
Customer Experience Director Catenon • Ciudad de México, MéxicoDescripción del trabajoSe parte de un gran reto en una de las empresas TOP de México en el sector asegurador. El objetivo de esta posición es dirigir a la organización hacia una cultura centrada en el cliente, que pueda garantizar la satisfacción del Cliente e impulse sus niveles de lealtad y relacionamiento, a través de un profundo conocimiento del Cliente, sus necesidades, y sus expectativas y el rediseño de procesos y experiencias clave.FUNCTIONSEstablecer mecanismos para identificar, jerarquizar y mejorar puntos de dolor con el objetivo de.union de equilibro. Garantizando el entendimiento y entrega de la promesa de marca.Generar y socializar información sobre las necesidades del cliente y características, así como sus expectativas, niveles de satisfacción y relacionamiento.Transformar el canal digital en un canal prioritario de servicio, garantizando una experiencia adecuada y centrada en el Cliente (incluyendo como clientes a intermediarios, proveedores y empleados).Maximizar el relacionamiento del Cliente con la empresa buscado generar lealtad, reconocimiento e integralidad, mediante estrategias de relacionamiento, retención, up sold y cross sell.Conocimientos RequeridosLicenciatura con Título Económico - Administrativas / MercadotecniaInvestigación de MercadosExcel AvanzadoInglés Av अनExperiencia: Entendimiento del sector particularmente en retos de servicioEjecución de proyectos tecnológicosExperiencia del ClienteTransformación cultural #J-18808-Ljbffr
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Director of AI-Driven Customer Prospection
hace 1 semana
Mexico City Coca-Cola A tiempo completoA global beverage company is seeking a Director of Customer Prospection & Experience to lead the strategy and implementation of customer engagement for the LATAM region. This role requires over 12 years of leadership experience and a proven track record in artificial intelligence and customer journey mapping. The successful candidate will manage projects to...
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Customer Experience Director: Digital CX
hace 2 semanas
Mexico City Catenon A tiempo completoUna empresa líder en el sector asegurador en Ciudad de México busca un Customer Experience Director. El candidato debe dirigir la organización hacia una cultura centrada en el cliente, asegurando la satisfacción y lealtad de los clientes a través del desarrollo de procesos y experiencias. Se requiere una licenciatura en áreas...
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Customer Success Director
hace 2 semanas
Mexico City REKLUT A tiempo completoJob Title: Customer Success Director As the Customer Success Director, you will oversee the success, growth, and account management of your assigned accounts. Acting as a trusted advisor, you will provide recommendations on demand generation strategies, marketing technologies, and reporting. Your role includes managing internal teams of Client Success...
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Director, Customer Prospection
hace 1 semana
Mexico City Coca-Cola A tiempo completoROLE PROFILE DIRECTOR CUSTOMER PROSPECTION & EXPERIENCE - LATAM KEY WORKING PARAMETERS Focus, Scope, & Impact : This role is responsible for leading the design, development, and implementation of LATAM Customer Prospection and Customer Experience (CX) strategies to accelerate our portfolio growth in the market and quantum leap our Net Promoter Score...
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Director, Customer Prospection
hace 1 semana
Mexico City Coca-Cola A tiempo completoROLE PROFILE DIRECTOR CUSTOMER PROSPECTION & EXPERIENCE - LATAM KEY WORKING PARAMETERS Focus, Scope, & Impact : This role is responsible for leading the design, development, and implementation of LATAM Customer Prospection and Customer Experience (CX) strategies to accelerate our portfolio growth in the market and quantum leap our Net Promoter Score...
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Customer Success Director
hace 2 semanas
Mexico City REKLUT A tiempo completoAs the Customer Success Director, you will oversee the success, growth, and account management of your assigned accounts. Acting as a trusted advisor, you will provide recommendations on demand generation strategies, marketing technologies, and reporting. Your role includes managing internal teams of Client Success Managers and Account Executives, ensuring...
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Customer Success Director
hace 2 semanas
Mexico City REKLUT A tiempo completoAs the Customer Success Director, you will oversee the success, growth, and account management of your assigned accounts. Acting as a trusted advisor, you will provide recommendations on demand generation strategies, marketing technologies, and reporting. Your role includes managing internal teams of Client Success Managers and Account Executives, ensuring...
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Customer Experience Director
hace 2 semanas
Mexico City Ahorra A tiempo completoLiderar, transformar y escalar el área de Experiencia y Atención a Clientes, dirigiendo a las gerencias del equipo para asegurar la entrega de una experiencia excepcional end to end, garantizando la calidad, el cumplimiento en tiempo y forma säker la eficiencia operativa y altos niveles de satisfacción y retención del cliente, alineado a los objetivos...
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Customer Experience Director
hace 2 semanas
Mexico City Ahorra A tiempo completoLiderar, transformar y escalar el área de Experiencia y Atención a Clientes, dirigiendo a las gerencias del equipo para asegurar la entrega de una experiencia excepcional end to end, garantizando la calidad, el cumplimiento en tiempo y forma säker la eficiencia operativa y altos niveles de satisfacción y retención del cliente, alineado a los objetivos...
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Luxury Boutique Director: Lead Sales
hace 4 días
Mexico City Montblanc A tiempo completoA luxury retail brand in Mexico City is seeking a Boutique Director to manage a sales team and oversee the operations of the boutique. The role involves meeting sales budgets, ensuring excellent customer service, and developing team talent. Candidates should have 2-3 years in leadership roles, a degree in business or similar, and strong skills in customer...
