Especialista En Logística Y Atención Al Cliente

Se busca Especialista en Logística y Atención al Cliente bilingüe para una empresa de Austria 50% home office 50% viajes. Requisitos Español avanzado, con fluidez para hablar, escribir y comunicarse. Inglés avanzado, con fluidez para hablar, escribir y comunicarse. Tener disponibilidad para viajar (50% - viajes a: San Juan, Silao, CDMX, Jalisco). 5 años de experiencia en servicio al cliente. 3 años de experiencia en tareas de atención al cliente, comunicación y documentación con el cliente. 3 años de experiencia trabajando en un departamento de logística. Buenas habilidades de Microsoft Office. Giro de la empresa Uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de poliolefinas circulares y avanzadas y líder del mercado europeo en productos químicos básicos, fertilizantes y reciclaje mecánico de plásticos. Descripción del puesto Función de apoyo con actividades de servicio al cliente, incluida la logística y el almacén. Habilidades necesarias Tener enfoque sistemático y atención al detalle. Contar con buenas habilidades interpersonales. Tener capacidad para establecer prioridades y planificar funciones en consecuencia. Contar con altos estándares éticos. Ser organizado. Tener buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. Responsabilidades Responsable del material entrante a México, desde el trabajo con los corredores en la liberación de contenedores hasta la organización del transporte terrestre a la red de almacenes dentro de México. Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de servicio al cliente, así como con el equipo de logística de la matriz; Visitas programadas en almacenes externos de la empresa. Organizar el transporte y administrar el directorio de clientes de los clientes actuales y futuros de Bmex. Manejar y dar seguimiento a los pedidos desde la creación del pedido, la creación de la entrega, la reserva del transporte hasta la facturación para satisfacer las necesidades del cliente. Asistir al Gerente General de Ventas en la planificación y el proceso de ventas mediante la recopilación de datos. Manejar y hacer un seguimiento de los documentos de exportación para asegurarse de que lleguen a tiempo para el despacho de aduana en el destino. Mantener el archivo del cliente actualizado para tener disponible la última información comercial. Seguimiento de pedidos y gestión de pedidos entrantes y salientes / gestión de lotes de inventario de Bmex en almacenes de terceros. Coordinar con nuestros proveedores de servicios logísticos (almacenes, empresas de camiones) actividades relacionadas, como actividades de transbordo, seguimiento de horarios de camiones, citas de recogida y entrega, importaciones desde el exterior, etc. Realizar un seguimiento de los inventarios y trabajar en estrecha colaboración con el equipo de finanzas y logística mientras se realizan recuentos cíclicos y verificaciones de inventario físico. Realizar un seguimiento de las facturas de los proveedores y trabajar en estrecha colaboración con el equipo de finanzas y la logística para los pagos de los proveedores. Realizar un seguimiento de los materiales dañados en nuestros proveedores de servicios logísticos e informar a las partes correspondientes para su disposición. Rápida respuesta a cualquier solicitud del cliente. Proporcionar al Cliente información sobre productos, suministros, documentación y certificados. Registrar quejas, monitorear el estado y comunicar el progreso tanto interna como externamente. Mejorar la posición comercial desarrollando una estrecha relación con el cliente. Requisitos deseados Conocimiento en SAP es una ventaja. Condiciones laborales Salario: ***** 000 MXN bruto/mes. Contrato directo. Tiempo completo. Home office. Prestaciones según ley. Salario: $25,****** - $40,****** al mes. Tipo de puesto Tiempo completo, por tiempo indefinido. Horario Turno de 8 horas. Educación Bachillerato terminado (Deseable). Experiência Atención al cliente: 3 años (Deseable). Trabajar desde casa Sí. #J-18808-Ljbffr