Especialista en Forecasting y WFM con Enfoque Consultivo

Foundever busca un Especialista de Forecasting con experiencia en Workforce Management y planeación avanzada para el sector BPO. Se busca alguien con gran capacidad analítica y visión consultiva, capaz de gestionar la relación con el cliente y entregar proyecciones que impulsen la rentabilidad.

Entre tus funciones estará generar pronósticos de volúmenes de llamadas, chat y correos; diseñar modelos de forecasting que integren históricos y estacionalidad; colaborar con Capacity Planning y