Ux / Product Experience Designer (Enterprise Identity & Digital Experience)

UX / Product Experience Designer (Enterprise Identity & Digital Experience) CRH Talento de IT Ciudad de México, Mexico

Buscamos un diseñador UX/UI con enfoque técnico y consultivo, responsable de crear experiencias digitales de identidad que conectan negocio, tecnología y usuario final en entornos enterprise. Resumen del Rol Responsable de diseñar experiencias digitales centradas en el usuario para soluciones de identidad (CIAM/IAM), colaborando estrechamente con equipos de preventa, delivery e implementación. Este rol conecta estrategia, diseño y ejecución técnica para crear interfaces intuitivas, prototipos funcionales y experiencias omnicanal que aceleren la adopción de soluciones en clientes enterprise (retail, banca, fintech) para productos CIAM.

Responsabilidades Principales

• Preventa & Experiencia con Cliente
• Participar activamente en pruebas de concepto (POCs), demos y workshops con clientes
• Traducir requerimientos de negocio en experiencias digitales tangibles
• Apoyar procesos de venta mediante prototipos visuales y funcionales de alto impacto, asimismo trabajar en proyectos de implementación de las soluciones IAM / CIAM.

Diseño de Experiencia (UX/UI)

• Diseñar user journeys end-to-end (onboarding, login, MFA, recuperación, consentimiento, prueba de identidad, etc.)
• Crear prototipos o wireframes en herramientas como: Figma + Design Systems, Adobe XD o equivalente.
• Definir: Wireframes, Flujos de usuario, Arquitectura de información
• Se requiere Portafolio Obligatorio.

Prototipado Técnico (Front-end)

• Desarrollar prototipos funcionales usando: HTML / WCAG, CSS, Conocimientos básicos de: React + Next.js / SwiftUI / Compose, Deseable conocer tecnologías como: Tailwind CSS, Material UI, shadcn/ui.
• Identificar puntos de fricción y proponer mejoras en la experiencia digital.
• Diseñar interfaces modernas, responsivas y consistentes.
• Definir y mantener design systems (componentes, tipografía, colores).
• Asegurar alineación con branding y estándares visuales.
• Asegurar que los diseños sean viables técnicamente y alineados a implementación real.

Colaboración Cross-Functional

• Trabajar de forma directa con: Equipos de desarrollo (front/back), arquitectos de soluciones, equipos de implementación, stakeholders del cliente.
• Traducir diseño especificaciones claras para desarrollo.

Diseño Visual & Assets

• Crear todos los assets gráficos necesarios: UI components, iconografía, layouts.
• Asegurar consistencia con: branding del cliente, design systems.
• Validación & Iteración.
• Conducir sesiones con clientes para: revisión de interfaces, ajustes de UX, validación de flujos.
• Iterar rápidamente en base a feedback.
• Mejora Continua & UX Strategy.
• Incorporar buenas prácticas de: accesibilidad (WCAG), usabilidad, performance UX.
• Proponer mejoras basadas en: métricas, analítica, comportamiento del usuario.

Requisitos Formación

• Licenciatura en: Diseño, UX, Ingeniería, o afín.
• Certificaciones (Deseable / Requerido).
• Certificación de UX Institute (UX Design Professional Diploma) o equivalente.
• Cursos en UX, UI, Design Thinking.
• Nielsen Norman Group (NN/g) – deseable.
• Google UX Design Professional Certificate.
• Certificaciones en Design Thinking o Human-Centered Design (plus).

Experiencia

• +5 años en diseño UX/UI
• Experiencia comprobable en: retail, banca, fintech.
• Experiencia diseñando:
• Portales digitales.
• Aplicaciones web y móviles.
• Experiencias autenticación / onboarding (muy deseable).

Skills Técnicos Dominio de

• Figma / Adobe XD
• Conocimiento en:
• HTML / CSS (requerido)
• Design Systems

Deseable

• JavaScript básico
• Experiencia con frameworks (React, etc.)

Competencias Clave

• Pensamiento centrado en el usuario
• Capacidad de traducir negocio experiencia digital
• Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos
• Alta adaptabilidad en entornos dinámicos (preventa + delivery)
• Atención al detalle + enfoque en calidad
• Mentalidad “hands-on” (diseña y construye)

KPIs del Rol

• Calidad y adopción de prototipos en clientes
• Reducción de fricción en journeys (login, onboarding, etc.)
• Velocidad de entrega de POCs
• Satisfacción del cliente en workshops
• Conversión en procesos de preventa (apoyo a ventas)