Ejecutivo De Atención Telefónica

Estamos Creciendo y queremos que te unas a nuestro equipo En Top Doctors seguimos creciendo ¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo? Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo. Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Ejecutivo de Ventas Telefónicas (Inside Sales) para el área Comercial. El Inside Sales es responsable de generar, desarrollar y cerrar oportunidades de venta de manera remota, contribuyendo al crecimiento de ingresos mediante la gestión eficaz de leads y clientes, utilizando canales digitales y telefónicos. Esta es una excelente oportunidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica. Responsabilidades principales Prospectar nuevos clientes a través de llamadas, correos electrónicos y redes profesionales. Contactar y calificar leads generados por marketing o prospección propia. Detectar necesidades del cliente y presentar soluciones comerciales adecuadas. Gestionar citas de primera visita con el cliente para el director comercial, prospectados de la base de datos asignada. Dar seguimiento continuo a oportunidades comerciales y clientes activos. Registrar y actualizar información en el CRM. Cumplir con los objetivos de citas confirmadas mensuales. Coordinar acciones con los equipos de marketing y ventas. Requisitos del puesto Experiencia previa en Ventas por teléfono - Telemarketing. Experiencia en venta consultiva efectiva. Buen manejo de PC (velocidad de captura y buena ortografía). Gusto por la atención a clientes. Comunicación efectiva y persuasión. Facilidad de palabra. 100% presencial. Experiencia Se valoran perfiles junior con alta orientación comercial. Conocimientos y habilidades Técnicas de venta y negociación. Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot, u otros). Buen manejo de herramientas digitales y ofimática. Capacidad de comunicación clara y persuasiva. Competencias clave Orientación a resultados Proactividad y autonomía Organización y gestión del tiempo Resiliencia y tolerancia al rechazo Trabajo en equipo. Ventas cerradas Conversión de leads Volumen de llamadas/contactos Cumplimiento de objetivos comerciales Sueldo mensual según aptitudes. Comisiones No Topadas LIBRES DE IMPUESTOS Vales de despensa. Seguro de gastos médicos mayores Prestaciones de Ley desde el primer día. De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 05:30 (horario fijo) Se descansan sábados y domingos Posibilidades de desarrollo profesional dentro del área comercial Estabilidad laboral. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Si estas interesado no dudes en enviarnos tu CV con fotografía actualizado al correo: o vía WhatsApp ¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Realizar gestiones telefónicas para la captación de nuevos clientes, seguimiento de prospectos y cierre de ventas, brindando una atención profesional y orientada a resultados que contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales de la clínica. Requisitos del perfil: Bachillerato concluido (indispensable). Deseable: estudios universitarios en áreas comerciales, administrativas o comunicación. Ingles básico-intermedio para poder sostener una conversación. Experiencia Mínimo 1 año en ventas telefónicas, telemarketing, call center comercial o gestión de cierre, preferentemente American Express. Experiencia comprobable en prospección, seguimiento y cierre de ventas, preferentemente American Express. Deseable experiencia en CRM. Experiencia mínima de 6 meses en ventas telefónicas o call center comercial. Excelente comunicación verbal y escrita. Actitud positiva, responsabilidad y orientación a resultados. Disponibilidad de horario: Tiempo completo y fines de semana. Competencias técnicas Manejo de CRM y herramientas digitales de ventas. Conocimiento básico de técnicas de venta consultiva. Excelente ortografía y redacción. Capacidad para manejar objeciones y llevar conversaciones guiadas a cierre. Orientación a resultados. Comunicación clara y persuasiva. Gestión eficiente del tiempo. Tolerancia a la presión. Escucha activa. Proactividad y enfoque en soluciones. Capacidad de adaptación a cambios y nuevos scripts comerciales. Funciones principales Realizar llamadas salientes para prospección y ventas. Atender llamadas entrantes de clientes interesados. Identificar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas. Dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta. Registrar actividades y avances en el CRM. Cumplir metas de ventas individuales y colectivas. Brindar información clara sobre productos, servicios, precios y promociones. Generar reportes básicos de gestiones y resultados. Número de llamadas efectivas por día. Tasa de conversión (ventas cerradas). Cumplimiento de meta mensual. Seguimiento oportuno en CRM. Calidad de la llamada según estándares internos. Excelente presentación Seguridad al hablar. Persistencia y enfoque en cierre de ventas. Buena dicción y tono profesional. Beneficios incluidos: Salarios base competitivo de $18,000.00 Esquema de comisiones atractivas. ¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Coordinador de servicio postventa y servicio al cliente Si te apasiona el servicio postventa y el servicio al cliente, con un enfoque omnicanal y quieres formar parte de un proyecto retador en el cual contribuirás a que la experiencia del consumidor sea excepcional puedes ser tú la persona que estamos buscando Como Coordinador de Servicio al Cliente y Postventa, serás responsable de coordinar y ejecutar los procesos clave de servicio postventa, asegurando la correcta operación diaria, la implementación puntual de soluciones y la aplicación de metodologías que permitan garantizar —y superar— las expectativas de nuestros clientes. Un proyectazo Pertenecer a la marca líder en Joyería en México. Formarás parte de una compañía en plena transformación cultural que apuesta por la innovación y te permite participar en proyectos transversales, de gran impacto y que te harán crecer día a día. Te unirás a un gran equipo de personas en un ambiente de trabajo dinámico. #TOUSCommunity Conciliarás tu vida personal y profesional gracias a un esquema hibrido home office/presencial y a los viernes tarde libres. Tendrás un 30% de descuento en todos nuestros productos. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #TOUSlover. Paquete de compensaciones y beneficios atractivo (superiores a la ley). ¿Tus funciones principales serían? Monitorear, dar seguimiento y reportar los KPIs clave del área de postventa (defectos de producción, daños por uso, stock de reparaciones), asegurando su actualización y análisis oportuno. Gestionar y resolver las quejas y reclamaciones de los clientes siguiendo los procedimientos establecidos, Supervisar operativamente el desempeño de los talleres locales, verificando el cumplimiento constante de los estándares de calidad y servicio de la marca. Serás responsable de coordinar directamente con nuestros talleres de reparación locales todas las solicitudes recibidas por cada uno de nuestros puntos de venta. Dar seguimiento transversal a todas las solicitudes de servicio de postventa, colaborando estrechamente con el canal online así como con los puntos de venta y logística para asegurar la correcta resolución de cada solicitud. Coordinar y ejecutar el proceso completo de manejo de reparaciones, garantizando tiempos de respuesta adecuados y la calidad del servicio brindado por los talleres. Liderar y facilitar los procesos de postventa y servicio al cliente, actuando como punto de contacto principal entre puntos de venta, talleres y HQ para asegurar una operación fluida Gestionar y ejecutar las tareas administrativas inherentes al proceso de postventa, incluyendo devoluciones, reparaciones y reportes de daños. Coordinar y entregar capacitaciones a los equipos de punto de venta, asegurando que cuenten con las herramientas para ofrecer atención primaria en temas de postventa y servicio al cliente. Desarrollar, adaptar e implementar mejores prácticas con un enfoque omnicanal, asegurando la correcta aplicación de procesos y mejorando la experiencia general del cliente. Que te encante trabajar de forma transversal con otras áreas, liderando proyectos, procesos y best practices. Que te apasione el servicio al cliente y la postventa, así como la coordinación de equipos multidisciplinarios en: logística, ecommerce, talleres de reparaciones, personas en puntos de venta; garantizar toda la gestión del área #ClientFirst Que tengas un enfoque omnicanal; una perspectiva de marketing y comercial. Que tengas formación académico superior, egresado de ingenierías, carreras administrativas, Marketing, o afines. Indispensable en giros o empresas de retail minorista, marcas premium y/o lujo; esto sería un super hit. 2 años de experiencia en posiciones similares dentro del area de Customer service & postventa. Valoraremos muy positivamente que poseas un nivel avanzado en Excel y SAP. En TOUS tenemos un fuerte compromiso con la igualdad de oportunidades y en las relaciones de trabajo basadas en los principios de respeto mutuo e igualdad. ¿Este trabajo es un acierto o un fracaso? Acerca de lo último Ejecutivo de atención telefónica Empleosen Miguel Hidalgo Configurar alerta por correo electrónico: #J-18808-Ljbffr