Gerente De Customer Success

hace 3 semanas

Aguascalientes, México Creaciones Industriales Sa De Cv A tiempo completo

**Descripción del puesto**:Únete a nuestro equipo en Línea ItaliaEstamos en busca de un **Gerente de Customer Success** para liderar el área de atención a clientes, con el objetivo de garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes y fortalecer la fidelización de nuestra marca.El Gerente de Customer Success será responsable de diseñar, implementar y optimizar los procesos de atención y entrega de pedidos, asegurando una experiência de compra excepcional.Trabajará en conjunto con los equipos de ventas, TI, operaciones y logística para ofrecer soluciones efectivas y rápidas, siempre priorizando la satisfacción del cliente.**Responsabilidades**:- Optimizar y pulir el proceso de atención y procesamiento de pedidos, implementando tecnologías y sistemas para una mayor eficiencia.- Coordinar la atención de clientes y la resolución de problemas relacionados con pedidos y entregas.- Gestionar un equipo de servicio al cliente, garantizando que los tiempos de entrega y la calidad del servicio se mantengan en los más altos estándares.- Supervisar la planificación y ejecución de embarques de pedidos, trabajando de la mano con el equipo de logística.- Atender las solicitudes de garantías de clientes de manera ágil y efectiva.**Requisitos**:- ** Edad**: ***** años- ** Estudios**: Licenciatura- ** Experiência**: Mínimo 3 años en puestos de atención a clientes, liderando equipos y enfrentándose a desafíos de resolución de problemas.- ** Habilidades**: Alta tolerancia a la frustración, capacidad para manejar situaciones de alta presión, empatía y habilidades para resolver problemas.**KPIS**- Porcentaje de entregas sin incidencias.- Garantías atendidas dentro del tiempo estipulado.- Gasto logístico mensual en porcentaje sobre la venta.- Errores en pedidos capturados.**¿Qué ofrecemos?**- ** Sueldo base mensual**: $35,000 MXN - $40,000 MXN- ** Bonos**: Trimestrales, basados en el cumplimiento de objetivos del canal de venta directa.- ** Prestaciones**: Prestaciones de ley, vales de despensa, fondo de ahorro, servicio de comedor (si aplica), entre otros beneficios.- ** Modalidad**: Tiempo completo, presencial en Aguascalientes.Si estás listo para asumir este reto y formar parte de una empresa líder en el diseño de mobiliario de oficina, esperamos tu postulación**Postúlate ahora y únete a Línea Italia

  • Agente De Customer Success

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales Sa De Cv A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de muebles para oficina, solicita **"Agente de Customer Success"** para realizar las siguientes actividades:- Capturar, procesar y validar pedidos.- Confirmar información con clientes externos e internos.- Coordinar con PCP, logística, almacén y producción.- Dar seguimiento a cada pedido desde captura hasta entrega.-...

  • Agente de Customer Success

    hace 2 días

    Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de muebles para oficina, solicita **"Agente de Customer Success"** para realizar las siguientes actividades: - Capturar, procesar y validar pedidos. - Confirmar información con clientes externos e internos. - Coordinar con PCP, logística, almacén y producción. - Dar seguimiento a cada pedido desde captura hasta entrega....

  • Agente de Customer Success

    hace 6 días

    Aguascalientes, Aguascalientes, México CREACIONES INDUSTRIALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de muebles para oficina, solicita "Agente de Customer Success" para realizar las siguientes actividades:Capturar, procesar y validar pedidos.Confirmar información con clientes externos e internos.Coordinar con PCP, logística, almacén y producción.Dar seguimiento a cada pedido desde captura hasta entrega.Elaborar...

  • Global Remote: Customer Success Team Leader

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Canonical A tiempo completo

    A leading technology company is seeking a Customer Success - Team Manager to oversee a remote team of Customer Success Managers.The ideal candidate should have a strong background in customer success, excellent leadership skills, and experience in the software industry.Responsibilities include strategic planning, team management, and collaboration across...

  • Global Remote: Customer Success Team Leader

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Canonical A tiempo completo

    A leading technology company is seeking a Customer Success - Team Manager to oversee a remote team of Customer Success Managers. The ideal candidate should have a strong background in customer success, excellent leadership skills, and experience in the software industry. Responsibilities include strategic planning, team management, and collaboration across...

  • Remote Global Enterprise Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Canonical A tiempo completo

    A leading open-source software provider is looking for an Enterprise Customer Success Manager.This role emphasizes building strong customer relationships and managing their success with products like Ubuntu Pro and Kubernetes.You will onboard new customers, coordinate cross-functional projects, and drive customer satisfaction.Ideal candidates have 5+ years...

  • Remote Global Enterprise Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Canonical A tiempo completo

    A leading open-source software provider is looking for an Enterprise Customer Success Manager. This role emphasizes building strong customer relationships and managing their success with products like Ubuntu Pro and Kubernetes. You will onboard new customers, coordinate cross-functional projects, and drive customer satisfaction. Ideal candidates have 5+...

  • Customer Success Specialist

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Sensata Technologies A tiempo completo

    The Customer Success Specialist strongly supports the Account Management Team to ensure overall account growth, and high customer satisfaction. This person shall specialize in closing open issues with the customer, and create customer alignment on such topics as: change management, price management, customer portal, low volume opportunities (RFQ to WIN) and...

  • Remote Graduate Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Canonical A tiempo completo

    A pioneering tech firm is seeking a Customer Success Manager to enhance customer experience and engagement.In this remote role, you'll support customers through ticket requests, enrich onboarding documentation, and collaborate with diverse teams.The ideal candidate will possess strong interpersonal skills, a drive to assist customers, and a deep passion for...

  • Strategic Remote Enterprise Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Aguascalientes, México Canonical A tiempo completo

    A global software leader is seeking an experienced Enterprise Customer Success Manager to enhance customer experiences and ensure successful adoption of its products. The role demands expertise in IT, particularly in Linux, cloud computing, and IoT. Successful candidates will possess exceptional presentation skills and experience in managing diverse customer...