Post Loan Training Agent
hace 2 semanas
DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a formar parte de una comunidad abierta, inclusiva y diversa de más de 12,000 empleados en todo el mundo. Desde el primer día encontrará una rica cultura global colaborativa donde sus responsabilidades tendrán un impacto directo en la estrategia y el crecimiento de la empresa.En Didi Fintech, tenemos la misión de brindar empoderamiento financiero a mas personas y comunidades en todo el mundo. Estamos haciendo que los servicios financieros digitales sean más accesibles y brindamos mejores formas para que los usuarios ganen, crezcan y gasten su dinero. Únete a nosotros, ya que ayudamos a nuestros usuarios a crear la tecnología que facilita mejor las finanzas.Incorpórate a Didi, Call Center de Cobranza, estamos en búsqueda de tu talento para integrarlo a nuestro equipo de trabajo, ocupando el puesto para cobranza de Post Loan Training Agent.Diseñar e impartir cursos de inducción a nuevos ingresos. Impartir cursos de inducción a nuevos agentes enfocando políticas de cobranza, normatividad (REDECO,CONDUSEF) herramientas y protocolos internos.Capacitar técnicas de cobranza, atención al cliente, manejo de objeciones y negociación.Conocimiento en capacitación de habilidades blandas.Actualizar al equipo sobre cambios en políticas, procesos o sistemas, asegurar que el equipo de agentes operé bajo principios de ética, trato digno al cliente y cumplimiento normativo.Detectar necesidades de capacitación (DNC) a través de observaciones, resultados de KPIs y retroalimentación de supervisoresElaborar material didáctico y presentación de apoyo, manuales, scripts y guías de conversación.Aplicar evaluaciones de aprendizaje, elaborar reportes de resultados y documentar evolución de habilidades.Coordinar con RH; Calidad y operaciones para la programación de entrenamientos y alineación de contenido. Asegurar la alineación de la capacitación con los objetivos del negocio.Dar seguimiento al desempeño post capacitación, incluyendo coaching grupal e individual para reforzar conocimientos.Licenciatura en curso o terminada (deseable)Mínimo 1 año como capacitador en call centerConocimiento en técnicas de aprendizaje y formación para adultosDominio de herramientas de presentación (Power point-Canva)Habilidad para hablar en público y facilitar gruposConocimientos básicos de métricas operativas (RPC-PTP-Recuperación, etc.)Manejo del idioma inglés B1-B2(deseable) #J-18808-Ljbffr
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Post-Loan Training Specialist
hace 2 semanas
Mexico City DiDi Chuxing A tiempo completoUna empresa líder en tecnología de movilidad en Ciudad de México busca un Capacitado Post Loan Training Agent para unirse a su equipo en el Call Center de Cobranza. El candidato ideal debe contar con experiencia en diseño e impartición de cursos de inducción, formación en técnicas de cobranza y atención al cliente, así como habilidades para hablar...
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Post-Loan Training
hace 2 semanas
Mexico City Didi A tiempo completoUna empresa de tecnología financiera en Ciudad de México busca un Post Loan Training Agent. El rol incluye diseñar e impartir cursos de inducción, capacitar en técnicas de cobranza y gestionar el desempeño post capacitación. Se requiere una licenciatura y al menos 1 año de experiencia como capacitador, así como habilidades en herramientas de...
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Post Loan Training Agent
hace 2 semanas
Mexico City Didi A tiempo completoPost Loan Training Agent Job Locations: MX-MEX-Mexico City | MX-MEX-Mexico City ID: 2026-17893 Category: Operation & Strategy - Fintech, Employee Class: Regular Company Overview DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para...
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Post Loan Training Agent
hace 2 semanas
Mexico City Didi A tiempo completoPost Loan Training Agent Job Locations: MX-MEX-Mexico City | MX-MEX-Mexico City ID: 2026-17893 Category: Operation & Strategy - Fintech, Employee Class: Regular Company Overview DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para...
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Post Loan Training Agent
hace 2 semanas
Mexico City DiDi Global A tiempo completoCompany OverviewDiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a...
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Post Loan Training Agent
hace 2 semanas
Mexico City DiDi Global A tiempo completoCompany OverviewDiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la vida mejor y más fácil para las personas todos los días.Cuando te unes a Didi, vas a...
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Post-Loan Collections Team Lead
hace 2 semanas
Mexico City Didi A tiempo completoUna empresa de tecnología financiera busca un Post Loan Team Leader en Ciudad de México. El candidato ideal deberá tener mínimo un año de experiencia liderando equipos, y conocimientos en la industria financiera o Fintech. Las responsabilidades incluyen análisis de resultados de cobranza, seguimiento de indicadores y asegurar la recuperación de...
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Mexico City Didi A tiempo completoUna empresa de servicios financieros busca un Team Leader Post Loan en cobranza en Ciudad de México. El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia como líder de equipo en el sector financiero, con habilidades en análisis de datos, seguimiento de ejecutivos y mejora continua. Este rol ofrece la oportunidad de influir directamente en la...
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Post Loan Team Leader
hace 2 semanas
Mexico City Didi A tiempo completoPost Loan Team Leader Mexico City - Mexico Operation & Strategy - Fintech • Regular About the company DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la...
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Post Loan Team Leader
hace 2 semanas
Mexico City Didi A tiempo completoPost Loan Team Leader Mexico City - Mexico Operation & Strategy - Fintech • Regular About the company DiDi es la plataforma de tecnología de movilidad más grande del mundo. Con más de 10 años en el mercado, somos la empresa líder en servicios basados en aplicaciones para transporte inteligente, entrega de alimentos y servicios de pago. Haciendo la...
