Analista Semi-Senior CX

hace 2 días

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Talent Acquisition Senior Analyst en Kavak.com | Comunicación OrganizacionalKavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje."Las personas son el corazón de todo lo que hacemos". únete a nuestro equipo como Analista Semi-Senior CX | Santa Fe¿Cuál será tu misión?Ser la voz del cliente en nuestras sucursales, asegurando que sus percepciones, emociones y puntos de dolor estén representados en la operación diaria.Recolectar y analizar datos cuantitativos y cualitativos de experiencia en sitio: encuestas, NPS, CSAT, observaciones, entrevistas, entre otros.Identificar áreas de oportunidad y traducirlas en insights claros para los equipos de liderazgo y toma de decisiones.Diseñar soluciones prácticas que impacten positivamente la experiencia física del cliente.Ejecutar proyectos propios de mejora, desde el diagnóstico hasta la implementación, en coordinación con las áreas necesarias.Generar reportes periódicos que ayuden a entender tendencias, puntos de dolor y oportunidades a nivel cliente.Investigar buenas prácticas en experiencia presencial (hospitality, retail, automotriz) para aplicarlas al contexto de Kavak.Ser un referente de experiencia física dentro del equipo de CX y un partner clave para los equipos operativos y de atención.Estudios en Administración, Ingeniería, Marketing, Economía o carreras afines.Experiencia de 2 a 4 años en Customer Experience u operaciones de atención al cliente, idealmente en contextos físicos (retail, sucursales, hospitality, etc.).Fuertes habilidades analíticas, con capacidad para transformar datos en acciones concretas.Experiencia en ejecución de iniciativas end-to-end, sin necesidad de depender de terceros para accionar.Autonomía, organización y mentalidad de mejora continua.Conocimiento en SQL y manejo de bases de datos (deseable).Excelentes habilidades de comunicación, empatía con el cliente y orientación al detalle.Manejo de herramientas como Google Workspace, Excel y plataformas de medición de experiencia (Typeform, Medallia, etc.).Prestaciones:Prestaciones de LeySeguro de Gastos Médicos MayoresSeguro de VidaVacaciones superiores a la leyRed de descuentos y convenios15 días de aguinaldo.Bienestar y Salud : Wellhub / WelbeAl aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra pagina web www.kavak.comCompromiso con la Igualdad y Derechos HumanosKavak promueve la igualdad de oportunidades y rechaza toda forma de discriminación. Evaluamos a cada candidato por sus competencias, experiencia y habilidades. Reportes: plendo@kavak.comKavak no solicita información sensible a través de la aplicación; las comunicaciones oficiales provienen de dominios kavak.com. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Datos Semi Senior — Impacto en Fintech

    hace 2 días

    Mexico City Workana A tiempo completo

    Una empresa del sector financiero en expansión busca un Analista de Datos Semi Senior en Ciudad de México. El candidato ideal debe tener habilidades avanzadas en SQL, experiencia con herramientas como Tableau o Power BI, y la capacidad de transformar datos en insights valiosos. El rol incluye el diseño de dashboards, automatización de procesos...

  • Senior CX Strategy Analyst, Global

    hace 2 días

    Mexico City Didi A tiempo completo

    A leading mobility technology platform in Mexico City is seeking a CX Strategy Sr Analyst. The role involves supporting the CX Senior Leadership in developing strategies and conducting market research. Candidates should have strong analytical skills and proficiency in Excel and PowerPoint, with a data-driven approach to enhance customer experiences. The...

  • Analista Implementador

    hace 2 días

    Mexico City Perdif A tiempo completo

    Acerca del puesto Analista ImplementadorPara importante empresa de Desarrollo de Software, nos encontramos en la búsqueda de un Analista implementador, con al menos 2 años de experiencia.ResponsabilidadesDiseñar y ejecutar casos de prueba.Realizar análisis para relevar requerimientos y documentarlos.Perfil buscadoSe considerarán perfiles Junior, Semi...

  • Analista Implementador

    hace 3 días

    Mexico City Perdif A tiempo completo

    Acerca del puesto Analista ImplementadorPara importante empresa de Desarrollo de Software, nos encontramos en la búsqueda de un Analista implementador, con al menos 2 años de experiencia.ResponsabilidadesDiseñar y ejecutar casos de prueba.Realizar análisis para relevar requerimientos y documentarlos.Perfil buscadoSe considerarán perfiles Junior, Semi...

  • Analista de Datos Semi Senior

    hace 2 días

    Mexico City Workana A tiempo completo

    Desde Workana estamos acompañando la búsqueda de un Analista de Datos Semi Senior para una empresa del sector financiero que se encuentra en plena expansión en México.El rol está orientado a perfiles con fuerte pensamiento analítico, dominio técnico en SQL y herramientas de visualización, y pasión por transformar((( datos en insights accionables...

  • Analista de Datos Semi Senior

    hace 1 día

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  • Analista de Datos Semi Senior

    hace 4 semanas

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  • Analista de Datos Semi Senior

    hace 2 días

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  • Analista de Datos Semi Senior

    hace 3 días

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    Desde Workana estamos acompañando la búsqueda de un Analista de Datos Semi Senior para una empresa del sector financiero que se encuentra en plena expansión en México.El rol está orientado a perfiles con fuerte pensamiento analítico, dominio técnico en SQL y herramientas de visualización, y pasión por transformar datos en insights accionables para...

  • Senior CX Manager: Lead 300+ Frontline Team

    hace 1 semana

    Mexico City Nubank A tiempo completo

    A leading digital financial platform in Mexico seeks a Senior CX Manager to lead a 300-member team. The role emphasizes fostering a high-performance culture and implementing operational metrics for success. Ideal candidates will possess proven leadership skills, analytical proficiency, and deep empathy for customers. English fluency is mandatory. The company...